- 【事業内容】
- 在宅医療・往診サービス 【許可番号】 有料職業紹介事業許可番号 12-ユ-300619
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| 仕事内容 | 在宅医療の受電オペレーター◆未経験歓迎／月給29万円以上／賞与年2回／残業ほぼナシ／年休120日 ＜どんなサービスなの？＞在宅医療を行なうクリニックの負担を減らすべく、在宅医療機関の平日夜間・土日祝日の患者さまからのご連絡に対応できるサービスです。医師が安心して休めるよう、クリニックの代理でヒアリングおよび往診を行なっています。 ＜仕事について＞ お任せするのは、コールセンターにいただいた電話への対応。医療行為はいっさい行ないません。マニュアルも整っているので、未経験の方でもご安心ください。 ＜電話のお相手＞ 訪問看護師、訪問薬局、ケアマネジャー、施設職員、患者さま、患者さまのご家族など。焦っている方に対してもゆっくりと会話し、必要事項を聞き逃さないことが重要です。 ＜電話の内容＞ もともと在宅医療を受けている方が対象なので、「いつもと違う症状が出ているので、医師の判断を仰ぎたい」といったご相談がほとんど。一刻を争うような急変は、さほど多くありません。 ＜仕事の流れ＞ ▼患者さまやご家族、施設職員などから電話が来ます。 ▼「ゆっくりで大丈夫です」などとお声がけして不安を払拭し、お話を聞き取ります。 ▼患者さまの詳しい状況をヒアリングし、電子カルテに入力します。 ▼当直医師が発行した書類の事務処理を行ないます。 ▼チャットツールなどを使い、医師に必要事項を申し送りします。 ※土日祝日の日勤は各拠点、それ以外は在宅にて、電話対応をお任せします。 ※電話は1日で約20～40件。内容にもよりますが、1件につき3～5分です。 ※受電オペレーターがヒアリングした内容をもとに、当社の当直医師が折り返して状況を確認。最初の情報収集が、その後の診療をスムーズにします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■社会人経験をお持ちの方 ■基本的なPCスキル（文字入力ができるレベル）をお持ちの方 ★社会人経験10年以上の方歓迎！ ★医療の知識・経験・資格は不要！ 医療行為には関わりませんが、間接的に医師や患者さまをサポートできる仕事です。 ＜こんな方が活躍できます＞ ◎人の役に立つ仕事をしたい ◎医療業界に興味を持っている ◎安定した環境で働きたい ◎人の話を聞くのが得意 |
| 募集背景 | ＜事業拡大を見据えた増員募集！＞ 在宅医療の現場にて、在宅医療機関の負担を軽減するサービスを展開している当社。サービス内容や質の高さから、リピーターとなってくれるお客様にくわえ、クチコミによって知名度も高まってきています。2024年4月から東証プライム上場「エムスリー」グループの一員となり、経営基盤も安定しました。 今回募集する受電オペレーターは、在宅医療の窓口となるポジション。さらなる事業の拡大を見据え、高まり続ける需要に応えていくためにも、新しい仲間をお迎えすることとなりました。在宅医療を希望する患者さまや、関わる医療従事者を支える仕事をはじめませんか？ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間（6ヶ月）があります。※試用期間中は、契約社員としての雇用です。 ※その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
次のうち、いずれかの勤務地に配属します。
【研修センター】 東京都千代田区岩本町1-11-2A-RISE神田2F 【東京オフィス】 東京都文京区白山4-36-2 【神奈川オフィス】 東京都世田谷区瀬田3-5-17 【千葉オフィス】 千葉県千葉市中央区要町5-5 701号室 ◎転勤なし ◎U ・Iターン歓迎！ ◎配属先は希望を考慮します。 平日は基本的に在宅勤務となります。 土日祝日の日勤は拠点に出社しますが、それ以外のシフトの場合はリモートワーク（在宅勤務）にて勤務いただきます。 交通
■研修センター/東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩3分
■東京オフィス/都営地下鉄三田線「白山駅」より徒歩8分 ■神奈川オフィス/東急電鉄田園都市線「用賀駅」より徒歩11分 ■千葉オフィス/JR総武本線「東千葉駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | ■変形労働時間制 ・土日祝を含むシフト制です。 ・1ヵ月の労働時間が月平均168～173時間になるようシフトを組みます。 ◎残業はほぼありません。月平均2時間ほどです。 ＜シフト例＞ 8：30～18：00 6：45～9：15 ／17：30～23：00 22：30～7：30 |
| 給与 |
