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取材から受けた会社の印象
取得までに時間も労力も必要なISO・プライバシーマーク・ISMSの認証取得やコンサルティングにより、支援してきた同社。取得へのハードルが高い各種認証の取得に要する顧客の工数をゼロに近づけ、本来の業務に注力できるよう手厚くサポートしています。
そんな同社では、自社で働く社員へのサポートが手厚いことも特徴です。社員のニーズにマッチした休日・休暇・福利厚生に関連した各種制度の導入をはじめ、リモートワークではオンラインミーティングにて名前にフリガナを入れることをルール化したり、名札の着用を必須にしたりと、円滑なコミュニケーションを実現するための工夫も欠かしません。
チームワーク支援や子育て支援など、長く働ける環境を整えている同社。顧客・社員をともに大切にする姿勢のもとで、安心してキャリアを築いていけるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■貢献している実感を得られる
顧客へのアプローチを日々担うポジションのため「売り上げをつくる」存在となります。電話だけのコミュニケーションが主となるため難しい部分もありますが、だからこそチーム内で切磋琢磨して電話対応の技術を高めているとか。難易度の高い案件の事例をチームで共有する時間を設けて相談し、アドバイスを送り合うなどメンバー全体で成長を目指している環境です。
時には顧客やコンサルタントから「スピーディな対応、助かります」など、感謝の声をいただくこともあるとのこと。社内外への貢献や成長実感を胸に、モチベーションを高めながら仕事に向き合えます。
顧客へのアプローチを日々担うポジションのため「売り上げをつくる」存在となります。電話だけのコミュニケーションが主となるため難しい部分もありますが、だからこそチーム内で切磋琢磨して電話対応の技術を高めているとか。難易度の高い案件の事例をチームで共有する時間を設けて相談し、アドバイスを送り合うなどメンバー全体で成長を目指している環境です。
時には顧客やコンサルタントから「スピーディな対応、助かります」など、感謝の声をいただくこともあるとのこと。社内外への貢献や成長実感を胸に、モチベーションを高めながら仕事に向き合えます。
厳しさ■臨機応変な対応が求められる
顧客とコンサルタントの商談日時、1週間以内に設定をしますが、時には急遽日時が変更となる場合も。その際には柔軟に再調整を行なう必要があります。また、アプローチの際には「前は検討していたけれど、今は状況が変わった」など、断られる場合も。落ち込みたくなる気持ちを切り替えながら、次のお客様にアプローチをとる姿勢が不可欠です。臨機応変に対応する姿勢がなければ、仕事が進まなくなってしまうでしょう。
顧客とコンサルタントの商談日時、1週間以内に設定をしますが、時には急遽日時が変更となる場合も。その際には柔軟に再調整を行なう必要があります。また、アプローチの際には「前は検討していたけれど、今は状況が変わった」など、断られる場合も。落ち込みたくなる気持ちを切り替えながら、次のお客様にアプローチをとる姿勢が不可欠です。臨機応変に対応する姿勢がなければ、仕事が進まなくなってしまうでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手のニーズをキャッチできる方
アプローチの際には、限られた時間の中で顧客のニーズを把握する姿勢が欠かせません。通話の内容からニーズをくみ取り案内したり、質問に答えたりと相手とのキャッチボールができる方に向いています。
アプローチの際には、限られた時間の中で顧客のニーズを把握する姿勢が欠かせません。通話の内容からニーズをくみ取り案内したり、質問に答えたりと相手とのキャッチボールができる方に向いています。
向いていない人△マイペースに仕事を進めたい方
“超即行動”を行動指針の1つに掲げている同社。正確かつスピーディな対応を重視しているため、業務を1つひとつ時間をかけて進めていきたい方にはフィットしないかもしれません。
“超即行動”を行動指針の1つに掲げている同社。正確かつスピーディな対応を重視しているため、業務を1つひとつ時間をかけて進めていきたい方にはフィットしないかもしれません。
