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取材から受けた会社の印象
直近2年間、連続で売上をアップさせている同社。2021年に22億3400万円だった売上が、2023年には26億8600万円に成長しています。
好調の理由についてお伺いすると、なんでも商業施設やイベント施設からの依頼を安定して受けられている、とのこと。来館者の多い施設の駐車場では、施設で働くスタッフだけでは円滑な運営が難しい場合が多いそう。
だからこそ、お客様へ丁寧な対応ができる同社のスタッフによるサポートが、多くの施設から重宝されている、というお話でした。
こう聞くとハードルが高く聞こえるかもしれませんが、先輩社員からは「アパレル販売から転職して、1年半で副所長、2年半で所長へとキャリアアップできた」というお話もありました。入社年数ではなく頑張りや成果で評価されるため、未経験でもしっかりキャリアを伸ばせる環境です。
三菱地所グループの安定基盤も相まって、長く安心して働けそうな環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様や取引先からの信頼が、仕事のモチベーションに。
利用者の方に有事があった際、そばで寄り添いサポートすることも、パーキングスタッフの使命です。
たとえば、車をぶつけて壁を破損してしまった、ということがあったとき。警察・保険会社とのやり取りに不安や焦りを感じている利用者の方へ、「大丈夫ですよ」「今日はどちらからいらしたんですか？」と声をかけてあげるだけでも、キモチを和らげることができるでしょう。無事に対応が終わったときには「本当にありがとうございました」と感謝の言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられるそうです。
近年、無人の駐車場が主流となっているものの、こうしたホスピタリティ溢れるサービスは取引先から評価されているそう。大規模なアリーナ施設や、有名百貨店へも継続してスタッフを派遣している、というお話がありました。
取引先から自分の提供しているサービスが信頼されているという事実も、自身の仕事に誇りを感じながら働ける要因です。
■自身の成長を実感できた瞬間。
お客様への対応や機器のメンテナンス、事務作業、アルバイトスタッフのマネジメントなど、幅広い業務を担当することになります。コツコツと経験を積み、スムーズに業務を進められるようになったときにも、仕事のやりがいを感じられるでしょう。
利用者の方に有事があった際、そばで寄り添いサポートすることも、パーキングスタッフの使命です。
たとえば、車をぶつけて壁を破損してしまった、ということがあったとき。警察・保険会社とのやり取りに不安や焦りを感じている利用者の方へ、「大丈夫ですよ」「今日はどちらからいらしたんですか？」と声をかけてあげるだけでも、キモチを和らげることができるでしょう。無事に対応が終わったときには「本当にありがとうございました」と感謝の言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられるそうです。
近年、無人の駐車場が主流となっているものの、こうしたホスピタリティ溢れるサービスは取引先から評価されているそう。大規模なアリーナ施設や、有名百貨店へも継続してスタッフを派遣している、というお話がありました。
取引先から自分の提供しているサービスが信頼されているという事実も、自身の仕事に誇りを感じながら働ける要因です。
■自身の成長を実感できた瞬間。
お客様への対応や機器のメンテナンス、事務作業、アルバイトスタッフのマネジメントなど、幅広い業務を担当することになります。コツコツと経験を積み、スムーズに業務を進められるようになったときにも、仕事のやりがいを感じられるでしょう。
厳しさ■体力的な負担を感じる場面も。
屋外や、空調設備が整っていない屋内で仕事を担当することも。また、お客様のサポートや駐車スペースの確保、駐車場内の巡回などで現場を歩き回る場面もあるそう。特に精算機や駐車券の発券機が故障した際は、迅速に対応することが重要になります。夏や冬の寒暖が激しい時期や、駐車場内をスピーディーに巡回したときには、体力的な厳しさを感じそうです。
■様々なスタッフをマネジメントする難しさ。
今回入社される方は、アルバイトスタッフのマネジメント・指導も担当することになります。自分よりも年上のアルバイトと接することも珍しくないそうです。ときには、上手く伝わらず話を聞き入れてもらえないような場面もあり、仕事の難しさを感じるでしょう。
屋外や、空調設備が整っていない屋内で仕事を担当することも。また、お客様のサポートや駐車スペースの確保、駐車場内の巡回などで現場を歩き回る場面もあるそう。特に精算機や駐車券の発券機が故障した際は、迅速に対応することが重要になります。夏や冬の寒暖が激しい時期や、駐車場内をスピーディーに巡回したときには、体力的な厳しさを感じそうです。
■様々なスタッフをマネジメントする難しさ。
今回入社される方は、アルバイトスタッフのマネジメント・指導も担当することになります。自分よりも年上のアルバイトと接することも珍しくないそうです。ときには、上手く伝わらず話を聞き入れてもらえないような場面もあり、仕事の難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■主体的に業務へ取り組める方
設備の調子が悪いときは、修理を自ら提案したり。サービスに改善の余地があるときには、新しい方法を考えたり。自ら発信・行動できる方であれば、入社後に活躍できるでしょう。
■コミュニケーションを取ることが得意な方
自社の社員やアルバイトはもちろん、お客様とお話しする機会も多いそう。寄り添ってお話を聞くことができる方や、積極的にコミュニケーションが取れる方に向いているでしょう。
設備の調子が悪いときは、修理を自ら提案したり。サービスに改善の余地があるときには、新しい方法を考えたり。自ら発信・行動できる方であれば、入社後に活躍できるでしょう。
■コミュニケーションを取ることが得意な方
自社の社員やアルバイトはもちろん、お客様とお話しする機会も多いそう。寄り添ってお話を聞くことができる方や、積極的にコミュニケーションが取れる方に向いているでしょう。
向いていない人■責任感を持って業務へ取り組めない方
担当するのは、円滑な施設の運営や、お客様の安全に欠かせない業務。ルーティーンのお仕事も多いですが、責任感を持って取り組めない方には向いていません。
担当するのは、円滑な施設の運営や、お客様の安全に欠かせない業務。ルーティーンのお仕事も多いですが、責任感を持って取り組めない方には向いていません。
