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取材から受けた会社の印象
業界トップクラスの売上を誇り、昨年度には東証グロース上場も果たした同社。躍進の裏には、充実した社内体制があります。新入社員一人に対して同じ店舗の先輩社員が一人付く「ブラザー・シスター制度」があり、イチから挑戦しやすい環境です。実際に、同社で活躍する社員のほとんどが未経験から始めているとのこと。
そして、その後のキャリアアップも目指しやすい明確な評価制度があります。社員のランクを5段階に定める社内試験のほか、個別に設定した目標をもとにした人事評価があり、「上司に気に入られてないから昇進できない…」ということもありません。
こうした高いモチベーションで働ける環境が、接客態度の向上につながり、ひいては、会社の成長にもつながっているのでしょう。
今回の募集では、応募条件をクリアしていれば幅広い方が面接まで進むと伺いました。未経験からのステップアップをお考えの方は、同社の門を叩いてみてはいかがでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に喜んでもらえるやりがい
同社では自転車を「暮らしに直結する生活用品」と考えており、お客様にしっかり寄り添うことを大切にしているそうです。例えば新しい自転車の購入を検討中のお客様には、用途や使用方法を詳しく伺い、最適な提案をするようにしているとのこと。そして修理や部品交換の際にはテキパキと作業を行ない、お客様にその仕上がりを満足してもらえるようにしているそう。このように丁寧に対応するからこそ、お客様に喜んでもらえたときのやりがいは大きいそうです。
◎継続的に関係性を重ねていける嬉しさ
店舗が立ち寄りやすい場所にあることから、購入後も顔を出してくださるお客様が多いといいます。ときには「この自転車を選んでよかったよ」「○○さんのおかげで自分にあった自転車に出会えた」と、改めて感謝の言葉をいただけることも。販売しておしまいではなく、自転車を買うまでも、買ってからも、お客様ときちんと向き合えることから、継続的な関係性を築いていける手応えがあるようです。
◎自転車の世界を知る楽しさ
実は同社の社員には、入社前から「自転車が好き・興味がある」という方は少ないそうです。入社後に普段の仕事で自転車に触れるうちに、「自分でも乗ってみたい！」と思う方が多いとのこと。社員割引もあるので、マイ自転車を購入し、通勤に使ったり休日にサイクリングに出かけたりするのも良いですね。
同社では自転車を「暮らしに直結する生活用品」と考えており、お客様にしっかり寄り添うことを大切にしているそうです。例えば新しい自転車の購入を検討中のお客様には、用途や使用方法を詳しく伺い、最適な提案をするようにしているとのこと。そして修理や部品交換の際にはテキパキと作業を行ない、お客様にその仕上がりを満足してもらえるようにしているそう。このように丁寧に対応するからこそ、お客様に喜んでもらえたときのやりがいは大きいそうです。
◎継続的に関係性を重ねていける嬉しさ
店舗が立ち寄りやすい場所にあることから、購入後も顔を出してくださるお客様が多いといいます。ときには「この自転車を選んでよかったよ」「○○さんのおかげで自分にあった自転車に出会えた」と、改めて感謝の言葉をいただけることも。販売しておしまいではなく、自転車を買うまでも、買ってからも、お客様ときちんと向き合えることから、継続的な関係性を築いていける手応えがあるようです。
◎自転車の世界を知る楽しさ
実は同社の社員には、入社前から「自転車が好き・興味がある」という方は少ないそうです。入社後に普段の仕事で自転車に触れるうちに、「自分でも乗ってみたい！」と思う方が多いとのこと。社員割引もあるので、マイ自転車を購入し、通勤に使ったり休日にサイクリングに出かけたりするのも良いですね。
厳しさ▲お客様第一で考える必要がある
ただ販売するのではなく、一人ひとりのお客様と長期的にお付き合いしていくのが今回のポジション。そのため利益だけを優先するのではなく、「どうすればお客様のためになるのか」を一番に考えて提案する姿勢が求められるそうです。また、接客の他に修理なども担当することになります。もちろん自転車や修理については入社後にしっかり学べますが、最初のうちは覚えることが多く、大変さを感じる場面もあるでしょう。
ただ販売するのではなく、一人ひとりのお客様と長期的にお付き合いしていくのが今回のポジション。そのため利益だけを優先するのではなく、「どうすればお客様のためになるのか」を一番に考えて提案する姿勢が求められるそうです。また、接客の他に修理なども担当することになります。もちろん自転車や修理については入社後にしっかり学べますが、最初のうちは覚えることが多く、大変さを感じる場面もあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と接するのが好きな方
毎回同じ提案をするのではなく、お客様のニーズにあった提案をすることが大切です。そのためにはコミュニケーションが必要不可欠。人と接するのが好きな方に向いているでしょう。
◎誰かを喜ばせる仕事がしたい方
提案や修理など、対応できる幅が広いのが同社の特徴。それゆえにお客様から「ありがとう」と感謝される機会も豊富です。誰かを喜ばせることにやりがいを感じる方にぴったりです。
毎回同じ提案をするのではなく、お客様のニーズにあった提案をすることが大切です。そのためにはコミュニケーションが必要不可欠。人と接するのが好きな方に向いているでしょう。
◎誰かを喜ばせる仕事がしたい方
提案や修理など、対応できる幅が広いのが同社の特徴。それゆえにお客様から「ありがとう」と感謝される機会も豊富です。誰かを喜ばせることにやりがいを感じる方にぴったりです。
向いていない人▲マニュアル通りに働きたい方
お客様ごとに最適な提案や対応は異なってきます。また、担当業務は多岐にわたり、覚えることも少なくありません。マニュアル通りに動きたい方や、知識を身につけるのが苦手な方にはマッチしないでしょう。
お客様ごとに最適な提案や対応は異なってきます。また、担当業務は多岐にわたり、覚えることも少なくありません。マニュアル通りに動きたい方や、知識を身につけるのが苦手な方にはマッチしないでしょう。
