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取材から受けた会社の印象
現在の本社営業所がある大阪市中央区で、1950年に創業した『商都交通株式会社』。もともとは20台のタクシーから事業をスタートさせたそうですが、お客様第一主義のサービスが反響を呼び、創業から73年という長きにわたり、多くの方から愛され続けてきたといいます。現在はタクシー・観光バスの2つの事業を主軸に展開し、大阪の皆さんの大切な交通手段として重宝されているそうです。
また、老舗企業ならではの安定性がある同社では、自分らしさを大切にのびのびと働くことができるそう。ノルマに追われるような働き方もないため、無理なく安心して活躍できるとのことでした。このようにお客様も従業員も大切にしながら、安定した経営基盤を築き上げてきた同社。100年企業を目指して努力を続けている同社でなら、10年後も20年後も、変わらず活躍し続けられるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■人のために働けるやりがいがあります。
ドライバーの方々に積極的に出勤してもらえるよう、コミュニケーションを取っていくことも大切な仕事です。時には、一人ひとりに寄り添って話を聞いてみたり、モチベーションが上がる言葉をかけてみたり。自分のことではなく、ドライバーやチームのことを考えて行動できるからこそ、やりがいや楽しさも感じられるとのことでした。
ドライバーの方々に積極的に出勤してもらえるよう、コミュニケーションを取っていくことも大切な仕事です。時には、一人ひとりに寄り添って話を聞いてみたり、モチベーションが上がる言葉をかけてみたり。自分のことではなく、ドライバーやチームのことを考えて行動できるからこそ、やりがいや楽しさも感じられるとのことでした。
厳しさ■お客様からのクレームにも対応します。
ドライバーへのクレームがあった場合は、運行管理が処理を担当。「遠回りになって料金が高くなった」「ドライバーの対応が良くなかった」といったお客様のご意見に対して、真摯に謝罪を行なっています。こうした仕事も担っていく必要がある点は、運行管理の大変さと言えるでしょう。
ドライバーへのクレームがあった場合は、運行管理が処理を担当。「遠回りになって料金が高くなった」「ドライバーの対応が良くなかった」といったお客様のご意見に対して、真摯に謝罪を行なっています。こうした仕事も担っていく必要がある点は、運行管理の大変さと言えるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チームで目標達成を目指したい方
ドライバーの方々とコミュニケーションを取りながら、一緒に会社の売上アップを実現していくポジションです。だからこそ「チームで動き、目標達成を目指したい」という方に向いています。
ドライバーの方々とコミュニケーションを取りながら、一緒に会社の売上アップを実現していくポジションです。だからこそ「チームで動き、目標達成を目指したい」という方に向いています。
向いていない人▲相手のことを思いやれない方
ドライバーの方々に安心して働いていただくためには、相手の気持ちに配慮したコミュニケーションも必要です。一人ひとりに寄り添って話を聞くこともあるため、「相手を思いやれない」という方には向きません。
ドライバーの方々に安心して働いていただくためには、相手の気持ちに配慮したコミュニケーションも必要です。一人ひとりに寄り添って話を聞くこともあるため、「相手を思いやれない」という方には向きません。
