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取材から受けた会社の印象
今回入社される方が勤務する湘南鎌倉総合病院のほかにも、全国に医療施設を展開している同法人。その実績や取り組みは第三者機関からも高く評価され、複数の認定を受けているといいます。
例えば、同法人が運営する医療施設のいくつかは、医療の質と患者さんの安全性の高さが国際的に認められ、『JCI認証』を取得。JCIは、医療施設に対する評価としては世界でトップクラスに基準が厳しいとされており、日本国内で認定されている医療施設は30にも満たないのだとか。また、日本医療教育財団による、外国人患者の受け入れ体制を評価する制度『JMIP』の認証も得ているそうです。
そして同法人は、客観的に高い評価を得た段階で留まることなく、先端医療センターを設立するなど、最先端医療も積極的に取り入れながら成長を続けているとのこと。そんな同法人の傘下にある病院でなら、安心して長く働いていけそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい受付対応なども行なう医療事務は、病院内でも、患者さんに最も近い立場で接することができるポジション。多くの患者さんと関わるなかで、嬉しい出来事もあるといいます。例えば、初診の患者さんの不安に寄り添った対応をしたことを覚えてくれていて、再診の際にお礼を言われたりすることも。病院の印象にも影響する仕事だからこそ、こうした出来事を通じて「多くの方に気持ち良く病院を利用してもらえるためのサポートができている」と実感できることが、やりがいにつながっているのだそうです。
厳しさ日々、多くの患者さんの対応をしたり、電話応対をしたりする必要があります。そのため、想定していたよりもスケジュールにズレが生じ、事務処理などのほかの業務をこなすのが大変になってしまうことも。特に慣れないうちは、対応に追われる場合があることを厳しいと感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人様々な理由で来院される患者さんをはじめ、幅広いタイプの方々と接する仕事です。相手に合わせた傾聴やコミュニケーションができ、信頼関係を築くことが得意な方に向いています。
向いていない人レセプトなど、覚えるまでは少しややこしい業務などもあるため、単に作業をこなしたい方、勉強して知識をつけていく意欲が持てない方には向いていないでしょう。
