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取材から受けた会社の印象
納棺師養成学校「おくりびとアカデミー」では、お葬式についての知識や作法、納棺師として働くために必要な技術を磨くことができるそう。「おくりびとアカデミー」での納棺師養成に加えて、よりよいお別れを日本中に増やすために2015年に事業をスタートしたのが、おくりびとのお葬式です。
一定の技術を持った納棺師が葬儀を担当するため、ご遺族は故人様の生前と変わらないお姿で最期のお別れの時間を過ごすことができるのだと言います。
そんな同社では、「自分らしい最期を迎えたい」というお声に応えるため、さらなる拠点新設を検討されているとのこと。企業としての将来性・成長性も感じられた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■故人様らしいお別れができたとき。
営業は、ご遺族と話し合い、故人様を知ることを大事にしています。そして、たった一度きりの、最期の大切な時間と空間に、故人様らしさが出るようにするのです。だからこそ、ご遺族や参加者から「あの人らしい」という言葉が聞けたときは、ホッとすると同時に、真摯に向き合ってきて良かったと思えるそうです。
■ご遺族が納得できる式を提供できたとき。
打ち合わせで伺ったご遺族のご要望に応えていく仕事です。たとえば、「お寺様を呼ぶのではなく、たくさんの人に囲まれて最期を迎えてほしい」というご遺族からのご依頼。営業は「それならビュッフェスタイルにすれば、多くの人に集まっていただけるのでは？」と考え、前例のないお式を提案。ご遺族も喜んで提案を受け入れてくれて、最終的に120名ほど集まる葬儀に。ご遺族にご満足していただけて、嬉しく感じたそうです。
営業は、ご遺族と話し合い、故人様を知ることを大事にしています。そして、たった一度きりの、最期の大切な時間と空間に、故人様らしさが出るようにするのです。だからこそ、ご遺族や参加者から「あの人らしい」という言葉が聞けたときは、ホッとすると同時に、真摯に向き合ってきて良かったと思えるそうです。
■ご遺族が納得できる式を提供できたとき。
打ち合わせで伺ったご遺族のご要望に応えていく仕事です。たとえば、「お寺様を呼ぶのではなく、たくさんの人に囲まれて最期を迎えてほしい」というご遺族からのご依頼。営業は「それならビュッフェスタイルにすれば、多くの人に集まっていただけるのでは？」と考え、前例のないお式を提案。ご遺族も喜んで提案を受け入れてくれて、最終的に120名ほど集まる葬儀に。ご遺族にご満足していただけて、嬉しく感じたそうです。
厳しさ■ご遺族が悲しみに暮れる中で、プロとして振る舞う難しさ。
悲しみにくれるご遺族と、式の段取りなどを決めていきます。突然のことで気持ちの整理がついていない方も少なくありません。ご遺族の気持ちに配慮しつつも、式の準備を前に進めるために話を主導していく難しさがあります。お金の話などもしなければいけませんが、言葉選びやタイミングを見極めなければ、やり場のない悲しみをぶつけられることもあるでしょう。
■数値目標を達成する難しさ。
ご遺族に寄り添った式をご提案することが大前提ですが、プランナーとしての数値目標の達成も必要です。適切な入会案内や、商品のことをしっかりご提案する大変さがあります。
■ご遺族のご希望を叶える難しさ。
たとえば、「たくさんの花を飾ってお別れしたい」というご要望があっても、ご予算が足りなければ実現するのは難しいです。そんなときに、ご遺族にご納得いただける案を考える必要があるため、提案に悩むこともあるでしょう。
悲しみにくれるご遺族と、式の段取りなどを決めていきます。突然のことで気持ちの整理がついていない方も少なくありません。ご遺族の気持ちに配慮しつつも、式の準備を前に進めるために話を主導していく難しさがあります。お金の話などもしなければいけませんが、言葉選びやタイミングを見極めなければ、やり場のない悲しみをぶつけられることもあるでしょう。
■数値目標を達成する難しさ。
ご遺族に寄り添った式をご提案することが大前提ですが、プランナーとしての数値目標の達成も必要です。適切な入会案内や、商品のことをしっかりご提案する大変さがあります。
■ご遺族のご希望を叶える難しさ。
たとえば、「たくさんの花を飾ってお別れしたい」というご要望があっても、ご予算が足りなければ実現するのは難しいです。そんなときに、ご遺族にご納得いただける案を考える必要があるため、提案に悩むこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■ご遺族や故人様に尽くしたいと思える方。
自分事のように、ご遺族と一緒に故人様を送り出す心構えが大切です。業務に支障がなければ、感情移入して泣いてしまうことがあっても構いません。そのくらい、相手の気持ちに寄り添って尽くせる方は向いています。
■ヒアリング能力や想像力に長けている方。
打ち合わせで、故人様との思い出話やご遺族の本音などを引き出せる方は向いているでしょう。
自分事のように、ご遺族と一緒に故人様を送り出す心構えが大切です。業務に支障がなければ、感情移入して泣いてしまうことがあっても構いません。そのくらい、相手の気持ちに寄り添って尽くせる方は向いています。
■ヒアリング能力や想像力に長けている方。
打ち合わせで、故人様との思い出話やご遺族の本音などを引き出せる方は向いているでしょう。
向いていない人■柔軟な対応が苦手な方。
「ルールだから」と言って、ご遺族のご要望を断ってしまう方は、向いていないかもしれません。
■目標を追うことが苦手な方。
ご遺族に寄り添った提案をする中でも、目標達成を考える必要があります。顧客満足度と数値目標を両立できる提案を考えることに抵抗のある方は、ミスマッチになるでしょう。
「ルールだから」と言って、ご遺族のご要望を断ってしまう方は、向いていないかもしれません。
■目標を追うことが苦手な方。
ご遺族に寄り添った提案をする中でも、目標達成を考える必要があります。顧客満足度と数値目標を両立できる提案を考えることに抵抗のある方は、ミスマッチになるでしょう。
