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取材から受けた会社の印象
1962年の設立より、京都の地下鉄や路線バスの運営などを行なう「京都市交通局」の委託事業を手がけてきた同法人。窓口案内や定期券発売、広告事業、コンビニの運営など、バス・地下鉄の運営に欠かせない業務を長年にわたって手がけ、地域の重要なインフラを守り続けてきました。
また2016年からは、京都市営地下鉄烏丸線の一部駅における駅職員業務の委託も受けるなど、より幅広く支援できる体制に。近年はインバウンド需要も以前のように活気が戻ってきており、各駅における観光客への対応・サポートのニーズが増えている状況。駅職員や窓口スタッフの重要度も増していることから、今回の募集に繋がっているとのことです。応募にあたって必須となる特別な経験・スキルはない今回の募集。安定した事業基盤がある環境で、「地域の魅力を広める仕事がしたい」「観光客の方々を支えたい」と考える人には、ピッタリの仕事だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい京都の中心部を走る烏丸線は、主要な観光名所のほか、大学やビジネス街も多い立地となります。そのため日々の業務の中でも、国内外の観光客はもちろん、学生や会社員の方など、多くの人との関わりが発生します。毎朝出会う小学生と挨拶をかけ合う関係になったり、外国人観光客の方へ観光名所へのルートを伝えて感謝されたり、日々大勢の人々とのコミュニケーションを楽しめ、安全に安心してご利用いただけることが大きなやりがいとなるでしょう。
厳しさお客様の安全や定時運行のためには、決められた事を決められた時間に、確実に実行する必要があります。また、ダイヤ乱れや急病のお客様の救護時等は、状況に応じて対応する必要もあります。この両面に大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人1962年の設立以来、京都市交通局より委託を受けて市営地下鉄・バスの運営を支援し続けてきた同法人。国内有数の観光地である「京都」のインフラを守る存在として、確かな経営基盤を築いています。将来のキャリアを見据えて、長く働ける仕事を選びたいという人にピッタリでしょう。
向いていない人老若男女問わず、幅広い年齢層の人々と日常的に関わる仕事となります。お客様に安心して気持ち良く駅を利用していただくために、言葉遣いやふるまいなどには常に気を払う必要があります。人に見られる意識を持って、マナーや礼節を守った行動が取れない方には向きません。
