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取材から受けた会社の印象
株式会社CONY JAPANはお客様第一の姿勢が評価され、完全反響型の提案スタイルでも成約率は70％を超えています。創業以来業績は好調で、売上高72億円超という規模の会社でありながら、社長と社員の距離は近く、人を大切にする風土が根付いています。
そんな同社では「夢を形に」をモットーに、あらゆる角度からリフォームをサポートされています。例えば、「スペースアップ」というブランドは、小規模ニーズに対応するだけでなく、お客様のライフスタイルに合わせた住環境を提案されています。
お客様のこだわりや住宅の問題点をリサーチし、コンテストも受賞しているプランニングやデザインのスキルでプランに落とし込みます。プランをもとに設計士、施工管理者、プランナーなどの専門職スタッフが協力し、理想の住まいを形作っておられます。
お客様にも社員にも向き合う同社だからこそ居心地もよく、腰を据えて仕事に打ち込めそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様が喜んでくださること。
受注して終わりではなく、社内のプランナーや施工管理と協力しながらアフターフォローまで、一貫して担当していきます。お客様からは厚い信頼が寄せられ、工事が完了した際には「こんなに綺麗になって嬉しい！頼んでよかった」「◎◎さんのおかげで住みやすくなりました」といった感謝の声をいただく機会が多いそうです。
■お客様の生活に寄り添う仕事です。
ヒアリングではお客様の要望をしっかり把握するために、背景を深堀りすることもあります。とある先輩は感動的な理由に心を打たれ、この仕事のやりがいを実感したそうです。
その先輩が出会ったご高齢夫婦は、網戸の不調で窓が開けられないため網戸の交換を依頼されました。「リビングは摺りガラスで外が見えないため、窓を開けて暮らしたい」とのお話でしたが、背景を深堀りするとご夫婦の関係性が見えてきました。
足の調子が良くない奥様はベッドの上などで過ごすことが多く、ベッドからご主人が庭の手入れをする姿を眺めるのが楽しみだったそう。窓を開けて暮らすことは、ご夫婦のつながりを守る大切なものだったのです。その気持ちに寄り添って単価の安いニーズに対応すると「他社では断られてばかりだった。本当にありがとう」と大変喜ばれたそうです。
■お客様との関係性を築けること。
可愛がっていただけることも多く、「甘いモノ食べて頑張りなさい」とお菓子を頂戴したり、工事のたびにご飯をご馳走になったりすることも。さらに、誕生日にケーキをいただいたり、出世や入籍の際に連絡をもらえることもあるそうです。利益だけでなく「お客様の生活の質の向上」を大事にできる同社ならではのやりがいです。
受注して終わりではなく、社内のプランナーや施工管理と協力しながらアフターフォローまで、一貫して担当していきます。お客様からは厚い信頼が寄せられ、工事が完了した際には「こんなに綺麗になって嬉しい！頼んでよかった」「◎◎さんのおかげで住みやすくなりました」といった感謝の声をいただく機会が多いそうです。
■お客様の生活に寄り添う仕事です。
ヒアリングではお客様の要望をしっかり把握するために、背景を深堀りすることもあります。とある先輩は感動的な理由に心を打たれ、この仕事のやりがいを実感したそうです。
その先輩が出会ったご高齢夫婦は、網戸の不調で窓が開けられないため網戸の交換を依頼されました。「リビングは摺りガラスで外が見えないため、窓を開けて暮らしたい」とのお話でしたが、背景を深堀りするとご夫婦の関係性が見えてきました。
足の調子が良くない奥様はベッドの上などで過ごすことが多く、ベッドからご主人が庭の手入れをする姿を眺めるのが楽しみだったそう。窓を開けて暮らすことは、ご夫婦のつながりを守る大切なものだったのです。その気持ちに寄り添って単価の安いニーズに対応すると「他社では断られてばかりだった。本当にありがとう」と大変喜ばれたそうです。
■お客様との関係性を築けること。
可愛がっていただけることも多く、「甘いモノ食べて頑張りなさい」とお菓子を頂戴したり、工事のたびにご飯をご馳走になったりすることも。さらに、誕生日にケーキをいただいたり、出世や入籍の際に連絡をもらえることもあるそうです。利益だけでなく「お客様の生活の質の向上」を大事にできる同社ならではのやりがいです。
厳しさ■スケジュール管理で苦労することもあります。
リフォームの提案だけでなく、工事の管理なども手がけるからこその大変さもあるそうです。工事の管理ははじめのうちは1～2時間ほどで完了する小規模な案件がメインとなり、多い時で月30件ほど担当します。
様々な業務をしながらの対応となりますので、お客様からの問い合わせ対応、リフォームのプランニング、工程表の作成…など、日々様々なタスクが発生するそうです。幅広い業務を担うからこそ、仕事のスケジュールを管理することの大変さを感じることもあるそうです。
リフォームの提案だけでなく、工事の管理なども手がけるからこその大変さもあるそうです。工事の管理ははじめのうちは1～2時間ほどで完了する小規模な案件がメインとなり、多い時で月30件ほど担当します。
様々な業務をしながらの対応となりますので、お客様からの問い合わせ対応、リフォームのプランニング、工程表の作成…など、日々様々なタスクが発生するそうです。幅広い業務を担うからこそ、仕事のスケジュールを管理することの大変さを感じることもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様との関わりを大切にしたい方
地域に根ざして、地域のお客様の住まいづくりをサポートしている同社。お客様のニーズに寄り添った提案をするためにも、「この人に仕事を頼みたい」と思っていただくことが大切です。お客様との関わりを大切にしたいという方に向いています。実際、リピートの提案をもらうほど良好な関係を築く方も多いそうです。
地域に根ざして、地域のお客様の住まいづくりをサポートしている同社。お客様のニーズに寄り添った提案をするためにも、「この人に仕事を頼みたい」と思っていただくことが大切です。お客様との関わりを大切にしたいという方に向いています。実際、リピートの提案をもらうほど良好な関係を築く方も多いそうです。
向いていない人▲自分本位な行動を取ってしまう方
お客様に寄り添い、お客様のことを考えて「お客様に喜んでいただける提案」を行なうことを大切にしている同社。「業績や数字だけにこだわりたい」「自分本位で提案を推し進めてしまう」という方には向いていません。
お客様に寄り添い、お客様のことを考えて「お客様に喜んでいただける提案」を行なうことを大切にしている同社。「業績や数字だけにこだわりたい」「自分本位で提案を推し進めてしまう」という方には向いていません。
