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取材から受けた会社の印象
1974年の設立から50年以上、兵庫県尼崎市で地域に密着した事業を行なってきた同社。今回入社される方が配属されるのは、「環境工務事業本部 極東リサイクルセンター」です。
同社は大企業や神戸市などの官公庁から依頼を受けています。中には50年ほど継続して取引している企業もあるとのこと。取材では、そうして選ばれ続ける理由を伺いました。
同社では、木くずや金属くず、廃プラスチック類などさまざまな産業廃棄物を収集し、分別、処理しているそう。強みに感じたのは、当日中の依頼にも対応できる点です。
「今日中にゴミを引き取ってほしいのに、どこにも断られて困っていた」というお客様からの依頼が多いといいます。気さくな社員さんが多く、親切な対応ができることもお客様に選ばれ続ける理由だと思いました。
需要が安定していて依頼も増えている同社でなら、今後も安心して働いていけそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の反応が見えます。
クリーンセンターに廃棄物を持ち込むお客様と直接関わり、電話対応なども日常的に行なう仕事です。そのため、コミュニケーションを図る場面が多く、感謝の言葉を貰えることがよくあるそう。たとえば、廃棄物の問い合わせがあったその日に回収を受け入れた際には、「連絡してよかった」と言ってもらえることもあるのだそう。きちんと対応できると「またお願いします」と評価してもらえることも。次もお客様に喜んでもらいたいと、モチベーションに繋がるそうです。
クリーンセンターに廃棄物を持ち込むお客様と直接関わり、電話対応なども日常的に行なう仕事です。そのため、コミュニケーションを図る場面が多く、感謝の言葉を貰えることがよくあるそう。たとえば、廃棄物の問い合わせがあったその日に回収を受け入れた際には、「連絡してよかった」と言ってもらえることもあるのだそう。きちんと対応できると「またお願いします」と評価してもらえることも。次もお客様に喜んでもらいたいと、モチベーションに繋がるそうです。
厳しさ△お客様からご指摘を受けることもあります。
お客様に失礼のないように振舞わなければならない仕事です。たとえば、窓口で廃棄物の計量や現金のやり取りをしたり、ちょっとした世間話を挟んだり。お客様との会話中に失礼な言葉遣いをしてしまったり、会話中の間違いを正さなかったりすると、お客様を不快な気持ちにさせてしまいます。ときには、お客様への歩み寄りが上手くいかず、少し厳しい言葉をかけられてしまうこともあるそう。相手を気遣った言葉選びができないと、コミュニケーションがうまくいかないという厳しさがあるそうです。
お客様に失礼のないように振舞わなければならない仕事です。たとえば、窓口で廃棄物の計量や現金のやり取りをしたり、ちょっとした世間話を挟んだり。お客様との会話中に失礼な言葉遣いをしてしまったり、会話中の間違いを正さなかったりすると、お客様を不快な気持ちにさせてしまいます。ときには、お客様への歩み寄りが上手くいかず、少し厳しい言葉をかけられてしまうこともあるそう。相手を気遣った言葉選びができないと、コミュニケーションがうまくいかないという厳しさがあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人とのコミュニケーションが得意な方
同社の事務スタッフは3名。業務を分担して行なっているため、チームワークが不可欠です。「このデータ入力は完了していますか？」「助かりました、ありがとうございます」など、コミュニケーションを取りながら進めることで、より円滑に業務を進めることができるそう。お客様や自社のドライバー、営業と接する機会も多いことから、コミュニケーションが得意な方に向いているでしょう。
同社の事務スタッフは3名。業務を分担して行なっているため、チームワークが不可欠です。「このデータ入力は完了していますか？」「助かりました、ありがとうございます」など、コミュニケーションを取りながら進めることで、より円滑に業務を進めることができるそう。お客様や自社のドライバー、営業と接する機会も多いことから、コミュニケーションが得意な方に向いているでしょう。
向いていない人△一人で黙々と業務に取り掛かりたい方
同社の事務は、黙々・コツコツタイプの事務ではありません。事務スタッフ同士で連携を取りながら、お客様のお問い合わせ対応や窓口対応をする必要があるため、人との関わりが多くなります。一人で仕事に没頭したいタイプの方には向かないでしょう。
同社の事務は、黙々・コツコツタイプの事務ではありません。事務スタッフ同士で連携を取りながら、お客様のお問い合わせ対応や窓口対応をする必要があるため、人との関わりが多くなります。一人で仕事に没頭したいタイプの方には向かないでしょう。
