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取材から受けた会社の印象
今回の取材では、「作業ではなく、クリエイティブな仕事をすることを大切にしている」と仰っていたことが印象的でした。同社の事務は「アルバイトがスムーズに業務ができるような仕組みを作る」など、チームで目標を立てて取り組んでいくのだそう。そして、成果に応じて賞与や昇給にも反映されるとのこと。事務スタッフもきちんと評価してくれる会社だと感じました。
同社は、電力の自由化に伴い「事業規模や電力を多く必要としているところ」を考え、製パン・製菓業界に特化して事業をスタート。紹介によってお取引先も増え、お客様の力があってこそ事業が成り立ち、成長してきたとのこと。また、パン業界応援マガジン『Bakery partner』を発行したり、インタビューなどのコンテンツを動画にしたり、『ベイクモール』の使い方をYouTubeで紹介したりしているそうです。同社でなら、一緒に業界を盛り上げながら働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝され、自分の仕事の価値を感じられます。
同社の事務の仕事は、電話でのお客様対応があるのも特徴の一つ。お客様が会社やあなたを信頼してくれているからこそ、契約の内容や請求書についてなど様々なお問い合わせをされてきます。その一つひとつにきっちりお応えすることで、「いつも丁寧に対応してくれてありがとう！」と直接感謝の言葉をいただけるそうです。自分の仕事がお客様の役に立ち、喜んでもらえていることが実感でき、嬉しい気持ちになると同時にやりがいを感じられるでしょう。
同社の事務の仕事は、電話でのお客様対応があるのも特徴の一つ。お客様が会社やあなたを信頼してくれているからこそ、契約の内容や請求書についてなど様々なお問い合わせをされてきます。その一つひとつにきっちりお応えすることで、「いつも丁寧に対応してくれてありがとう！」と直接感謝の言葉をいただけるそうです。自分の仕事がお客様の役に立ち、喜んでもらえていることが実感でき、嬉しい気持ちになると同時にやりがいを感じられるでしょう。
厳しさ■商材が多く、商品知識を覚える大変さを感じるかもしれません。
電力やガスの提供やエアコン清掃サービス、情報マガジンの発行など、扱う商材は幅広くあります。お客様の問い合わせで専門的なことは営業担当へバトンタッチするものの、初期対応はあなたの仕事です。また、お客様ごとにどの商材をどれだけ納品できたかなどをシステムに入力する業務もあります。最初のうちは聞いたことのない言葉が多く、戸惑うかもしれません。自社の商品知識をしっかり身につけていくよう、努力することが必要です。
電力やガスの提供やエアコン清掃サービス、情報マガジンの発行など、扱う商材は幅広くあります。お客様の問い合わせで専門的なことは営業担当へバトンタッチするものの、初期対応はあなたの仕事です。また、お客様ごとにどの商材をどれだけ納品できたかなどをシステムに入力する業務もあります。最初のうちは聞いたことのない言葉が多く、戸惑うかもしれません。自社の商品知識をしっかり身につけていくよう、努力することが必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自発的に行動ができる方
同社の事務スタッフは、ルーティン業務だけではなく、日々の仕事を通して気づいたこと、改善したいことをチームみんなと協力して変えていくことができます。自分の仕事の幅を決めてしまわずに新しいことに挑戦していきたい方や、自ら積極的に動ける方、周囲の人の立場や状況に配慮したコミュニケーションが取れる方に向いています。
同社の事務スタッフは、ルーティン業務だけではなく、日々の仕事を通して気づいたこと、改善したいことをチームみんなと協力して変えていくことができます。自分の仕事の幅を決めてしまわずに新しいことに挑戦していきたい方や、自ら積極的に動ける方、周囲の人の立場や状況に配慮したコミュニケーションが取れる方に向いています。
向いていない人▲単純作業やルーチンワークを望む方
営業事務なので、もちろん決められたことをこなす業務もありますが、マニュアル改善やフロウ作成など、臨機応変な対応が求められることも多い部署です。
また会社全体が常に変化・進化に向けて動く体制でいるので、成長ではなく現状維持を望む方には向いていません。
営業事務なので、もちろん決められたことをこなす業務もありますが、マニュアル改善やフロウ作成など、臨機応変な対応が求められることも多い部署です。
また会社全体が常に変化・進化に向けて動く体制でいるので、成長ではなく現状維持を望む方には向いていません。
