取材から受けた会社の印象
今夏から本格稼働となった今回の募集。「チームマネジメントの経験」が問われていますが、「要件を満たすか不安な方にもまずは応募をしてもらいたい」とのこと。心機一転、新たな環境でスタートしたいと考える方にも、ピッタリの環境です。
また、同社は世界各国のカスタマーケア・BPOにおいて、各地域トップクラスのシェアを獲得するコンセントリクスのグループ会社。安定した基盤を整えているといいます。同社もこれまでの実績により、多くの有名企業と取引をしているそうです。
まっさらな環境と、安心して働ける基盤、どちらも備わっている同社。一歩踏み出せずに悩んでいる方にも、おすすめしたい環境だと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■無事に運営が進められたとき
今回は、Nikeの新規契約にともなう募集。大枠のオペレーションは決められていますが、組織づくりはイチから行なっていくといいます。今回募集となる管理者も、作業を担うメンバーも今夏からのスタート。一人ひとりの性格や、得意・不得意などを知り、マネジメントを行なうことが求められるでしょう。無事にスムーズに運営が進められるようになったときには、大きな達成感が得られるとおっしゃっていました。
今回は、Nikeの新規契約にともなう募集。大枠のオペレーションは決められていますが、組織づくりはイチから行なっていくといいます。今回募集となる管理者も、作業を担うメンバーも今夏からのスタート。一人ひとりの性格や、得意・不得意などを知り、マネジメントを行なうことが求められるでしょう。無事にスムーズに運営が進められるようになったときには、大きな達成感が得られるとおっしゃっていました。
厳しさ■ブランドを背負うプレッシャーがある
写真が商品と合っていない、古い情報のまま掲載をしているなど、ひとつのミスでも信用が失われてしまうことはあるそう。「Nikeを背負っている」というプレッシャーが、常にともなう仕事といっても過言ではありません。一人ひとりが正確に、丁寧に仕事に取り組んでいけるようサポートをしたり、細かくチェックしたりすることが求められます。
写真が商品と合っていない、古い情報のまま掲載をしているなど、ひとつのミスでも信用が失われてしまうことはあるそう。「Nikeを背負っている」というプレッシャーが、常にともなう仕事といっても過言ではありません。一人ひとりが正確に、丁寧に仕事に取り組んでいけるようサポートをしたり、細かくチェックしたりすることが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人★一人ひとりに真摯に向き合える方
メンバーの目線に立って、都度フォローをしていくことが大切です。一人ひとりに敬意をもって接することができる方、思いやりのある行動ができる方に向いています。
メンバーの目線に立って、都度フォローをしていくことが大切です。一人ひとりに敬意をもって接することができる方、思いやりのある行動ができる方に向いています。
向いていない人▲臨機応変な対応ができない方
ときには、急きょ差し込みの業務が入るなど、その場に応じた対応が求められます。管理者として、柔軟な考えで推進していける方でないと難しいかもしれません。
ときには、急きょ差し込みの業務が入るなど、その場に応じた対応が求められます。管理者として、柔軟な考えで推進していける方でないと難しいかもしれません。
