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取材から受けた会社の印象
TOTO製品のアフターメンテナンスを手がける同社。社長と社員6名という小規模な組織ながら、安定的に依頼が寄せられます。TOTOメンテナンス株式会社からも「早く新しい方を採用してほしい」と期待されているそうだ。前回【エン転職】を利用した中途採用では、26歳と28歳の2名が入社し活躍されています。取材では同社が選ばれる理由を詳しくお聞きしました。
社長の後藤さん曰く、同社の強みは大きく2つあるとのこと。まずは「どんな修理にも対応できること」。自分の技術に自信が着けば仕事に誇りも持てますし、仕事が楽しくなる。もう1つは「柔軟に働ける環境ですね」フレックス制を導入して、社員1人ひとりのライフスタイルを尊重しながら働いてもらえる制度を作ったこと。私が独立した時の「みんなが楽しく働ける会社にする」という想いを忘れず、これからも真剣に技術を磨き、そして皆がのびのび活躍できる場を提供したいと考えています。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい取材中に驚いたのは、「近くに寄ったから、これよかったら」と差し入れを持ってこられたお客様がいたことです。「よくあることなのですか？」とお聞きすると、社長の後藤さんから「ありがたいことに、お菓子や飲み物、野菜などをくださる方が多いんです」といった返答が。5～6時間と時間がかかる修理の場合は、お客様が手料理を振る舞ってくれることもあるそうです。
また、修理を進めながら、お客様と雑談で盛り上がることも。ひとり暮らしの年配のお客様も多く、「ひさびさに人と話せて楽しかったわ」「すぐになおしてくれてありがとう」と感謝の言葉をいただくことも多いというお話でした。
また、修理を進めながら、お客様と雑談で盛り上がることも。ひとり暮らしの年配のお客様も多く、「ひさびさに人と話せて楽しかったわ」「すぐになおしてくれてありがとう」と感謝の言葉をいただくことも多いというお話でした。
厳しさTOTOの看板を背負って、お客様のもとを訪問します。時には、自分ではどうしようもないことでお客様からお叱りの言葉をいただくことも、月に1～2回ほどあるとのことでした。「こんなに早く壊れるなんて」といったお客様の言葉を受け止めて、何度も頭を下げたり、故障の背景や理由を説明したりしなければなりません。そうした場面では、精神的な大変さを感じるでしょう。
また、多い時期で1日6～7件ほどまわります。訪問時間はあらかじめ伝えているため、前の修理が長引いて遅れてしまう…という場合は、お客様に電話で連絡するのだとか。「早く作業を終えないと…」といったプレッシャーを感じることもあるそうです。
また、多い時期で1日6～7件ほどまわります。訪問時間はあらかじめ伝えているため、前の修理が長引いて遅れてしまう…という場合は、お客様に電話で連絡するのだとか。「早く作業を終えないと…」といったプレッシャーを感じることもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■新しいことをどんどん吸収したい意欲のある方
■ライフワークバランスを整えたい方
■責任感と裁量をもって、自由度たかく働きたい方
■ライフワークバランスを整えたい方
■責任感と裁量をもって、自由度たかく働きたい方
向いていない人■人と関わるのが苦手で、ひとりで黙々と作業に没頭したい方
■感じの良い対応を心がけることができない方
■分からないことを素直に「分からない」と言えない方
■感じの良い対応を心がけることができない方
■分からないことを素直に「分からない」と言えない方
