動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
「パソコン修理プロセンター」を運営するのは、「水株式会社」。同社は、水道修理を行なうために、代表が2019年に個人事業主として開業し、2022年に法人化をしました。
神奈川県全域・東京23区・千葉県内の水道トラブル修理を行なっているといいます。開業1年目にして、年間1万件以上の依頼が寄せられたとのだとか。迅速な対応とリーズナブルな価格、そして確かな技術力を強みとし、高い満足度を実現。代表は元々この道20年のベテランとのこと。リピートの依頼も多いそうです。
そして、最近同社が新しくスタートさせた事業が、PCの修理事業です。今後幅広い事業の柱を持つことで、会社として安定基盤を整えていくことを目指しています。まずは、「パソコン修理プロセンター」の組織強化を行なっていくそうです。
若い組織ながら、拡大と安定化を目指す同社。今後の成長が楽しみだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■感謝の言葉をもらえる
PCが突然使えなくなってしまったら、生活や仕事に影響が出てしまいます。そのように困った状態にある方を助けるのが、修理スタッフの役割。対応を終えて無事に使えるようになったときには、「本当に助かりました!ありがとうございます!」と感謝の言葉をいただけるのだとか。また、PCが使えないことで不安な気持ちになっているお客様も多いです。そのとき、不安を取り除きながらコミュニケーションを取ることも大切。そのように不安やトラブルをなくすことで、役に立てている実感を得られるそうです。
■PCに関する知識を身につけられる
PCの専門知識は自分自身の日常生活でも役に立つのだとか。「自分が使用しているPCにトラブルが起きたとき、すぐに修理できた!」ということがあったそうです。今後も活かせる専門知識を身につける楽しさがあるとのことでした。
PCが突然使えなくなってしまったら、生活や仕事に影響が出てしまいます。そのように困った状態にある方を助けるのが、修理スタッフの役割。対応を終えて無事に使えるようになったときには、「本当に助かりました!ありがとうございます!」と感謝の言葉をいただけるのだとか。また、PCが使えないことで不安な気持ちになっているお客様も多いです。そのとき、不安を取り除きながらコミュニケーションを取ることも大切。そのように不安やトラブルをなくすことで、役に立てている実感を得られるそうです。
■PCに関する知識を身につけられる
PCの専門知識は自分自身の日常生活でも役に立つのだとか。「自分が使用しているPCにトラブルが起きたとき、すぐに修理できた!」ということがあったそうです。今後も活かせる専門知識を身につける楽しさがあるとのことでした。
厳しさ■訪問の結果、お断りされてしまうことも
依頼が届いてから受付対応の方から見積を出した状態で伺うことが多いですが、実際に状態を見てみたら、見積より高い修理費用となることもあります。その際には「そこまでかかるなら、やっぱりいいかな~」と断られてしまうこともあるそうです。価格を下げるなどの対応をする場合もありますが、それでも断られてしまい、修理をせずに帰らなければいけないというケースもあるそうです。こういったとき、思うようにいかないもどかしさを感じるかもしれません。
依頼が届いてから受付対応の方から見積を出した状態で伺うことが多いですが、実際に状態を見てみたら、見積より高い修理費用となることもあります。その際には「そこまでかかるなら、やっぱりいいかな~」と断られてしまうこともあるそうです。価格を下げるなどの対応をする場合もありますが、それでも断られてしまい、修理をせずに帰らなければいけないというケースもあるそうです。こういったとき、思うようにいかないもどかしさを感じるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人■前向きに勉強に取り組める方
はじめの10日間はみっちり勉強をする時間。自分で対応するときのことを考えながら、メモを取って積極的に学んでいくことが大切です。「新しい知識習得を楽しめる方」「前向きに学習に取り組める方」は向いているでしょう。
はじめの10日間はみっちり勉強をする時間。自分で対応するときのことを考えながら、メモを取って積極的に学んでいくことが大切です。「新しい知識習得を楽しめる方」「前向きに学習に取り組める方」は向いているでしょう。
向いていない人■コミュニケーションを取る仕事に抵抗がある方
お客様のもとに訪問をし、状況をお伺いしながら、PC修理や設定の対応を行ないます。いろいろな方と話すことになるため、「コミュニケーションを取る仕事に抵抗がある方」はマッチしないかもしれません。
お客様のもとに訪問をし、状況をお伺いしながら、PC修理や設定の対応を行ないます。いろいろな方と話すことになるため、「コミュニケーションを取る仕事に抵抗がある方」はマッチしないかもしれません。