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取材から受けた会社の印象
取材では中途入社のOさんにお話をお聞きしました。Oさんは、2010年10月に同社に入社。2009年に大学を卒業し、飛込営業をされていましたが、長続きしなかったのだとか。人と話すことは好きだが、ガツガツ提案するよりも寄り添う仕事をしたいと思い、自分の強みを活かせそうだと感じた同社へ転職されました。
入社の決め手は、面接での雰囲気がとても良く、社員を大事にしてくれる会社であることが伝わったから。また、難しい知識や能力がなくても、困っているお客様のお問合せを真摯に受け止め、状況を把握してサポートすることで、未経験からでもやりがいを感じられそうだと思ったからとのことでした。現在は日勤と夜勤の両方で勤務。夜勤明けの日がそのまま休みになりプライベートの時間を充実できるので、草野球や映画鑑賞などを楽しんでいるそうです。
Oさんのお話を聞いて、腰を据えて働きたい方におすすめの環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆困っている人の役に立てる
特別な知識や経験、スキルがなくても、困っている人の役に立つことができる仕事です。入居者様からのさまざまなお問合せを真摯に受け止め、状況を把握してサポートすることができます。人と話すことが好き、誠実に対応できる、チームワークを大事にできるといった方であれば、適性を活かしながら、長く活躍できるでしょう。また、会社として資格取得も支援してくれるので、自分の希望次第でキャリアアップを図ることも可能です。
特別な知識や経験、スキルがなくても、困っている人の役に立つことができる仕事です。入居者様からのさまざまなお問合せを真摯に受け止め、状況を把握してサポートすることができます。人と話すことが好き、誠実に対応できる、チームワークを大事にできるといった方であれば、適性を活かしながら、長く活躍できるでしょう。また、会社として資格取得も支援してくれるので、自分の希望次第でキャリアアップを図ることも可能です。
厳しさ◆災害時には普段以上の忙しさを感じることも
台風や地震、大雪の際は繁忙となり、かなり忙しくなるそうです。日々多くのお問合せを受ける中で、冷静かつテキパキと対応することが求められます。自然災害に関わらず突発的に忙しくなることもあり、臨機応変な対応が不可欠です。また、不具合に対応する協力会社のスタッフや営業担当者の対応が遅く、緊急センターにクレームやご指摘が入ることもあるそう。たとえ自分の責任ではない分野のことでも、会社を代表して誠実に対応することが欠かせません。
台風や地震、大雪の際は繁忙となり、かなり忙しくなるそうです。日々多くのお問合せを受ける中で、冷静かつテキパキと対応することが求められます。自然災害に関わらず突発的に忙しくなることもあり、臨機応変な対応が不可欠です。また、不具合に対応する協力会社のスタッフや営業担当者の対応が遅く、緊急センターにクレームやご指摘が入ることもあるそう。たとえ自分の責任ではない分野のことでも、会社を代表して誠実に対応することが欠かせません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誰かの役に立つことが好きな方
人と話すことが好きな方、誰かの役に立つ仕事をしたい方に向いています。緊急のお困りごとに対応することが多いため、冷静な対応ができる方はぴったり。自分の価値観や思い込みで受け答えをするとミスにつながりやすいそうなので、先入観を持たずにフラットに対応できる方が活躍できます。部署全体で連携するため、協調性やチームワークを大事にできる方にも向いているでしょう。
人と話すことが好きな方、誰かの役に立つ仕事をしたい方に向いています。緊急のお困りごとに対応することが多いため、冷静な対応ができる方はぴったり。自分の価値観や思い込みで受け答えをするとミスにつながりやすいそうなので、先入観を持たずにフラットに対応できる方が活躍できます。部署全体で連携するため、協調性やチームワークを大事にできる方にも向いているでしょう。
向いていない人▲人の話を聞くことが苦手な方
電話でのやり取りが基本で、顔の見えない状態でもスムーズにコミュニケーションを取ることが求められます。人の話をしっかりと聞くことができない方、相手が話し終える前に自分の意見を言ってしまう方は向いていません。1人で黙々と仕事をしたい方も合わない環境です。
電話でのやり取りが基本で、顔の見えない状態でもスムーズにコミュニケーションを取ることが求められます。人の話をしっかりと聞くことができない方、相手が話し終える前に自分の意見を言ってしまう方は向いていません。1人で黙々と仕事をしたい方も合わない環境です。
