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取材から受けた会社の印象
1953年創立以来、旅行事業や保険事業を手がけてきた同社。京王グループの安定基盤のもと、関東エリアを中心に高い知名度を誇っています。
近年は、国内外の観光ニーズが高く、個人向けの旅行においてもご依頼が増え続けているのだとか。そんな個人旅行の相談や手配を担当しているのが、今回新しい仲間を募集する「京王新宿店」「聖蹟桜ヶ丘店」。インターネットでの予約や手配が多い中で、対面の接客を通じて、きめ細かなサービスを提供することで常連のお客様も多く、長年にわたってご愛顧をいただいているそうです。
また、法人向けの旅行でも同様に、有名スポーツチームをはじめとした多くのお客様と強固な信頼関係を築いているそう。その上、ニーズの回復・伸長が予想される「団体旅行」を中心に事業を拡大していくというお話も伺えました。
個人・法人問わず、お客様と確かな信頼関係を築いている同社。安心して働ける環境があると感じられた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から喜びの声を聞ける喜び
時には旅行後に、感謝の言葉を伝えてくださることもあるそう。お客様から店舗へ電話をくださったり、カウンターへ足を運んでくださったりして「本当に良かったよ」「○○さんのお陰で、思い出に残る旅行になりました」と、伝えてくださるのだとか。喜びの声を聞かせていただけたときには、大きなやりがいを感じられます。
◎自分の仕事に手ごたえを感じられる達成感
中には、旅行する度にご来店くださる、常連のお客様も多くいらっしゃるのだとか。中には「○○さんでお願いします」と、指名してくださることも。お客様から寄せられた信頼を、実感できる仕事です。
時には旅行後に、感謝の言葉を伝えてくださることもあるそう。お客様から店舗へ電話をくださったり、カウンターへ足を運んでくださったりして「本当に良かったよ」「○○さんのお陰で、思い出に残る旅行になりました」と、伝えてくださるのだとか。喜びの声を聞かせていただけたときには、大きなやりがいを感じられます。
◎自分の仕事に手ごたえを感じられる達成感
中には、旅行する度にご来店くださる、常連のお客様も多くいらっしゃるのだとか。中には「○○さんでお願いします」と、指名してくださることも。お客様から寄せられた信頼を、実感できる仕事です。
厳しさ▲勉強をし続けなければならない大変さ
国内外問わず、自分が実際に行ったことのない旅先についてのご相談を受けることも。そのため、旅行についての知識が必要になります。事前に情報を集めたり、先輩社員に聞いてみたり、実際に旅をされたお客様へ所感を尋ねたりするなど、日常的に情報をアップデートすることが求められます。
国内外問わず、自分が実際に行ったことのない旅先についてのご相談を受けることも。そのため、旅行についての知識が必要になります。事前に情報を集めたり、先輩社員に聞いてみたり、実際に旅をされたお客様へ所感を尋ねたりするなど、日常的に情報をアップデートすることが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的な姿勢をお持ちの方
お客様へ最適な提案をするため、旅先の知識は必要不可欠です。そのため、旅行に関する知識を自ら学び続けなければなりません。また、「どんなところに行きたいか」「楽しみたいことは何か」など、お客様のお話に丁寧に耳を傾け、主体的にコミュニケーションが取れる方にピッタリです。
お客様へ最適な提案をするため、旅先の知識は必要不可欠です。そのため、旅行に関する知識を自ら学び続けなければなりません。また、「どんなところに行きたいか」「楽しみたいことは何か」など、お客様のお話に丁寧に耳を傾け、主体的にコミュニケーションが取れる方にピッタリです。
向いていない人▲周囲に頼ることが出来ない方
自身に足りない旅行の知識や提案の手法など、先輩社員に積極的に聞いていかなければなりません。そのため、悩みや困りごとを一人で抱え込んでしまう方には向いていません。
自身に足りない旅行の知識や提案の手法など、先輩社員に積極的に聞いていかなければなりません。そのため、悩みや困りごとを一人で抱え込んでしまう方には向いていません。
