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取材から受けた会社の印象
『JOHN SMEDLEY（ジョン スメドレー）』は高品質のニット製品を主力とするイギリスの老舗ブランド。ハリウッドスターやミュージシャンにも愛用されているなど、世界中の人に認められ信頼を得ています。
扱うのは4万円前後の高価格商品ですが、販売する自分自身もその価値に納得できるからこそ、お客様に自信をもって商品の良さなどをしっかり伝えられるそう。同社が右肩上がりで成長し続けているのは、流行に左右されない商品の質の高さはもちろん、良質なサービスもお客様から評価されているからなのでしょう。ここでなら、誇りをもって働けそうだと感じました。
また、同社は2019年に株式会社メルローズの100％子会社となり、BIGIグループの一員へ。組織・アイテムの強化を図り、定番のニット商品だけでなくジャケットやボトムスといったラインナップも増やしているとのこと。店舗拡大も進めており、今後の成長にも期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の要望にしっかり向き合える！
販売ノルマはないので、お客様からじっくりお話を伺って「本当に喜んでもらえるもの」を考えて提案できます。お客様から「ありがとう。おかげで良い買い物ができたわ」と言ってもらえたり、「○○さん」と名前を覚えてもらったり、指名を受けたりすることも少なくないそうです。また、自分らしさを大事にしながら接客ができるため、のびのびと働けるでしょう。ディスプレイやフェアの企画に携わり、自由にアイデアを出していくこともできます。
◎自信をもって提案できる商品ばかり！
235年以上の歴史を持ち、伝統技術に最新テクノロジーも取り入れるなど進化し続けているブランドです。商品はどれも高額ですが、値段に見合った素材・技術・品質であることを自信をもって伝えられるそう。自分でも質の高さや値段に納得のいく商品を手掛けられるため、誇りをもって仕事に取り組めるとのことでした。
販売ノルマはないので、お客様からじっくりお話を伺って「本当に喜んでもらえるもの」を考えて提案できます。お客様から「ありがとう。おかげで良い買い物ができたわ」と言ってもらえたり、「○○さん」と名前を覚えてもらったり、指名を受けたりすることも少なくないそうです。また、自分らしさを大事にしながら接客ができるため、のびのびと働けるでしょう。ディスプレイやフェアの企画に携わり、自由にアイデアを出していくこともできます。
◎自信をもって提案できる商品ばかり！
235年以上の歴史を持ち、伝統技術に最新テクノロジーも取り入れるなど進化し続けているブランドです。商品はどれも高額ですが、値段に見合った素材・技術・品質であることを自信をもって伝えられるそう。自分でも質の高さや値段に納得のいく商品を手掛けられるため、誇りをもって仕事に取り組めるとのことでした。
厳しさ▲柔軟に対応する大変さを感じることも。
お客様の年齢層は20代～60代と幅広く、『JOHN SMEDLEY』を知っている人も、たまたま足を踏み入れる人もいるそうです。お客様に合わせて話し方を変えたりするなど、柔軟な対応が求められます。そのような中で、常に質の高い接客を目指していく大変さがあると言えるでしょう。また、売上・在庫管理など事務的な作業もあり、一部Excelなどを使うこともあるそうです。
お客様の年齢層は20代～60代と幅広く、『JOHN SMEDLEY』を知っている人も、たまたま足を踏み入れる人もいるそうです。お客様に合わせて話し方を変えたりするなど、柔軟な対応が求められます。そのような中で、常に質の高い接客を目指していく大変さがあると言えるでしょう。また、売上・在庫管理など事務的な作業もあり、一部Excelなどを使うこともあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様との関係性を大事にしたい方
品質を重視した高価な商品を扱っており、こだわりをもつお客様も多く訪れます。お客様とじっくりコミュニケーションを取る接客ができるので「本当に喜んでもらえる接客がしたい」「良いものを自信をもって提案したい」という方にピッタリです。相手の話にしっかり耳を傾けられる方は活躍できるでしょう。
品質を重視した高価な商品を扱っており、こだわりをもつお客様も多く訪れます。お客様とじっくりコミュニケーションを取る接客ができるので「本当に喜んでもらえる接客がしたい」「良いものを自信をもって提案したい」という方にピッタリです。相手の話にしっかり耳を傾けられる方は活躍できるでしょう。
向いていない人▲個人の成果を重視したい方
予算達成の評価は店舗ごとに行なっているため、仲間とチームとして協力することが求められます。個人プレーを好む方、自分の成果にしか関心がない方など、協調性をもって取り組めない方はミスマッチになるでしょう。
予算達成の評価は店舗ごとに行なっているため、仲間とチームとして協力することが求められます。個人プレーを好む方、自分の成果にしか関心がない方など、協調性をもって取り組めない方はミスマッチになるでしょう。
