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取材から受けた会社の印象
同社の"CREED BANK"という社名は、「強い信念を持ち、信頼と実績を積み上げて社会に還元する」という意志のもと命名されたのだそう。そんな同社は、退職関連の給付金のサポート事業において、リーディングカンパニーとして業界をけん引していると言います。サービスの利用者数は8年間で3000名を突破し、売上規模は会社設立時の10倍にまで拡大。メディアなどへの露出も増え、急拡大を遂げています。
同社の強みは、長年の実績によるノウハウを蓄積している点と、サービスのお申込後のサポートに力を入れている点。キャリアカウンセラーがお客様と契約を締結したら、サポート専門の部隊へバトンタッチ。お客様が適切な給付金や支援を受けるための専門的なサポートができることが最大の強みです。
業界のパイオニアとして拡大し続けている同社の将来性を感じた取材でした。成長中の同社でなら、自身のキャリアも伸ばしていけるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎人の役に立っている実感を得られます
日常生活において給付金などは必要がなければ調べないものの一つ。自分に支給される金額がどれぐらいなのか、どうすれば受け取れるのかを知らない方も多くいます。そういった方々とコミュニケーションを取る仕事のため、ご案内を通じて感謝されるシーンもしばしば。生活に欠かせないお金の話ということもあり「未来が全く見えなかったのが、少しずつ見えてきました。本当にありがとうございます。」と言葉をいただくことも少なくありません。このように、”人の役に立つ喜び”をしっかりと味わえる仕事のようです。
また、契約後のサポートを行なうチームも同じ部署なので、お客様からいただいた感謝の言葉は共有されるのだそう。自分が個別面談をした方から感謝の言葉が届くこともあり、そういった時には無事に支援できた喜びや安心感も得られるそうです。
日常生活において給付金などは必要がなければ調べないものの一つ。自分に支給される金額がどれぐらいなのか、どうすれば受け取れるのかを知らない方も多くいます。そういった方々とコミュニケーションを取る仕事のため、ご案内を通じて感謝されるシーンもしばしば。生活に欠かせないお金の話ということもあり「未来が全く見えなかったのが、少しずつ見えてきました。本当にありがとうございます。」と言葉をいただくことも少なくありません。このように、”人の役に立つ喜び”をしっかりと味わえる仕事のようです。
また、契約後のサポートを行なうチームも同じ部署なので、お客様からいただいた感謝の言葉は共有されるのだそう。自分が個別面談をした方から感謝の言葉が届くこともあり、そういった時には無事に支援できた喜びや安心感も得られるそうです。
厳しさ△さまざまな知識をインプットする必要があります
社会保険の知識やサービス内容、各種給付金の種類や申請方法など、覚えるべき知識がたくさんあります。覚えることが多いため、最初は苦労するかもしれません。また、お客様によって相談内容や支援内容は異なります。業務を覚えて慣れるまでは、これまでの事例を確認したり、先輩に質問したり、自分から主体的に知識をインプットしなくてはなりません。
社会保険の知識やサービス内容、各種給付金の種類や申請方法など、覚えるべき知識がたくさんあります。覚えることが多いため、最初は苦労するかもしれません。また、お客様によって相談内容や支援内容は異なります。業務を覚えて慣れるまでは、これまでの事例を確認したり、先輩に質問したり、自分から主体的に知識をインプットしなくてはなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎気持ちの切り替えができる方
退職するにあたってさまざまな悩みを抱えているお客様の相談に乗ります。センシティブな内容もあるため、お客様に寄り添って不安な気持ちを和らげるようなコミュニケーションができる方に向いています。また、お客様の気持ちを理解することは大事ですが、感情移入しすぎずに気持ちの切り替えができる方が活躍できます。
退職するにあたってさまざまな悩みを抱えているお客様の相談に乗ります。センシティブな内容もあるため、お客様に寄り添って不安な気持ちを和らげるようなコミュニケーションができる方に向いています。また、お客様の気持ちを理解することは大事ですが、感情移入しすぎずに気持ちの切り替えができる方が活躍できます。
向いていない人△変化への柔軟な対応が苦手な方
各種給付金や手当のルールは細かく、内容が改訂されることも少なくありません。変更があれば、新しい知識をインプットする必要があります。そのため、変化のある環境が苦手な方は、ミスフィットとなってしまいます。
各種給付金や手当のルールは細かく、内容が改訂されることも少なくありません。変更があれば、新しい知識をインプットする必要があります。そのため、変化のある環境が苦手な方は、ミスフィットとなってしまいます。
