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取材から受けた会社の印象
1995年に横浜の白楽で創業した同社。ヴィンテージ・アンティークウォッチを専門に取り扱う老舗時計店です。1920年代から2000年頃の腕時計が中心で、古い時代の時計のため、全て一点物なんだとか。2023年3月には中野ブロードウェイに2号店をオープン、またこの一年半で売上が12倍になるなど、お客様に愛され続けています。
そんな同社で働くメンバーに共通するのは、普段店舗に出ていない裏方メンバーの方も含めて「全員が時計好きである」ということ。社内には時計の知識に長けている店長や販売メンバーの他、技術面にも携わる商品部や、マーケティング・PR全般を担当するマーケティングアドバイザー、ライターなど、さまざまな方が一丸となって同社の運営を行なっています。
そんなスペシャリストたちが真摯に時計やお客様と向き合っている同社なら、多くのお客様から愛されるのも納得だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の思い出に残るシーンに立ち会えること
同社が販売するのはヴィンテージ・アンティークウォッチのため、全てが一点物。例えば、奥様の誕生日プレゼントとして購入される方や、就職祝いで購入される方など、お客様はそれぞれの想いを持って一点の時計を選びます。そんな特別なシーンで、お客様にとって一生モノとなる時計を選ぶお手伝いができることに、大きな喜びを感じるそうです。
■お客様と一緒に楽しみながら働けること
同社は、「日本一時計を楽しんでいただけるお店」を目指しています。時計を購入いただく以上に、「時計を買う体験を楽しんでいただく」ことを何より重視しています。そのためにはスタッフ自身が楽しむことが重要であると考えており、ノルマはあえて設けていないそうです。
同社が販売するのはヴィンテージ・アンティークウォッチのため、全てが一点物。例えば、奥様の誕生日プレゼントとして購入される方や、就職祝いで購入される方など、お客様はそれぞれの想いを持って一点の時計を選びます。そんな特別なシーンで、お客様にとって一生モノとなる時計を選ぶお手伝いができることに、大きな喜びを感じるそうです。
■お客様と一緒に楽しみながら働けること
同社は、「日本一時計を楽しんでいただけるお店」を目指しています。時計を購入いただく以上に、「時計を買う体験を楽しんでいただく」ことを何より重視しています。そのためにはスタッフ自身が楽しむことが重要であると考えており、ノルマはあえて設けていないそうです。
厳しさ■時計の知識など覚えることが多いこと
海外・国内30以上のブランドを扱っています。ブランドごとに機能なども異なるため、幅広いブランドの特徴を覚えなければなりません。お客様の中には、自分より時計に詳しい方も。日々勉強を続け、知識をつけていく大変さがあるとのことでした。
■丁寧がゆえにお客様と長時間対話すること
じっくり時間をかけて時計を選ぶお客様が多いため、お客様と接する時間も長くなります。2時間かけてお客様と時計を選ぶことも珍しくありません。長時間お客様と対話することに慣れていないと、大変に感じることもあるそうです。
海外・国内30以上のブランドを扱っています。ブランドごとに機能なども異なるため、幅広いブランドの特徴を覚えなければなりません。お客様の中には、自分より時計に詳しい方も。日々勉強を続け、知識をつけていく大変さがあるとのことでした。
■丁寧がゆえにお客様と長時間対話すること
じっくり時間をかけて時計を選ぶお客様が多いため、お客様と接する時間も長くなります。2時間かけてお客様と時計を選ぶことも珍しくありません。長時間お客様と対話することに慣れていないと、大変に感じることもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎時計が好きな方
専門的な知識も必要になるため、時計が好きな方であれば楽しみながら働くことができるでしょう。また、お客様との時計選びを楽しみながら行なえる方にも向いています。
専門的な知識も必要になるため、時計が好きな方であれば楽しみながら働くことができるでしょう。また、お客様との時計選びを楽しみながら行なえる方にも向いています。
向いていない人▲売上を重視したい方
お客様に寄り添い、じっくり時計選びのお手伝いをします。お客様にもその時間を楽しんでいただくためにも、売上だけを重視したい方には向かないでしょう。
お客様に寄り添い、じっくり時計選びのお手伝いをします。お客様にもその時間を楽しんでいただくためにも、売上だけを重視したい方には向かないでしょう。
