- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
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特長
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| 仕事内容 | 問い合わせサポートスタッフ（沖縄勤務）◆月収30万円以上可／残業月10h以内／働きがいのある企業認定 ＼英語力を活かせる仕事！オープニングスタッフの募集！／◆誰もが知る世界的なイーコマース企業の新サービスを支援！ 当社の取引先である、世界的なイーコマース企業が新たに立ち上げたインターネット通信サービス事業を支援します。あなたには、Wi-Fiルーターに関する問い合わせへの対応を任せします。 ◆お客様の役に立つやりがいを感じられます。 個人のお客様からの電話やメールでの問い合わせに対応します。主な内容は「セットアップが上手くできない」「インターネットにつながらない」「接続が不安定」といった内容が中心。お客様のお困りごとを解決に導くので、感謝の言葉をたくさんもらえます。 ◆英語のスキルを伸ばしていける環境です。 グローバル企業が取引先のため、研修は海外の専任トレーナーが英語で実施します。製品やサービスについて英語で習い、それを日本語でアウトプットしてお客様にご説明するイメージ。また、お客様への対応記録はすべて英語で記載します。 ◎お客様への対応は日本語です。 ◎お客様対応は電話7割、メール3割です。対応件数は1時間に1～2件ほどとなる予定です。 ◎経験を積んで管理者へとキャリアアップした後は、クライアントや社内グローバルチームへのエスカレーション対応、週次・月次報告会などで英語を使う場面があります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方（TOEIC700点以上が目安） └仕事で使うスキルは、Listening、Reading、Writingが中心です。Speakingはそこまで必要ではありません。 ■カスタマーサポートの経験がある方 ◎服装・髪型自由！自分らしいスタイルで働きたい方にピッタリです。 ＼こんな方を歓迎／ ・英語力を活かして活躍したい方 ・沖縄で働きたい方 ・人と接するのが好きな方 ・Wi-Fi、ネットワークなどのトラブルシューティング経験のある方歓迎 ・テクニカルサポート経験のある方歓迎 |
| 募集背景 | ＼新部署立ち上げ！同期と一緒にスターティングメンバーとして活躍！／ CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている日本コンセントリクス。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。 今回は、誰もが知る世界的なイーコマース企業の新サービスを支援するための新組織を立ち上げることに。そこでスターティングメンバーを3名ほど募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
※試用期間：3ヶ月※試用期間中も給与・福利厚生に変更はありません。 ※契約社員は正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
【那覇事業所】沖縄県那覇市前島2-21-13 ふそうビル
◎U・Iターン歓迎します。 ◎転勤はありません。 ◎マイカー通勤OK（駐車場完備）です。 交通
■「泊高橋バス停」目の前
■沖縄都市モノレール線（ゆいレール）「美栄橋駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 ◎残業は月10時間以内とほとんどありません！ |
| 給与 |
月給28万円以上 ◎上記はあくまで最低保証額です。経験や能力などを考慮の上で、加給・優遇します。 【月収例】 30万円～34万円 └基本月給28万円＋シフト手当（6000～8000円／月）＋残業代（1万2000円/月10時間程度の場合）＋各種手当等＋交通費別途支給 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（消化率は87.5％以上 ◎連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 ――有休取得率87.5％！プライベートも大切にできます！―― 有給休暇と土日をつなげて5連休を取って長めの旅行に出掛けたり、子どもの授業参観や運動会などに参加したり。プライベートを充実させるために、有休を活用している社員が多くいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MPC/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度（契約社員のみ） ■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ――2024年1月 働きがい認定企業になりました―― 世界150ヶ国の企業で働きがいに関する調査をしたところ、日本の認定企業はわずか38%！当社は年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場であることで認定されました。これからも社員同士が互いを尊重し合う企業を目指していきます。 |
| 新組織立ち上げに伴う募集です！ | 新組織立ち上げに伴う募集です。現在は社内異動の社員も含めて、メンバー3名、リーダー1名です。最終的には10名ほどの組織となる見込み。 スターティングメンバーとしてジョインするので、同期と一緒にスタートできますし、アイデアを出し合って組織を成長させていく面白さも味わえます！ |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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