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取材から受けた会社の印象
横浜支店では、スタッフが定着して長く働ける環境を目指して、独自の取り組みが行なっているそう。その詳細について、伺ってきました。
1つ目の取り組みは、スタッフ全員が参加する月1回のオンラインミーティング。他支店では隊長レベルの社員が参加するものですが、横浜支店では一般社員も含めて全員が参加するとのこと。売上や目標が共有され、育成方針の発表や新人紹介も行なわれることから、スタッフのモチベーション維持にも繋がっているようです。
2つ目は、年1回の交流会。他の物件で働くスタッフと顔を合わせ、楽しく食事をとりながら交流を深める取り組みです。2～3年で現場の人員がシャッフルされ、異動が発生するそうですが、その際も顔なじみが多いことで安心して勤務できることに繋がっているのだとか。
大型施設を警備するうえで、こうしたフォロー体制があることで、安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎キャリアアップのチャンスが多くあります。
現在同社では、取引先から警備を任される現場が増加しています。それに伴い、「当務長」「副隊長」といった責任あるポジションも増えてきているといいます。キャリアアップのチャンスが豊富にあることが、高いモチベーションにも繋がっているとおっしゃっていました。
◎感謝の言葉が励みになります。
たとえば、施設内で具合が悪そうにうずくまっていたお客様を発見したときのこと。急いで駆け寄り、救急車の手配、エレベーターの確保、救急車が入れるよう付近の交通誘導、施設運営会社への連絡など、チームで連携してスムーズに対応したのだとか。後日そのお客様から「あの時はありがとうございました」というお手紙をもらったそうで、非常に嬉しい気持ちになったとのこと。
ほかにも、迷子の親御さんを探したり、渋滞している駐車場をさばききったり。ときには、以前ご対応した方とばったり遭遇し、「あ！この前はどうも」と声をかけられることもあるそうです。お困りごとを解決する達成感、喜ばれるやりがいを感じられるのは、同社ならではの魅力と言えるでしょう。
現在同社では、取引先から警備を任される現場が増加しています。それに伴い、「当務長」「副隊長」といった責任あるポジションも増えてきているといいます。キャリアアップのチャンスが豊富にあることが、高いモチベーションにも繋がっているとおっしゃっていました。
◎感謝の言葉が励みになります。
たとえば、施設内で具合が悪そうにうずくまっていたお客様を発見したときのこと。急いで駆け寄り、救急車の手配、エレベーターの確保、救急車が入れるよう付近の交通誘導、施設運営会社への連絡など、チームで連携してスムーズに対応したのだとか。後日そのお客様から「あの時はありがとうございました」というお手紙をもらったそうで、非常に嬉しい気持ちになったとのこと。
ほかにも、迷子の親御さんを探したり、渋滞している駐車場をさばききったり。ときには、以前ご対応した方とばったり遭遇し、「あ！この前はどうも」と声をかけられることもあるそうです。お困りごとを解決する達成感、喜ばれるやりがいを感じられるのは、同社ならではの魅力と言えるでしょう。
厳しさ△年上のスタッフも管理しなければいけません。
現場では、アルバイトの警備スタッフと一緒に働きます。50代から60代の方も活躍しているので、自分より年上のスタッフに指示を出すこともあるのだとか。施設の安全を守るためには、言いづらいこともきちんと伝えなくてはなりません。同世代のスタッフを管理するときよりも、コミュニケーションの難しさを感じるでしょう。
△幅広い知識を身につけていく必要があります。
広大な商業施設において、開閉店作業や迷子対応などに取り組みます。講習や研修で知識を身につけられるとはいえ、施設のどこに何があるのか、消防設備の取り扱い方、誘導先など覚えることは多くあるそうです。特に非常時の機器の取り扱いや誘導先は、万が一間違えると重大な事故にもつながりかねないため、注意が必要とのこと。知識をきちんと定着させなければいけない大変さや、プレッシャーを感じるかもしれません。
現場では、アルバイトの警備スタッフと一緒に働きます。50代から60代の方も活躍しているので、自分より年上のスタッフに指示を出すこともあるのだとか。施設の安全を守るためには、言いづらいこともきちんと伝えなくてはなりません。同世代のスタッフを管理するときよりも、コミュニケーションの難しさを感じるでしょう。
△幅広い知識を身につけていく必要があります。
広大な商業施設において、開閉店作業や迷子対応などに取り組みます。講習や研修で知識を身につけられるとはいえ、施設のどこに何があるのか、消防設備の取り扱い方、誘導先など覚えることは多くあるそうです。特に非常時の機器の取り扱いや誘導先は、万が一間違えると重大な事故にもつながりかねないため、注意が必要とのこと。知識をきちんと定着させなければいけない大変さや、プレッシャーを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎早期にキャリアアップしたい方
入社3ヶ月～半年を目安に当務長という役職に就けるそう。その後も課長や総隊長、隊長、副隊長、隊長補佐、交通隊長、現場責任者など、さまざまな役職が用意されているとのこと。早期にキャリアアップしたい方にピッタリです。
◎チームで協力して働きたい方
チームのスタッフを管理しながら、施設内の巡回、モニター監視などを連携して進めます。チームで協力して働きたい方に向いているでしょう。
入社3ヶ月～半年を目安に当務長という役職に就けるそう。その後も課長や総隊長、隊長、副隊長、隊長補佐、交通隊長、現場責任者など、さまざまな役職が用意されているとのこと。早期にキャリアアップしたい方にピッタリです。
◎チームで協力して働きたい方
チームのスタッフを管理しながら、施設内の巡回、モニター監視などを連携して進めます。チームで協力して働きたい方に向いているでしょう。
向いていない人△感じの良い対応が苦手な方
施設を巡回する中で、お客様から質問を受けることもあるそう。感じの良い対応が求められるため、サービス要素のある仕事に抵抗を感じる方は、活躍が難しいでしょう。
施設を巡回する中で、お客様から質問を受けることもあるそう。感じの良い対応が求められるため、サービス要素のある仕事に抵抗を感じる方は、活躍が難しいでしょう。
