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取材から受けた会社の印象
設立から50年以上の歴史を持ち、警備業界でもトップクラスの売上を誇る同社。大手鉄道会社とも30年以上にわたる企業提携を続けているなど、その信頼と実績から安定した事業運営を続けているそうです。取材では、こうした安定経営の理由を詳しく伺いました。
その1つには、同社の目指す「体温（ぬくもり）のあるセキュリティ」という形にあるそうです。セキュリティシステムの進化による自動化が進む警備業界ですが、そのような中でも同社では警備員をはじめとした、社員1人ひとりの行動や対応の丁寧さに重きを置いているそうです。
実際、同社が警備を担当する中部国際空港の警備満足度について、第三者機関から世界トップクラスであるとの評価を複数回受けており、その品質は折り紙付きとのお話しでした。市場内での盤石な立ち位置を築いてきた同社でなら、長く腰を据えて働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○感謝の言葉をもらえます。
入居者様やオーナー様からの問い合わせを受け、マンションに関する様々なトラブルに対応します。生活のうえでの緊急性の高い困りごとを解決に導くからこそ、迅速に適切な対応ができた際には直接感謝の言葉をかけられるケースも珍しくないそうです。自分の仕事が誰かの役に立っていると実感でき、日々の仕事にもモチベーション高く取り組めるとのことでした。
入居者様やオーナー様からの問い合わせを受け、マンションに関する様々なトラブルに対応します。生活のうえでの緊急性の高い困りごとを解決に導くからこそ、迅速に適切な対応ができた際には直接感謝の言葉をかけられるケースも珍しくないそうです。自分の仕事が誰かの役に立っていると実感でき、日々の仕事にもモチベーション高く取り組めるとのことでした。
厳しさ▲時には厳しい言葉をもらうケースもあります。
水漏れをはじめとした設備不良などは、マンションで暮らす人々にとって緊急の問題。だからこそ、時には温度感の高い口調で問い合わせをもらうケースも少なくないそう。オペレーターとして、対応が遅れてしまったり、適切な回答ができなかったりした際には、お客様から不満の声を直接伝えられてしまうのだとか。様々な入居者様やオーナー様とコミュニケーションをとる仕事だからこそ、慣れるまでは負担になりそうです。
水漏れをはじめとした設備不良などは、マンションで暮らす人々にとって緊急の問題。だからこそ、時には温度感の高い口調で問い合わせをもらうケースも少なくないそう。オペレーターとして、対応が遅れてしまったり、適切な回答ができなかったりした際には、お客様から不満の声を直接伝えられてしまうのだとか。様々な入居者様やオーナー様とコミュニケーションをとる仕事だからこそ、慣れるまでは負担になりそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○PCの操作に抵抗がない方
報告書の作成をはじめ、PCを使用する仕事を多く任されます。そのため、タイピング速度や操作の慣れが仕事の効率化に大きく影響するのだとか。PCの操作に抵抗がない方は早期に活躍できそうです。
報告書の作成をはじめ、PCを使用する仕事を多く任されます。そのため、タイピング速度や操作の慣れが仕事の効率化に大きく影響するのだとか。PCの操作に抵抗がない方は早期に活躍できそうです。
向いていない人▲ルーティーンワークに取り組みたい方
設備不良をはじめとして、入居者様やオーナー様から様々な問い合わせが寄せられます。その時々で必要な対応が異なるため、臨機応変な対応が求められるとのこと。ルーティーンワークに集中して取り組みたい方には難しい仕事です。
設備不良をはじめとして、入居者様やオーナー様から様々な問い合わせが寄せられます。その時々で必要な対応が異なるため、臨機応変な対応が求められるとのこと。ルーティーンワークに集中して取り組みたい方には難しい仕事です。
