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取材から受けた会社の印象
＜お客様のより良い生活を実現するために＞
URグループは都市再生をミッションにさまざまな事業を展開しています。たとえば「URコミュニティ」では、グループ会社であるUR都市機構が所有する賃貸住宅の管理・運営を行なっており、お住まいのお客様と密接な関係を築くことが重要です。
その他、「高齢者居住者支援」「子育て支援」「多文化共生支援」「防犯・防災支援」「環境配慮支援」の5つの柱からなるコミュニティ形成支援活動を実施。お住まいの方同士のコミュニティづくりや居住環境向上のために、さまざまな取り組みも行なっているといいます。
多くのお客様により良い生活を提供するためには、年齢や性別、国籍などにかかわらず、一人ひとりに寄り添いながら対応することが大切。そのことを改めて感じた取材となりました。常によりよい住宅環境の提供を目指す同社でなら、やりがいを持って日々働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の感謝をリアルに感じることができます。
同社を頼るお客様はみな、何らかの困りごとを抱えています。管理スタッフのミッションは、そうした方々の悩みを解決し、より良い生活を提供すること。そのため、他部署と連携する、自社で対応できないことはパートナー会社に依頼する…など大勢で1つの目標を追いかけます。その結果、お客様から「ありがとう」と感謝してもらえた時は、大きな喜びと達成感が得られるそうです。
同社を頼るお客様はみな、何らかの困りごとを抱えています。管理スタッフのミッションは、そうした方々の悩みを解決し、より良い生活を提供すること。そのため、他部署と連携する、自社で対応できないことはパートナー会社に依頼する…など大勢で1つの目標を追いかけます。その結果、お客様から「ありがとう」と感謝してもらえた時は、大きな喜びと達成感が得られるそうです。
厳しさ■対人関係が重要な仕事です。
住宅に関して相談ごとを受けた時に、お客様とコミュニケーションを取って解決への道筋を考えなければいけません。すぐに終わるものもあれば、どうしても時間がかかってしまうものもあります。そうした時に、「もっと早く回答できないですか」など厳しい言葉を受けることも。自分の頑張りだけでは対応できないことも多く、もどかしい思いをするかもしれません。
住宅に関して相談ごとを受けた時に、お客様とコミュニケーションを取って解決への道筋を考えなければいけません。すぐに終わるものもあれば、どうしても時間がかかってしまうものもあります。そうした時に、「もっと早く回答できないですか」など厳しい言葉を受けることも。自分の頑張りだけでは対応できないことも多く、もどかしい思いをするかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
お客様対応が多いため、日々さまざまな方とコミュニケーションをとる必要があります。そのため、人と話すことが好きな方や何ごとも前向きに考えて行動できる方は活躍できるでしょう。
お客様対応が多いため、日々さまざまな方とコミュニケーションをとる必要があります。そのため、人と話すことが好きな方や何ごとも前向きに考えて行動できる方は活躍できるでしょう。
向いていない人△仕事への意欲や責任感に欠ける方
URでは全国約70万戸もの賃貸住宅を管理しており、多くのお客様の住まいにかかわっています。そのため、責任をもって仕事に取り組む姿勢が欠かせません。仕事への意欲や責任感に欠ける方は活躍が難しいでしょう。
URでは全国約70万戸もの賃貸住宅を管理しており、多くのお客様の住まいにかかわっています。そのため、責任をもって仕事に取り組む姿勢が欠かせません。仕事への意欲や責任感に欠ける方は活躍が難しいでしょう。
