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取材から受けた会社の印象
同社では会員となったお客様に対し、入院時の身元保証・介護施設の案内・生前整理や日常生活のサポートから亡くなった後の葬儀手配や事務手続きなど、終活における様々なサービスを提供しています。
その他にも、キャリアアップやセカンドキャリアに役立つ「終活ガイド」資格取得のサポートをする事業も展開しているのだとか。47都道府県ほぼすべてに支部を構え、資格保持者にセミナーを行なってもらい、活躍人材を増やそうとしているそうです。そういった幅広い取り組みから、終活に興味があるという人を増やし、社会貢献できる人を輩出していきたいと言います。
少子高齢化社会である日本にとって、ますます需要が高まる終活市場。同社では、「人の人生に関わる仕事だからこそ、真摯に取り組まねばならならない」という想いが強いとのことでした。そんな同社であれば、社会に大きく貢献していることを実感し、誇りを持ちながら働くことができそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎存在意義を感じられ、感謝をされる。
今後日本では少子高齢化が進み、同社のサービスはさらに注目されると言います。そのため、自分の仕事の存在意義が大きいことを感じやすいそうです。また、お客様は「老後に備えて何を準備すればいいか」「誰を頼ればいいか」など、今後の不安やお悩みを抱えている方がほとんど。そういったお客様に対し、老後や終活に関する不安を丁寧に取り除くことが大切です。その結果、「これから安心して過ごせる」「早めに準備できてよかった」といった感謝の言葉をいただけた時には、大きなやりがいに繋がっているとのことでした。
今後日本では少子高齢化が進み、同社のサービスはさらに注目されると言います。そのため、自分の仕事の存在意義が大きいことを感じやすいそうです。また、お客様は「老後に備えて何を準備すればいいか」「誰を頼ればいいか」など、今後の不安やお悩みを抱えている方がほとんど。そういったお客様に対し、老後や終活に関する不安を丁寧に取り除くことが大切です。その結果、「これから安心して過ごせる」「早めに準備できてよかった」といった感謝の言葉をいただけた時には、大きなやりがいに繋がっているとのことでした。
厳しさ△専門的な知識を習得しなければならない。
同社は、身元保証（身元引受け）連帯保証やもしもの時の手続きの代行など、終活や老後に関する幅広いサービスを提供しています。普段触れることの少ないサービスを取り扱うことから、はじめはお客様からのお困りごとやお問い合わせにスムーズに対応することができないこともあるそうです。事前に研修があるとはいえ、研修中は素直な気持ちで取り組み、ひとつひとつ着実に知識や経験を積んでいく必要があるとのことでした。
同社は、身元保証（身元引受け）連帯保証やもしもの時の手続きの代行など、終活や老後に関する幅広いサービスを提供しています。普段触れることの少ないサービスを取り扱うことから、はじめはお客様からのお困りごとやお問い合わせにスムーズに対応することができないこともあるそうです。事前に研修があるとはいえ、研修中は素直な気持ちで取り組み、ひとつひとつ着実に知識や経験を積んでいく必要があるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様のお悩みに心から寄り添える方
常に「お客様第一」を追求していくことを重視している同社。お問い合わせいただくお客様のお困りごとに対し、何ができるだろうと考える仕事です。そのため「お客様に安心してほしい。後悔をしてほしくない。」という想いで、お客様と向き合う姿勢は欠かせません。誰かの役に立つ仕事がしたい方や、人のお悩みに親身になって寄り添える方は活躍しやすいでしょう。
常に「お客様第一」を追求していくことを重視している同社。お問い合わせいただくお客様のお困りごとに対し、何ができるだろうと考える仕事です。そのため「お客様に安心してほしい。後悔をしてほしくない。」という想いで、お客様と向き合う姿勢は欠かせません。誰かの役に立つ仕事がしたい方や、人のお悩みに親身になって寄り添える方は活躍しやすいでしょう。
向いていない人△感情的な対応をしてしまう方
お問い合わせをいただくのは高齢者の方が多いと言います。同じような質問をされたり、会話がうまくかみ合わない時もあるそうです。そういった時でも、落ち着いて解決していく姿勢が求められます。自分の思い通りの会話ができないと、つい感情的になってしまう方は向いていないでしょう。
お問い合わせをいただくのは高齢者の方が多いと言います。同じような質問をされたり、会話がうまくかみ合わない時もあるそうです。そういった時でも、落ち着いて解決していく姿勢が求められます。自分の思い通りの会話ができないと、つい感情的になってしまう方は向いていないでしょう。
