楽しいひと時を作る仕事は、やりがいに満ち溢れています。 | 転職・求人情報なら、【エンジャパン】のエン転職

旅館スタッフ

出口洋子

入社4年目の40代。約10年にわたる飲食店での勤務経験を持つ。家庭の事情で退職することになり、2021年に株式会社錦水館へ入社。現在は旅館スタッフとして勤務している。仕事終わりは寮でゆっくりしたり、島内を散歩したり、思い思いの宮島ライフを過ごす。休日は広島市内に行って1人カラオケをしたり、仲のいいスタッフと買い物をしたりするなど、アクティブに過ごすのが好き。

前職	フードサービス・飲食業界ホールスタッフ、サービススタッフ（飲食・フード）
転職後	ホテル・旅行業界ホテルフロントスタッフ、サービススタッフ

転職理由と、この会社に決めた理由

前職ではずっと飲食店で勤務していました。その経験を活かせるような転職がしたいと思い、飲食業界やキッチンでの職種などをメインで探していましたね。そこで、錦水館の求人を見つけて応募したんです。パートスタッフとしてキッチンでの皿洗いからスタートしたんですが、お客様との関わりも大切にしたいと思うようになって。そこで縁もあり、現在はお客様対応やフロント業務などもお任せいただいています。

入社の決め手は人間関係の良さですね。年齢的にも馴染めるか正直不安で…。でも、面接してくださった担当の方がすごい優しくて、職場を見学した際もみんな笑顔だったんです。自分のことも受け入れてもらえそうだと思い、他社の選考は全て辞退して入社を決めました！

また、自然溢れる世界遺産なのに約30分で広島市内に行けますし、家具付きの寮には月2万円で住めるんです。こうした職場環境的な魅力も入社する決意を後押ししてくれましたね（笑）。

仕事の感想と、入社してよかった点

現在は、お部屋でお食事をとられるお客様の配膳・サービス対応と、フロント業務を担当。やりがいある仕事だと感じていますね。

食事の配膳はお客様のペースに合わせて、前菜やメイン、デザートなどをお持ちします。その時に、「監視カメラが付いてると疑うくらいタイミングが完璧です！」といったお褒めの言葉いただくこともあるんです。

また、以前ご来訪いただいたお客様に「美味しいお好み焼き屋を教えて欲しい」と尋ねられた際に、私が通っているお店を紹介したんです。そしたら、後日お店の方から「出口さんの紹介でお客様が来てくれましたよ！」と連絡をいただいて。その時は「自分のオススメを楽しんでいただけたんだ…！」という嬉しさがありましたね。

翌年、同じお客様が再訪してくださって、「出口さんに会いたくてまた来ちゃいました！」と伝えてくれたんです。その時は、この仕事をしてて本当に良かったと心から実感しましたね。

中途入社だから分かる社風・カルチャー

旅館スタッフは20代～40代で構成され、7割程が女性です。居住エリアは島内と島外でちょうど半々くらいですね。

人間関係はとても良いですね。私が洗い場から今の部署に移動することが決まった時には、歓迎会として他部署の方も含めて4～5人で島外へ買い物に行って、ご飯を食べに行きました。部署の壁を越えた交流も多いため、非常にフレンドリーな職場だと思います！会社の仕組みとしてもコミュニケーションのためのインセンティブを用意してくれているので、すぐに馴染めますよ。

他にも、日本語検定やおもてなし検定など、資格取得の支援制度も充実しています。手当で収入アップを狙えるだけでなく、普段の丁寧な所作や言葉使いにも繋がるため、人としてステップアップできる感じがしてオススメです（笑）。

スタッフや会社がしっかり成長をサポートしてくれるため、どんな方でも活躍できます！安心して飛び込んできてくださいね。