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取材から受けた会社の印象
同社は『みてねコールドクター』に先駆けて、2018年に『コールドクター』というサービスを提供。夜間や休日の医療にアクセスしにくい時間帯だけでなく、医療ひっ迫時の救世主として認知が広がっていったそう。
サービスを強化するために、2022年1月に『家族アルバム みてね』を手掛ける株式会社MIXIと資本提携を実施。サービス連携強化の第一歩として、同年4月にサービス名称が『みてねコールドクター』へ変更したそうです。『みてね』のノウハウや技術を活かして、より良いサービスづくりを進めていきたいとのことでした。
2018年設立の新しい会社ですが、確かな資本基盤があることから将来も安心して働けそうだと感じました。サービスの成長性・ニーズも高く、これから入社される方は、会社とともに成長するやりがいを感じられそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■誰かの命を救う現場を支えられる。
「みてねコールドクター」を利用する方は、「子供が夜間に急に熱を出して…」「救急車を呼ぶか悩んで…」などお困りの状況にあることが多いと言います。アンケートなどを通じて「救急外来に連れていくのは不安だったので、本当に助かりました…！」「お盆で混んでいるのか、救急外来に全然つながらなくて…コールドクターさんにつながって安心しました！」など心からの感謝の声に触れる機会が多く、仕事の意義を日々実感できるそうです。
■自分でサービスを育てている実感が得られる。
同サービスは新機能をリリースするなど現在も進化し続けています。自社エンジニアと連携しているためアイデアが活かされやすく、反映された後の利用者の声も届きやすいため、サービスを育てていく面白さを実感できるそう。アプリの使いやすさや見やすさだけでなく、組織体制など様々な面での意見が歓迎されているとのこと。特にオンライン診療の部門は立ち上げたばかりで成長過程にあるため、組織やサービスの成長を支えている実感を得やすいでしょう。
「みてねコールドクター」を利用する方は、「子供が夜間に急に熱を出して…」「救急車を呼ぶか悩んで…」などお困りの状況にあることが多いと言います。アンケートなどを通じて「救急外来に連れていくのは不安だったので、本当に助かりました…！」「お盆で混んでいるのか、救急外来に全然つながらなくて…コールドクターさんにつながって安心しました！」など心からの感謝の声に触れる機会が多く、仕事の意義を日々実感できるそうです。
■自分でサービスを育てている実感が得られる。
同サービスは新機能をリリースするなど現在も進化し続けています。自社エンジニアと連携しているためアイデアが活かされやすく、反映された後の利用者の声も届きやすいため、サービスを育てていく面白さを実感できるそう。アプリの使いやすさや見やすさだけでなく、組織体制など様々な面での意見が歓迎されているとのこと。特にオンライン診療の部門は立ち上げたばかりで成長過程にあるため、組織やサービスの成長を支えている実感を得やすいでしょう。
厳しさ■ときにはプレッシャーを感じることもある。
医師をアサインする際には、患者さんの重症度や移動効率などを考える必要があります。判断を間違えれば、患者さんに負担をかけてしまうかもしれません。医療に携わる責任の重さを感じることもあるでしょう。また、新しいサービスだからこそ変化も多く、都度対応していく大変さもあります。
■一人ひとりの期待にしっかり応える大変さがある。
同社のサービスは、平日昼間の一般的な通院に比べてコストがかかります。その分、患者さんからの期待値も高く、一人ひとりに寄り添った的確な判断が求められます。信頼を築くためにも、現状に満足せず、オペレーターの育成やサービス向上に取り組むことが大切です。
医師をアサインする際には、患者さんの重症度や移動効率などを考える必要があります。判断を間違えれば、患者さんに負担をかけてしまうかもしれません。医療に携わる責任の重さを感じることもあるでしょう。また、新しいサービスだからこそ変化も多く、都度対応していく大変さもあります。
■一人ひとりの期待にしっかり応える大変さがある。
同社のサービスは、平日昼間の一般的な通院に比べてコストがかかります。その分、患者さんからの期待値も高く、一人ひとりに寄り添った的確な判断が求められます。信頼を築くためにも、現状に満足せず、オペレーターの育成やサービス向上に取り組むことが大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■自分から積極的に行動できる方
新しいサービスなので今も進化し続けており、様々な意見や工夫が求められる環境です。アイデアを出すのが好きな方、自分で考えて動ける方に向いています。また、そのような環境だからこそ変化を楽しめる方にもピッタリです。
■医療を支える仕事がしたい方
特別な資格や経験がなくても、医療に貢献できる仕事です。社会貢献性の高い仕事がしたい方、誰かの役に立てる実感を得たい方に向いています。
新しいサービスなので今も進化し続けており、様々な意見や工夫が求められる環境です。アイデアを出すのが好きな方、自分で考えて動ける方に向いています。また、そのような環境だからこそ変化を楽しめる方にもピッタリです。
■医療を支える仕事がしたい方
特別な資格や経験がなくても、医療に貢献できる仕事です。社会貢献性の高い仕事がしたい方、誰かの役に立てる実感を得たい方に向いています。
向いていない人■柔軟な対応が苦手な方
医療分野における法改正や自治体の方針転換、システム面でのアップデートや機能変更など、様々な変化に対応していくことが求められます。ルーティンワークを好む方、指示通りに動く仕事がしたい方、臨機応変な対応が苦手な方はミスマッチになりそうです。
医療分野における法改正や自治体の方針転換、システム面でのアップデートや機能変更など、様々な変化に対応していくことが求められます。ルーティンワークを好む方、指示通りに動く仕事がしたい方、臨機応変な対応が苦手な方はミスマッチになりそうです。
