- 【事業内容】
- ■通信販売会社専門コールセンター ■通信販売に関わる代行業務 ■ペットシッター事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのサポートスタッフ◆未経験歓迎／年休120日／親孝行手当・自己投資手当など福利厚生充実 サプリメントを中心に、化粧品や食品などの通販会社専門コールセンターを運営する当社。あなたには、「スタッフのサポート」や「電話受付」から始めていただき、徐々に「クライアントとのやり取り」などもお任せします。＜仕事内容＞ ■お問い合わせ対応 商品をお求めのお客様へ、クライアントの商品をご案内。トークマニュアルもあるので安心。「この商品がほしい」「定期コースの変更したい」などのお電話が中心なので、ご案内もシンプルです！3ヶ月もすれば、スムーズに対応ができるようになります。 ◎お問い合わせいただくのは個人のお客様。ご年配の女性の方が中心です。 ■コミュニケーターのサポート業務 コミュニケーター（パート・アルバイトが中心）のフォローや、目標達成のためのサポートなどを担当。「思うように成果が出ない...」といったメンバーに対し、メンタルケアやモチベーション管理をすることもあります。 ◎多くのコミュニケーターがシフトで交代勤務。SV全員でチーム全体をフォローしています。ひとりではなく、SV全員でサポートしていく風土です！ ■クライアントとのコミュニケーション 依頼元のクライアントに対し、問い合わせ件数や受注件数の報告。丁寧な対応を通し、なんでも相談していただける関係性を築いていきましょう。 こまめな連絡を取り合うなかで、関係が深まっていくのもやりがいのひとつです。 ＜商品企画にも携われることも！＞ 新商品の開発時、クライアントから「どんな成分を入れたらいいと思う？」と意見を求められることも。日々お客様の声に耳を傾ける当社なので、お客様が求めるものをご提案できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★就業ブランクOK！社会人経験10年以上の方、歓迎します。 ★明るく活気のある職場で、周りと協力しながら働きやすい環境をつくっていただける方、ぜひお待ちしています！ ＼以下に当てはまる方は歓迎します！／ □ コールセンターの勤務経験がある方 □ 考えるより行動することが得意な方 □ チームワークを大切にできる方 □ 人とコミュニケーションをとることが好きな方 □ 自分で考えて工夫しながら仕事したい など 先輩の9割が未経験入社！前職は携帯ショップスタッフ、飲食店スタッフなど、様々な経歴を持つ人が管理者として活躍中です！また、接客や販売の経験があれば活かすことができます。 |
| 募集背景 | 通信販売会社のコールセンター業務受託・関連業務の代行などを手掛ける当社。『業種に特化することで専門性の高いサービス提供ができる』という強みを評価いただき、おかげ様で業績は好調です。 現在も多くの依頼が寄せられており、今後さらに事業を拡大していく予定です。そこで、新しい方をお迎えすることになりました。早めに増員して、未経験の方にも業務に慣れていただきたいと考えています。明るい雰囲気のなか、頼もしい先輩があなたを丁寧に育てるのでご安心を。先輩たちもゼロから始めた先輩がほとんどですので、未経験の方もぜひご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月～6ヶ月の試用期間あり。その間の雇用形態は契約社員となります。※試用期間中の給与は月給18万円となり、住宅手当の支給対象外となります。 |
| 勤務地・交通 |
香椎オフィス／福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2 香椎ユーマイビル8F
◎転勤はありません ◎マイカー通勤OK！ 交通
◎西鉄貝塚線「西鉄香椎駅」より徒歩6分／JR鹿児島本線「香椎駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均実働173.7時間）※月により変動あり →8：30～21：00の間のシフト制 ■シフト例／8：45～18：00、12：00～21：00、11：00～20：00 ＜出退勤時間は柔軟に調整が可能♪＞ プライベートに合わせて社員同士で協力し合いシフトを組んでいます！ |
| 給与 |
月給24万1000円～35万円＋賞与年2回＋各種手当 └固定残業代（月20～35時間：3万1000円～7万1000円）を含む。 ※固定残業代の超過分は別途100％支給。 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定。 ※一律支給の手当（自己投資手当：月5000円、親孝行手当：月5000円）を含む。 ※試用期間中の給与は月給18万円以上。 年収例
