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取材から受けた会社の印象
取材で驚いたのは、職場の雰囲気の穏やかさ。取材で訪れた店舗は女性のみの職場だと聞きましたが、仕事中もみんなで助け合う人間関係の良さが魅力なのだとか。
接客は一対一ですが、自分1人で接客している感覚はなく、ワンチームで売上を上げようという空気感があるのだそう。接客に活かせる情報共有や新人へのサポート等も、積極的に取り組まれているといいます。
また、働きやすさも穏やかな社風の理由の一つ。【残業は年間でも10時間以下】と、他の販売職と比べてもかなり少ない水準です。同社では「残業をしないこと」への意識を徹底しているんだとか。退勤時間が近い人には、周りのスタッフが「作業を引き継ぐよ」など声をかける…といったサポートがどの店舗でも当たり前に行なわれているそうです。
接客や提案の質を大事にしている分、仕事は大変なのでは？と考えていた取材者でしたが、サポート面でも待遇面でも安心できる職場だと分かった取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に喜ばれる嬉しさ。
たとえばタッチアップの際、内心「気に入ってもらえるかな…」とドキドキしながらお客様にメイクをすることもあるのだとか。鏡をご覧になったお客様が笑顔になり、喜んでくださると、緊張が一気に嬉しさに変わるそうです。
他にも「オススメしてもらったものが良かったから」と常連になってくださる方がいたり、「○○さんの接客が良かったから、娘にもメイクを教えてほしくて」と、ご家族の美容や健康について相談してくださる方がいたりと、お客様に頼りにされている実感を得られる機会が多いのだとか。メイクの仕方や健康・美容のケア方法を学ぶほど、お客様に喜ばれる機会が増え、自分自身もキレイになっていくことができます。
たとえばタッチアップの際、内心「気に入ってもらえるかな…」とドキドキしながらお客様にメイクをすることもあるのだとか。鏡をご覧になったお客様が笑顔になり、喜んでくださると、緊張が一気に嬉しさに変わるそうです。
他にも「オススメしてもらったものが良かったから」と常連になってくださる方がいたり、「○○さんの接客が良かったから、娘にもメイクを教えてほしくて」と、ご家族の美容や健康について相談してくださる方がいたりと、お客様に頼りにされている実感を得られる機会が多いのだとか。メイクの仕方や健康・美容のケア方法を学ぶほど、お客様に喜ばれる機会が増え、自分自身もキレイになっていくことができます。
厳しさ■勉強に終わりはありません。
とにかく覚えることが多くて大変な仕事だと言えます。たとえば商品知識。同社は基礎化粧品、メイク品、健康食品などさまざまなアイテムを取り揃えています。たとえばダイエットにオススメのサプリメントといっても、たくさんの種類が。スキンケアにしても、お肌のお悩みや状態はお客様によって違うので、1人ひとりに適したご案内をするためには幅広い知識が必要です。研修はもちろん、常に最新の美容知識や新商品情報を学び続ける必要があります。
とにかく覚えることが多くて大変な仕事だと言えます。たとえば商品知識。同社は基礎化粧品、メイク品、健康食品などさまざまなアイテムを取り揃えています。たとえばダイエットにオススメのサプリメントといっても、たくさんの種類が。スキンケアにしても、お肌のお悩みや状態はお客様によって違うので、1人ひとりに適したご案内をするためには幅広い知識が必要です。研修はもちろん、常に最新の美容知識や新商品情報を学び続ける必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■接客や販売の仕事で長く働きたい方
残業ほぼ0、年間休日122日、リフレッシュ休暇2回、転居を伴う転勤なし…と、働きやすい環境です。
■寄り添い、わかりやすい回答が得意な方
ノルマがなく、お客様に寄り添ったご案内ができます。相手の話を丁寧に聞き共感できる方に最適。また、お客様の悩みに応えるため相手の気持ちを察することが出来る方、質問に対する答えや説明を、わかりやすく相手に伝えられる方が合っています。
残業ほぼ0、年間休日122日、リフレッシュ休暇2回、転居を伴う転勤なし…と、働きやすい環境です。
■寄り添い、わかりやすい回答が得意な方
ノルマがなく、お客様に寄り添ったご案内ができます。相手の話を丁寧に聞き共感できる方に最適。また、お客様の悩みに応えるため相手の気持ちを察することが出来る方、質問に対する答えや説明を、わかりやすく相手に伝えられる方が合っています。
向いていない人■人の話を聞くのが苦手な方
同社の店舗には「会話を楽しみたい」という目的で来店される方も多いとのこと。コミュニケーションそのものに前向きに臨める方でないと、お客様との関係構築は難しいでしょう。
同社の店舗には「会話を楽しみたい」という目的で来店される方も多いとのこと。コミュニケーションそのものに前向きに臨める方でないと、お客様との関係構築は難しいでしょう。
