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取材から受けた会社の印象
▼健康への高い意識を持つ企業。
「食を通して社会に貢献」を推進するには、まず社員一人ひとりが心身ともに健康であることが重要だと考える同社。社員の健康管理を積極的に行なっていて、2022年には横浜市主催の『横浜健康経営認証AAAクラス』、経済産業省・日本健康会議主催の『健康経営優良法人2022（中小規模法人部門）』や本年は『よこはまグッドバランス企業』に認定されたそう。食や健康に興味をお持ちの方に最適な環境です。
▼お客様への誠実な姿勢を感じられました。
「販売会」のスタイルは法による規制が多いのだそう。お客様が自主的に判断し、健全な状態で契約できるよう、実施場所・チラシや展示物などへの価格表記・看板の掲示などに厳しい制限があると伺いました。実は、取材者自身も珍しい販売手法だと感じていましたが、何よりもお客様への「安心」の提供に気を配っているというお話を伺うことができ、安心感を得られた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■息子・娘のように可愛がってもらえることも。
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多くのお客様が毎月通ってくださり、月に1回ずつ顔を合わせることができるのだそう。お付き合いが長くなるほど、「結婚したの？おめでとう」「お子さんがもう小学生？早いもんだなぁ」など、自分の近況報告を喜んでもらえるそうです。また、「沖縄に旅行に行ったから」とお土産をいただくこともあるのだそう。他愛もない会話が増えるほど、お客様に心を開いてもらえた実感が得られると伺いました。
■細やかな気配りに、気付いてくれる方がいます。
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たとえば、会場のトイレを掃除したり、夏場に凍らせたおしぼりをお配りしたりと、自発的にお客様に対する気配りを行なった時。「新しく入った人、凄く丁寧だね」「掃除をしてくれていたのを見たよ」などと、小さな行動の一つひとつを見て褒めてくださる方がいるのだそう。自分のひと工夫によってお客様に認めてもらえた時には、大きな達成感が得られるでしょう。
■企業の姿勢に、誇りを持って働けます。
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先日、同社の1拠点が在籍する地域にて、大雨で大変な被害が発生した時のこと。会社として即座に復興支援へ舵を切り、該当地域の販売職員が浸水の状況などをお客様宅全員に確認。その後3日間で計107件分、会員様宅に支援物資をお届けしたそうです。会員様はもちろん、そのお子様やお孫様からも多くの感謝の電話やお手紙が寄せられたと伺いました。こうした、企業としてのお客様を大切にする姿勢が誇らしく感じるとのお話でした。
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多くのお客様が毎月通ってくださり、月に1回ずつ顔を合わせることができるのだそう。お付き合いが長くなるほど、「結婚したの？おめでとう」「お子さんがもう小学生？早いもんだなぁ」など、自分の近況報告を喜んでもらえるそうです。また、「沖縄に旅行に行ったから」とお土産をいただくこともあるのだそう。他愛もない会話が増えるほど、お客様に心を開いてもらえた実感が得られると伺いました。
■細やかな気配りに、気付いてくれる方がいます。
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たとえば、会場のトイレを掃除したり、夏場に凍らせたおしぼりをお配りしたりと、自発的にお客様に対する気配りを行なった時。「新しく入った人、凄く丁寧だね」「掃除をしてくれていたのを見たよ」などと、小さな行動の一つひとつを見て褒めてくださる方がいるのだそう。自分のひと工夫によってお客様に認めてもらえた時には、大きな達成感が得られるでしょう。
■企業の姿勢に、誇りを持って働けます。
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先日、同社の1拠点が在籍する地域にて、大雨で大変な被害が発生した時のこと。会社として即座に復興支援へ舵を切り、該当地域の販売職員が浸水の状況などをお客様宅全員に確認。その後3日間で計107件分、会員様宅に支援物資をお届けしたそうです。会員様はもちろん、そのお子様やお孫様からも多くの感謝の電話やお手紙が寄せられたと伺いました。こうした、企業としてのお客様を大切にする姿勢が誇らしく感じるとのお話でした。
厳しさ■特徴的な提案・販売スタイルに戸惑うことも。
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販売会では、お客様10～30名ほどの会場に対して、販売職2～3名でお話しすることになります。「大勢の前で話をする」「複数名のお客様を同時に接客対応する」という構図に慣れるまでは、コミュニケーションの取り方に苦戦することもあるかもしれませんが、自分のペースで徐々に慣れていきましょう。
■毎日、元気な笑顔を見せる大変さ。
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毎日違う地域で販売会を行ないますが、お客様にとっては1ヶ月に1度きりの大切なお時間です。自分のテンションにかかわらず、常に明るく元気な笑顔を保つことが大変に感じる日もあると伺いました。
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販売会では、お客様10～30名ほどの会場に対して、販売職2～3名でお話しすることになります。「大勢の前で話をする」「複数名のお客様を同時に接客対応する」という構図に慣れるまでは、コミュニケーションの取り方に苦戦することもあるかもしれませんが、自分のペースで徐々に慣れていきましょう。
■毎日、元気な笑顔を見せる大変さ。
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毎日違う地域で販売会を行ないますが、お客様にとっては1ヶ月に1度きりの大切なお時間です。自分のテンションにかかわらず、常に明るく元気な笑顔を保つことが大変に感じる日もあると伺いました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎気くばり力やサービス心をお持ちの方
常に複数のお客様に囲まれながら、契約対応や質問への応答などを行なう仕事です。「必要事項を全て記載した紙を作ろう」「自社商品のレシピを作成してみよう」等の工夫やアイデアが、お客様に喜ばれることも多いのだそう。周囲への気くばりや、自発的な行動が得意な方にぴったりの仕事です。
また、「高齢者と関わることが得意」「人に好かれやすいほうだ」という方も、活躍しやすい環境です。
常に複数のお客様に囲まれながら、契約対応や質問への応答などを行なう仕事です。「必要事項を全て記載した紙を作ろう」「自社商品のレシピを作成してみよう」等の工夫やアイデアが、お客様に喜ばれることも多いのだそう。周囲への気くばりや、自発的な行動が得意な方にぴったりの仕事です。
また、「高齢者と関わることが得意」「人に好かれやすいほうだ」という方も、活躍しやすい環境です。
向いていない人△人の名前を覚えることが苦手な方
毎日別の会場で販売会を行なうため、1ヶ月に顔を合わせるお客様は数百名にのぼります。できる限り顔や名前、前回の会話などを記憶し、関係性を作ることが大切です。「人の名前を覚えられない」「決められた業務以外のことはやりたくない」という方には向いていません。
毎日別の会場で販売会を行なうため、1ヶ月に顔を合わせるお客様は数百名にのぼります。できる限り顔や名前、前回の会話などを記憶し、関係性を作ることが大切です。「人の名前を覚えられない」「決められた業務以外のことはやりたくない」という方には向いていません。
