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取材から受けた会社の印象
買取専門店『大吉』のFC店を運営している同社。業界内でも高い知名度を誇ります。コンサルタントによる接客研修や、マニュアル化によって、接客の品質を高めているとのこと。そのため一度ご来店されたお客様が「またお願いしたい」とリピートすることも多いそうです。
また、今回採用される方は、貴金属やブランド品などの査定を直接行なうわけではありませんが、自然と相場感を身につけられるといいます。査定の際には卸業者とリアルタイムでやり取りを行なうため、「何がどのくらいの価格で売れるのか」を毎日知ることができます。
さらに金銭トラブルを防ぐためのインプットも行なっているとのこと。「意外なモノが値上がりしてきた」など値動きを見ることが、面白さにも繋がるそうです。
大手の店舗という安心感と、イチから知識を身につけていける環境。この2つが揃っている同社なら、店舗運営に不安を感じることはなさそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■スキルを身につけることで収入アップを目指せます。
店舗目標と個人目標があり、達成した際にはインセンティブで還元されます。店舗目標を達成した上で、個人目標が250万円を達成したら約4～5万円、300万円を達成したら約8～9万円支給。インセンティブへの反映がモチベーションにもなるでしょう。
■裁量をもって活躍できます。
ゆくゆく慣れてきたら1店舗につき1名で運営するため、誰かに指示されたり、誰かに指示を出したりすることは基本的にありません。「ジャンク品として取り扱うのではなく、事前に修理してから販売するようにしませんか」などと自分のアイデアを直接社長に提案することもできるため、裁量をもって働ける面白さがあるでしょう。また、売上目標を達成した際には社内で「達成会」を実施しているため、やりがいを味わえるそうです。
■買取によって、お客様の生活を豊かにするサポートができます。
査定の際には「なぜ売ろうと思ったのか」と、お客様の目的をヒアリングしているそうです。例えば、以前「旅行に行く孫へお小遣いを渡したい」というご老人が来店されたそう。品物を丁寧に査定し、ご納得いく査定金額が出た時には、「孫に喜んでもらえるわ」と喜んでいただけて、ほっこりとした気持ちになったそうです。また、「家を片付けたい」というお客様のもとへ買取出張に行った際は「捨てることにならなくて良かった」と感謝されることも。このように、査定を通してお客様の希望を叶えることで、「自分が役立っている」という実感を得られるとのことでした。
店舗目標と個人目標があり、達成した際にはインセンティブで還元されます。店舗目標を達成した上で、個人目標が250万円を達成したら約4～5万円、300万円を達成したら約8～9万円支給。インセンティブへの反映がモチベーションにもなるでしょう。
■裁量をもって活躍できます。
ゆくゆく慣れてきたら1店舗につき1名で運営するため、誰かに指示されたり、誰かに指示を出したりすることは基本的にありません。「ジャンク品として取り扱うのではなく、事前に修理してから販売するようにしませんか」などと自分のアイデアを直接社長に提案することもできるため、裁量をもって働ける面白さがあるでしょう。また、売上目標を達成した際には社内で「達成会」を実施しているため、やりがいを味わえるそうです。
■買取によって、お客様の生活を豊かにするサポートができます。
査定の際には「なぜ売ろうと思ったのか」と、お客様の目的をヒアリングしているそうです。例えば、以前「旅行に行く孫へお小遣いを渡したい」というご老人が来店されたそう。品物を丁寧に査定し、ご納得いく査定金額が出た時には、「孫に喜んでもらえるわ」と喜んでいただけて、ほっこりとした気持ちになったそうです。また、「家を片付けたい」というお客様のもとへ買取出張に行った際は「捨てることにならなくて良かった」と感謝されることも。このように、査定を通してお客様の希望を叶えることで、「自分が役立っている」という実感を得られるとのことでした。
厳しさ■接客スキルが店舗や会社の売上に直結します。
慣れてきたら1店舗につき1名で運営するからこそ、自分の行動によって店舗や会社の売上を左右することになります。そのため自身の接客に信頼していただき、お客様にリピートしてもらうことが非常に重要です。
そのためにはお客様に対して来店理由などを質問攻めするのではなく、寄り添いながら品物に込められた想いなどに耳を傾けることが欠かせません。細かな配慮を常に意識し、接客スキルを高めていく大変さがあるでしょう。
慣れてきたら1店舗につき1名で運営するからこそ、自分の行動によって店舗や会社の売上を左右することになります。そのため自身の接客に信頼していただき、お客様にリピートしてもらうことが非常に重要です。
そのためにはお客様に対して来店理由などを質問攻めするのではなく、寄り添いながら品物に込められた想いなどに耳を傾けることが欠かせません。細かな配慮を常に意識し、接客スキルを高めていく大変さがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誰かに縛られることのない環境で働きたい方
同社では1店舗1人のスタイルで運営しています。そのため、休憩時間を自由に調整できたり、他の人が残っていることでの帰りにくさがなかったりと、他人の目を気にせずに働くことができます。「フリーランスのような働き方に憧れる」「ストレスフリーな環境で働きたい」という方にピッタリです。
同社では1店舗1人のスタイルで運営しています。そのため、休憩時間を自由に調整できたり、他の人が残っていることでの帰りにくさがなかったりと、他人の目を気にせずに働くことができます。「フリーランスのような働き方に憧れる」「ストレスフリーな環境で働きたい」という方にピッタリです。
向いていない人▲受け身になってしまうことが多い方
1人で店舗を運営するため、基本的に自分で考えて行動しなくてはいけません。困ったことがあれば他店舗と連携を取れますが、常に誰かの指示を受けて動くというわけではないため、「受け身な姿勢を取ることが多い方」には向かないでしょう。
1人で店舗を運営するため、基本的に自分で考えて行動しなくてはいけません。困ったことがあれば他店舗と連携を取れますが、常に誰かの指示を受けて動くというわけではないため、「受け身な姿勢を取ることが多い方」には向かないでしょう。