300万円／26歳（入社1年）
480万円／28歳（入社3年） 550万円／37歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制）★希望を考慮して決定します ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（3日） ■有給休暇 ■バースデー休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） └女性管理職も活躍中です！ ◎5日以上連続休暇の取得OK！ ＼お休みは柔軟に調整できます！／ 月の勤務時間を満たしていれば、お休みは柔軟に調整OK！社員みんなで協力しながらシフトを組んでいるため、「3連休」や「午後休」などあなたの予定に合わせることも可能です。また、1日の勤務時間を長めにすることでお休みを増やすことも可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（12月） ■賞与 年2回（5月、11月）※業績による ＜各種手当・福利厚生＞ ■交通費規定支給（上限：月2万円まで） ■各種社会保険完備 ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■資格取得支援制度 ■家族手当（配偶者：月5000円、子1人につき：月5000円） ■住宅手当（家賃の10％／月） ■病児保育サポートあり ■マイカー通勤OK ■駐車場完備 ■ウォーターサーバーあり ■服装・ネイル自由 ■オフィス内分煙 ＼オシャレを楽しみながら働けます♪／ 服装も髪型も自由なので、毎日自分らしく働けるのも魅力のひとつ。 ＼日々の働きぶりを評価！／ 昇給については、日々の働きぶりを見ながら個々を評価しています。また今後は、"社内メンバーの評価"や"自己評価"も取り入れていこうと考えています！ |
| 入社後の流れ | ▼まずはコミュニケーター業務からスタート。電話での話し方や、問い合わせ対応のポイントを学べるので、未経験の方でも安心です！実際に業務を経験することで、自分の実体験をまじえながら指導することができるようになります。 ▼クライアントの会社のことや商品知識は、座学研修を通して学びます。仕事の流れを覚えたら、ロープレをしながらデビューに向けて力をつけていきましょう。 ▼OJTで、先輩管理者と一緒にコミュニケーターのサポート業務を覚えます。早ければ、入社2ヶ月ほどでひとり立ちが可能です！ ★多くの先輩が未経験スタートし、今では一人前の管理者として活躍中！困ったことがあれば遠慮なく声をかけてくださいね！ |
| 先輩社員の声 | ■32歳 入社2年目 前職は事務職で、面接時からカジュアルでアットホームな雰囲気だったことが決め手で当社への入社を決めました。 仕事終わりに、お互いのペットカメラを見せ合い歓談するなど、 社員同士のコミュニケーションが豊富な職場です！アルバイトさんとの距離も近く、 休憩時間にお菓子をもらったりすることもしばしば。 忙しく大変な時もありますが、忙しい日を乗り切った後はより一層充実感を感じます！ |
| 会社名 | 株式会社トゥレフェリーチェ |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 塩川 貴裕 |
| 資本金 | 100万円 |
| 従業員数 | 175名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | ■通信販売会社専門コールセンター ■通信販売に関わる代行業務 ■ペットシッター事業 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市西区今宿駅前1-15-9 香椎オフィス／福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2 香椎ユーマイビル8F |
| 主要取引先 | 広告代理店／通信販売会社／物流会社 |
| 社員は家族と考えています！ | 私たちが考える「家族」とは、その人のことを真剣に考えること。例えば、人としてやってはいけないことに対しては、きちんと叱ることもあります。また、「もっとこうした方が…」といった点があれば、それに目をつむらず、成長できるよう支えていきます。ただ優しく接するだけでは、本当の家族と言えません。だから私たちは、本気でスタッフ一人ひとりに向き合います。 |
| 企業ホームページ | https://trefelice.jp |
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