- 【事業内容】
- ■コールセンター ■駐車場運営管理 ■レンタサイクル ■未来型駐車場へ向けての試み ■駐車場機器販売
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ◆未経験歓迎／スタッフ管理も担当／8時～11時出勤可／年休120日～／家族手当 駐車場・駐輪場をご利用のお客様から問い合わせを受ける窓口業務や、スタッフのフォローや管理、クライアントとの業務調整なども担当いただきます。【オペレーター業務】 ▼お客様から電話が来る 例えば、「自転車が取り出せない」「料金の精算方法がわからない」「自転車が傷ついてしまった」などのお悩みを聞きます。 ▼PCで内容を記録 マニュアルを基に対応方法をご案内。必要に応じて管理会社や警備会社へ連絡します。1件あたりの対応時間は2～3分ほど。1日45件ほど対応します。 ▼報告書を作成 対応内容を報告書にまとめます。1件あたり2～3分程度で作成できます。 ◎マニュアル完備！ 現場ごとに対応手順を資料にまとめているため、スムーズに対応できることがほとんどです。 【サポート業務】 ◆派遣スタッフからの対応引き継ぎ クレームなど対応が難しそうなお困りごとの相談を受けたら、対応を引き継ぎます。状況を冷静に把握しつつ、丁寧な対応を心がけましょう。 ※コールセンターは管理会社とお客様を仲介する立場なので、お客様のもとへ直接向かうことはありません。具体的な対応は管理会社に依頼します。 ◆シフト管理 派遣スタッフを含めたシフト調整をします。 ◆研修 新しいスタッフが来たら、研修資料を用いながら、座学・OJT形式を組み合わせて研修します。研修の流れは型があるので、イチから考える必要はありません。 ◆クライアントとの業務調整 クライアントから新規のご依頼があったら、営業とともに「Aのトラブルがあったらこの警備会社に連絡する」というような対応手順のすり合わせをします。話した内容を基にマニュアルも作成します。 ◆朝礼 直近で起こったトラブルや注意事項などの共有をします。 ※上記のサポート業務は、1～2年後など業務に慣れてきたら徐々にお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピング入力程度） ＼人柄・意欲を重視した選考を行ないます／ 前職での経験は一切不問です。社会人経験も問いません！ベテラン社員が多く在籍していますので、未経験の方もご安心ください！ ～～ひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください～～ □デスクワークでコツコツと働きたい方 □経営が安定している企業で腰を据えて働きたい方 □プライベートを大切にしながら働きたい方 □誰かに頼られることでやりがいを感じる方 |
| 募集背景 | ＜久しぶりの採用活動！定着率が高い職場で働きませんか？？ 駐車場・駐輪場の運営管理と、コールセンターの2つの事業を軸に展開している当社。個人・法人・自治体問わず多くのお客様と取引しており、信頼関係を築いてきました。最近ではコールセンター事業での経験を活かし、トイレの修理受付など新たなサービスも提供し始めています。 定着率が高く、長く同じメンバーでコールセンター事業を運営してきましたが、2名が家庭の都合で退職することに。そのため、今回10年以上ぶりに新たな方を迎えることになりました。入社後はベテラン社員がサポートしますので、未経験の方も安心してご入社ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は3ヶ月です。※試用期間中の雇用形態は契約社員となります。期間終了後に、全員正社員として採用します。 ※期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都中央区日本橋蛎殻町1‐6‐3 VORT茅場町I 8F ※転居を伴う転勤はありません。 交通
東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」徒歩4分
東京メトロ東西線「茅場町駅」徒歩7分 東京メトロ日比谷線・浅草線「人形町駅」徒歩8分 |
| 勤務時間 | シフト制（1日の実働時間 8時間） （1）8：00～17：00 （2）9：00～18：00 （3）11：00～20：00 └曜日ごとに変更可。例えば「朝が弱いから3」「習い事があるから1」というのもOKです！ ※残業は月平均20時間以内。今回の採用によって、さらに残業を減らしていける見込みです。 |
| 給与 |
月給24万円～28万円＋賞与年2回（昨年度実績：2.5ヶ月分） ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は全額支給いたします。 年収例
630万円／経験10年／45歳（月給35万円+各種手当+賞与）
450万円／経験5年／36歳（月給30万円+各種手当+賞与） 350万円／経験1年／27歳（月給25万円+各種手当+賞与） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休2日制（固定休み） └曜日は応相談。連休も可能です。1ヶ月ごとに希望休を申請できます。 ■夏期休暇（8月・9月の間で3日間+有休3日間=6日間） ■GW休暇（シフトによりずらして取得） ■年末年始休暇（6日間／シフトによりずらして取得） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（昨年度実績：1ヶ月あたり1550円） ■賞与年2回（昨年度実績：2～2.5ヶ月分） ■決算賞与年1回（数年間の支給実績あり） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■交通費（全額） ■出張手当 ■役職手当（役職に応じて3万円・5万円・7万円と支給額が上がります） ■食事手当（月3500円） ■禁煙手当（月3000円） ■家族手当（配偶者：月1万円、子1人目：月5000円、子2人目以降：月3000円） ■退職金制度（勤続3年以上） ■服装自由（ビジネスカジュアル） |
| 入社後の流れ | ＜約1年間かけて着実に成長できます！＞ まずは電話対応に慣れることからスタート。座学研修と先輩社員のOJT指導で、マニュアルの見方や話し方のコツをお伝えします。あなたの成長ペースを見ながら徐々に管理業務もお任せ。 一歩ずつ着実にステップアップしていけるので、無理なく業務の幅を広げていくことができます。ひとり立ちは1年後を想定しているので、焦らずゆっくり慣れていきましょう！ |
| 職場の雰囲気 | ＜気軽に相談しやすい、穏やかな雰囲気の職場です＞ コールセンターのスタッフは現在3名。その他、30名ほどの派遣スタッフと一緒に働きます。30代～40代まで幅広い年齢の社員が在籍中で、勤続年数は平均7～8年。中には14～15年働いている人もいます。 職場は穏やかな雰囲気。電話対応中にワイワイと話すことは難しいですが、休憩中にはたわいのない話で盛り上がることもあります。何かあった時は気軽に相談しやすい関係性を築いています。 |
| 会社名 | モーリスコーポレーション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 森井博 |
| 資本金 | 3200万円 |
| 従業員数 | 25名（2024年7月現在） |
| 売上高 | 7億8686万円（2023年9月期実績） 8億710万円（2022年9月期実績） 8億326万円（2021年9月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンター ■駐車場運営管理 ■レンタサイクル ■未来型駐車場へ向けての試み ■駐車場機器販売 |
| 事業所 | 【本社】 〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町1‐6‐3 VORT茅場町I 8F 【大阪支店】 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目1番3号 大阪駅前第3ビル25階 【名古屋支店】 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄4-16-8 栄メンバーズオフィスビル401号 【金沢支店】 〒920-0854 石川県金沢市安江町18-25 メゾンドエトワール安江町201号室 【福岡支店】 〒810-0001 福岡市中央区天神一丁目13‐28 つくしビル7階701号 |
| 関連会社 | ■日本駐車場救急サービス株式会社 ■サイカパーキング株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.morris-corp.co.jp/ |
モーリスコーポレーション株式会社のコールセンタースタッフ◆未経験歓迎／スタッフ管理も担当／8時～11時出勤可／年休120日～／家族手当（1298323）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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