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取材から受けた会社の印象
東証プライム上場グループの1社という安定した経営基盤を持ち、現在も配送拠点を次々と立ち上げている丸和運輸機関。その中核を担う管理スタッフは20代～30代が多く、活発にコミュニケーションをとりながら、お仕事をされています。特に同社ではサービス品質を重視しており、お客様からの問い合わせ対応にもチカラを入れているとのこと。配送管理には最先端の技術を導入し、スマホひとつで対応を可能にするなど、業務効率化も進んでいる印象を受けました。
また、同社には「桃太郎文化」という考え方があり、それを学ぶための研修会も実施しています。社員一人ひとりに「丸和運輸機関の社員としてどうあるべきか」が記されているクレドも配布されていました。会社として目指している姿がきちんと共有されているからこそ、社員の行動に現れている。同社でなら人としても成長できると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいいまや、多くの消費者が利用しているEC通販。その円滑な配送を担う仕事ですので、たくさんのお客様の生活を支えているという実感が得られます。昇格や昇給スピードも早く、キャリアアップの機会も豊富なため、やりがいを持って日々を過ごすことができるでしょう。また、業務改善をみんなで出し合い取り組んだ結果、効率の良い業務進捗や働きやすい職場環境を整備できたときに、やりがいを感じると話してくださいました。
厳しさ配送拠点を管理するなかで、配送に関して個人のお客様から手厳しい意見を頂戴することもあるそうです。特にドライバーに原因があった場合には、それを直接本人に伝えなくてはなりません。時にはドライバーが年上というケースもあるようで、きちんと行動が改善されるように伝える必要があります。とはいえ、相手のプライドを傷つけないことも大切。相手の立場を考えながらコミュニケーションをとるため、言葉選びにはかなり気をつかうと伺いました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の立場に応じたコミュニケーションをとれる方。
◎チームワークを重視して仕事を進めるのが得意な方。
◎成長企業の中心メンバーとして、活躍したい方。
◎チームワークを重視して仕事を進めるのが得意な方。
◎成長企業の中心メンバーとして、活躍したい方。
向いていない人△お客様の気持ちに配慮するのが苦手な方。
△変化に対して柔軟に対応することができない方。
△責任感を持って自分の仕事に取り組めない方。
△変化に対して柔軟に対応することができない方。
△責任感を持って自分の仕事に取り組めない方。