月給29万円以上+賞与年2回 ※スキル・経験年数等を考慮の上、当社規定により優遇します。 ※上記には固定残業代（4時間分／7480円以上）、固定深夜割増手当（60時間分／2万2520円以上）を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
400万円／入社1年／20代
|
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■月10日（シフト制） └1ヶ月分のシフトを出し、会社が日程を組みます。休みの希望も出せるのでお気軽にご相談ください！ ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■リフレッシュ休暇（4日／入社1年後から取得可能） ◎有給休暇も取りやすい環境です。しっかり休んでリフレッシュできます。 ◎4日以上の連続休暇も取得可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給年2回 ■賞与年2回（1月・7月） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■住宅手当（月1.5万～3万円 ※社内規定あり） ■U・Iターン支援制度（引っ越し費用最大20万円負担 ※社内規定あり） ■福利厚生倶楽部 |
| 受け入れ体制について | ＜医療の資格も、知識も、経験も、必要ありません！＞ 「在宅医療って何？」「当直の往診って？」と思う方もご安心を。在宅医療についてはもちろん、当社のサービスについても丁寧にお教えします。お任せするのは電話対応ですので、医療行為はいっさい行ないません。 ＜少しずつ、必要な知識を覚えましょう＞ 入社後、まずは座学で在宅医療や当社のサービスについての研修があります。電話対応も、まずはロープレなどを通して受け答えの仕方から学びます。1～2ヶ月間は座学研修とOJTを並行して進め、4ヶ月を目途にひとり立ち。その後も分からないことや困ったことがあれば質問でき、先輩がフォローしてくれる環境ですのでご安心ください！ |
| 配属部署について | ＜未経験で中途入社した先輩も多数！＞ 受電オペレーターは現在約20名。年代は20代～40代、男女比は2：8です。全員が中途入社で7～8割が未経験からのスタート。前職は医療事務のほかエステティシャンや映画館スタッフなどさまざまです。困ったことや不安なことも共感できるので、何でも気軽にご相談ください。 また、電話は1日およそ8～10名で対応しています。昼間は出社して対応を行ない、夜間は在宅にて対応する形です。自宅での業務の場合も分からないことがあった場合は、同僚や上司に質問できるチャットがあるので安心。リモートワークを織り交ぜた働き方であるため、プライベートも充実させやすい環境です！ |
| 会社名 | 株式会社当直連携基盤 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役 中尾 亮太 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 250名（2024年8月時点） |
| 事業内容 | 在宅医療・往診サービス 【許可番号】 有料職業紹介事業許可番号 12-ユ-300619 |
| 事業所 | ■東京本社 東京都千代田区岩本町1-11-2 A-RISE神田2階 ■Quality Control Center 東京都千代田区岩本町1丁目11-2 ■千葉オフィス 千葉県千葉市中央区要町5-5-701 ■白山オフィス 東京都文京区白山4丁目36-2 ■二子玉川オフィス 東京都世田谷区瀬田3-5 ■名古屋オフィス 愛知県名古屋市中区新栄2-1-9 雲竜フレックスビル西館1604号室 ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区同心2丁目1-28-1003 |
| 事業所2 | ■杉並オフィス 東京都杉並区阿佐谷南3-48-12 ■埼玉オフィス 埼玉県草加市旭町6-4-11 ■市川オフィス 千葉県市川市菅野6-18-11 ■横浜オフィス 神奈川県横浜市中区扇町1-1 1406 ■長津田オフィス 神奈川県横浜市緑区長津田6-14-301 ■福岡オフィス 福岡県福岡市東区馬出5丁目20番31号 THYME701 |
| グループ会社 | ■エムスリー株式会社 ―エムスリー株式会社について― 日本の医師の約9割にあたる33万名以上が登録する医療従事者専門サイト「m3.com」を運営。また、製薬会社向けマーケティング支援サービスや治験支援サービスに加え、クリニックを対象とした医療現場DX化支援サービスなどを提供しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.tochoku.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/tochoku_jobs |
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