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取材から受けた会社の印象
【同社でなら不安のない将来が手に入ります】
転職先を検討するうえで、「企業の経営状況」は気になるポイントだと思います。その点、株式会社ムラテは設立から67年間、黒字経営を継続中。経営基盤の盤石さがお分かりいただけると思います。
安定性の理由は大きく2つ。1つ目が、塗料販売で培った法人顧客との取引基盤。同社はもともと塗料販売事業からスタート。そこから「施工案件も任せたい」と現在に通じるリフォーム・施工案件の獲得につながっています。
2つ目が、地域の個人顧客との信頼関係。営業社員が営業から施工管理、引き渡しまで一貫して担うことで、「安心して任せられる」とクチコミやリピートにつながっているとのことです。
このように法人・個人顧客との関係性を温め続けた結果、地域内で「リフォームといえばムラテ」という安定経営の基盤を築かれているのでしょう。将来を見据えて働くうえでも、安心の職場といえるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■一貫して携わるからこそ貢献実感はひとしおです。
担当する案件を一貫して担当できる点にやりがいがあります。たとえば大手のリフォーム会社の場合、営業活動は営業職が、受注後の施工は施工管理職がそれぞれ担当するなど「分業制」が設けられているのが一般的です。
しかし、同社では営業が営業活動から施工管理、引き渡しまでの窓口業務を担当。お客様の住まいに関する要望に最後まで寄り添えます。それだけに、お客様からの「まるで新築みたいにキレイになったし、生活がホント便利になったわ」など、感謝の言葉を“自分事”として実感できるそうです。さらに、一貫した営業によって同社に対する地域からの信頼も向上しており、お客様にも会社にも貢献できている醍醐味を味わえます。
また、リフォームで新築同様のキレイな状態にすることで、マイホームを長く使っていただけることが嬉しいそう。自分が工事に携わった住宅で、これから先もお客様が想い出を重ねていくと考えると、誇らしい気持ちになれます。
担当する案件を一貫して担当できる点にやりがいがあります。たとえば大手のリフォーム会社の場合、営業活動は営業職が、受注後の施工は施工管理職がそれぞれ担当するなど「分業制」が設けられているのが一般的です。
しかし、同社では営業が営業活動から施工管理、引き渡しまでの窓口業務を担当。お客様の住まいに関する要望に最後まで寄り添えます。それだけに、お客様からの「まるで新築みたいにキレイになったし、生活がホント便利になったわ」など、感謝の言葉を“自分事”として実感できるそうです。さらに、一貫した営業によって同社に対する地域からの信頼も向上しており、お客様にも会社にも貢献できている醍醐味を味わえます。
また、リフォームで新築同様のキレイな状態にすることで、マイホームを長く使っていただけることが嬉しいそう。自分が工事に携わった住宅で、これから先もお客様が想い出を重ねていくと考えると、誇らしい気持ちになれます。
厳しさ■業務量と自己研鑽が必要です。
一貫してお客様に寄り添う分、営業が携わる業務範囲も当然広くなります。営業は1人あたり月2～3案件を担当しますが、中には戸建住宅のほか、マンションなどの集合住宅を担当することもあるそうです。
特にマンションはリフォームする戸数が多い分、施工中の現場で確認することも多く、ほぼ終日マンションに常駐する日もあるのだとか。「営業活動に割く時間が確保しづらい」とジレンマを感じます。
また、職人さんとのコミュニケーションでは専門用語を使います。営業活動に関する知識はもちろん、施工に関する“広く深い知識”を習得するために、最初のうちは先輩や職人さんに頭を下げる場面も少なくありません。
一貫してお客様に寄り添う分、営業が携わる業務範囲も当然広くなります。営業は1人あたり月2～3案件を担当しますが、中には戸建住宅のほか、マンションなどの集合住宅を担当することもあるそうです。
特にマンションはリフォームする戸数が多い分、施工中の現場で確認することも多く、ほぼ終日マンションに常駐する日もあるのだとか。「営業活動に割く時間が確保しづらい」とジレンマを感じます。
また、職人さんとのコミュニケーションでは専門用語を使います。営業活動に関する知識はもちろん、施工に関する“広く深い知識”を習得するために、最初のうちは先輩や職人さんに頭を下げる場面も少なくありません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■お客様と信頼関係を築きたい方
お客様といかに信頼関係を結べるかが問われる仕事です。また、それが数字にもつながります。相手の話に耳を傾けながら丁寧に関係を築ける方、お客様と温かい関係性のなかで仕事がしたいという方に向いています。
■のびのびと働きたい方
問い合わせから施工、引き渡しまでの窓口業務を1人の営業が担当します。各自の判断でスケジュールを決められるため、のびのびと働きたい方にピッタリです。
お客様といかに信頼関係を結べるかが問われる仕事です。また、それが数字にもつながります。相手の話に耳を傾けながら丁寧に関係を築ける方、お客様と温かい関係性のなかで仕事がしたいという方に向いています。
■のびのびと働きたい方
問い合わせから施工、引き渡しまでの窓口業務を1人の営業が担当します。各自の判断でスケジュールを決められるため、のびのびと働きたい方にピッタリです。
向いていない人■営業活動だけに専念したい方
扱う商品は多岐にわたり、提案から現場管理まで幅広い業務を担当することになります。そのため、「特定の商品分野・業務に専念していきたい」「現場仕事に抵抗感がある」という方には向いていません。
扱う商品は多岐にわたり、提案から現場管理まで幅広い業務を担当することになります。そのため、「特定の商品分野・業務に専念していきたい」「現場仕事に抵抗感がある」という方には向いていません。
