動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
全国的に見ても定着率が高い同社。長く活躍する方が多くいらっしゃるそうです。働く中でどんなキャリアステップを歩んでいるのでしょうか。
メンバーを経て、「チームリーダー」、営業エリアを管理する「営業責任者」、様々な職種を含むグループを統括する「現場責任者」、そして「支店長」へとステップアップできるのだそう。聞けば同社では、上司と二人三脚で昇格を目指していくのだとか。上司は部下の昇格を自身の目標にし、実現する道筋を示して頑張りやすくするのはもちろん、メンタルケアにも力を入れていくそうです。
プランニングスタッフの岩村さん曰く、いかにメンバーを放置しないかが大事とのこと。毎日顔色を見て少しでも気になれば、自ら声をかけると話していました。上司が責任をもって部下を引き上げるようにしているのですね。
このように、上司と共にステップアップを目指していける同社。安心してキャリアを築いていけそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客さまに信頼される喜び
引越しを検討されているお客さまからのお問い合わせとはいえ、世の中には多くの引越し会社がありますし、お客さまも複数の会社を比較して決定されます。こうした状況の中で、大切な家財道具をお任せしたいと自社を選んでいただけたときの喜びは、何度味わっても非常に嬉しいそうです。しかもその決め手は、引越しプランナーにあることも珍しくないそう。「担当が○○さんだから安心して任せられると思った」といった言葉をいただけたときは、自分自身が評価されたと実感できるということでした。
引越しを検討されているお客さまからのお問い合わせとはいえ、世の中には多くの引越し会社がありますし、お客さまも複数の会社を比較して決定されます。こうした状況の中で、大切な家財道具をお任せしたいと自社を選んでいただけたときの喜びは、何度味わっても非常に嬉しいそうです。しかもその決め手は、引越しプランナーにあることも珍しくないそう。「担当が○○さんだから安心して任せられると思った」といった言葉をいただけたときは、自分自身が評価されたと実感できるということでした。
厳しさ■現場研修で体力的な負担を感じることも
入社後は、研修として現場の引越し作業を行ないます。この研修で荷物の量を正確に読む力をつけるなど、引越しプランナーとして活躍するために必要な知識やスキルを得ることになるそう。さらに作業スタッフの気持ちを理解するために、重たい家電や家具を運ぶ仕事も経験するとのこと。体力的にも決してラクな研修ではないということです。
入社後は、研修として現場の引越し作業を行ないます。この研修で荷物の量を正確に読む力をつけるなど、引越しプランナーとして活躍するために必要な知識やスキルを得ることになるそう。さらに作業スタッフの気持ちを理解するために、重たい家電や家具を運ぶ仕事も経験するとのこと。体力的にも決してラクな研修ではないということです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■お客さまとしっかり向き合いたい方
お客さまを自ら探す負担はなく、コールセンターがいつどこへ訪問するのかの予定もムリなく組んでくれるとのこと。人と話すことが好きで、お客さまと向き合うことに専念したい方にオススメです。
お客さまを自ら探す負担はなく、コールセンターがいつどこへ訪問するのかの予定もムリなく組んでくれるとのこと。人と話すことが好きで、お客さまと向き合うことに専念したい方にオススメです。
向いていない人■受け身の姿勢で仕事に取り組む方
お客さまに言われた通りに見積りをただ取るのではなく、会話の中でお客さまの状況を知り、そこからより適切なプランをご案内することが大切です。受け身の姿勢で、自ら考えて行動できない方には向かないでしょう。
お客さまに言われた通りに見積りをただ取るのではなく、会話の中でお客さまの状況を知り、そこからより適切なプランをご案内することが大切です。受け身の姿勢で、自ら考えて行動できない方には向かないでしょう。
