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取材から受けた会社の印象
事務長のアウトソーシングサービスができた経緯を伺いました。実は代表は歯科業界に25年以上携わり、商品やサービスを通じて歯科へ貢献していたとのこと。そこで、患者様が来ない、スタッフの採用や教育が上手くいかない、運転資金も底をつきる…という厳しい経営課題の相談を受けていました。
その中で見えてきたのは「院長の孤独」「人材や組織マネジメントの脆弱性」など、医療機関が抱える様々な課題。そこで、事務長として活躍できる人材のスキルを様々な歯科医院でシェアすれば、経営課題を効率的に解決し、医院をもっと成長させることができるのではないかと考えたのです。
そしてこのサービスの実現には、社員一人ひとりの成長や自己実現が重要であると考えている同社。今ではその理念に共感した方々の採用が実現し、内定承諾率は88％を超えているとのこと。企業としての確固たる想いを強く感じられる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■課題解決の達成感や、人の役に立ち信頼される喜びがある。
『スタッフ数20名、チェア6台の比較的大きな歯科医院で、開業して5年。医院の業績は少しずつ伸びてきたものの、忙しさに比例して院長の時間はどんどん失われていき、バックオフィス業務がうまく回せなくなってしまった。』そんな時に相談を受けた事務長の方は、今までやりたかったけどできていなかった「就業規則の見直し」「HP全面リニューアル」「採用強化」という大きなテーマを1年で形にしたのだとか。
これにより、採用したかった歯科衛生士の希望人数を充足することができ、院長から絶大な信頼を得られたそうです。医院のスタッフも「困ったら、事務長に聞いてみよう！」と口にするようになり、今では何でも相談に乗ってもらえるようになっているようです。この仕事には、院長の右腕である「No.2」として課題解決に導く、面白さや達成感があると言えます。
『スタッフ数20名、チェア6台の比較的大きな歯科医院で、開業して5年。医院の業績は少しずつ伸びてきたものの、忙しさに比例して院長の時間はどんどん失われていき、バックオフィス業務がうまく回せなくなってしまった。』そんな時に相談を受けた事務長の方は、今までやりたかったけどできていなかった「就業規則の見直し」「HP全面リニューアル」「採用強化」という大きなテーマを1年で形にしたのだとか。
これにより、採用したかった歯科衛生士の希望人数を充足することができ、院長から絶大な信頼を得られたそうです。医院のスタッフも「困ったら、事務長に聞いてみよう！」と口にするようになり、今では何でも相談に乗ってもらえるようになっているようです。この仕事には、院長の右腕である「No.2」として課題解決に導く、面白さや達成感があると言えます。
厳しさ■高品質のサービスと、それを実現するための成長意欲が求められる。担当先へ月1回～週1回定期訪問するサービスですが、決して安くはない料金をいただいているため、当然それに見合う質を求められる環境です。院長が求めるサービスクオリティやスピード感に応えるため、スキルや知識の研鑽など、自己成長が必要になります。
■我々は、実務での実行支援が不可欠。
No.2として、実務支援と、マネジメントでお客様スタッフが活き活きと働く環境を整える「実行者」であることが求められます。
「指示だし」や「実務スキル＜経験値」を得意とする”管理職スタイル”には向かない反面、ご自身のスキルで具体的にコンサル＆実務支援したい方には大変向いている仕事となります。
■我々は、実務での実行支援が不可欠。
No.2として、実務支援と、マネジメントでお客様スタッフが活き活きと働く環境を整える「実行者」であることが求められます。
「指示だし」や「実務スキル＜経験値」を得意とする”管理職スタイル”には向かない反面、ご自身のスキルで具体的にコンサル＆実務支援したい方には大変向いている仕事となります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ビジネスパーソンとして自立している方
研修期間終了後は、自分一人でスケジュールを組み、一人で行動することになります。ある意味自分で自分をマネジメントするイメージです。分からないことがあれば自分で調べるなど、自立した行動が取れる方に向いています。
◎向上心のある方
これまでの経験を活かして様々な領域へチャレンジしたい方には、幅広い業務領域、経営という奥深さに携われる絶好の機会です。
研修期間終了後は、自分一人でスケジュールを組み、一人で行動することになります。ある意味自分で自分をマネジメントするイメージです。分からないことがあれば自分で調べるなど、自立した行動が取れる方に向いています。
◎向上心のある方
これまでの経験を活かして様々な領域へチャレンジしたい方には、幅広い業務領域、経営という奥深さに携われる絶好の機会です。
向いていない人▲主体的に行動できない方
お客様先は原則一人で担当し、院長などとコミュニケーションを取り多岐にわたる業務を実施します。自ら動く姿勢がなければ務まりません。院長から「この人なら業務を任せても安心」と信頼される必要があるので、自分で考えて動けない方、指示待ちの方、指示出し管理職タイプの方は活躍できません。
お客様先は原則一人で担当し、院長などとコミュニケーションを取り多岐にわたる業務を実施します。自ら動く姿勢がなければ務まりません。院長から「この人なら業務を任せても安心」と信頼される必要があるので、自分で考えて動けない方、指示待ちの方、指示出し管理職タイプの方は活躍できません。
