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取材から受けた会社の印象
取材をして感じたのは、モチベーション高く働ける環境が用意されていること。同社では年に1度、全店舗の中で優秀な成績を残した店舗や店長を称賛する表彰制度があるそうです。
お話を伺った社員の方も、昨年度、年間の業績や働く姿勢が評価され、個人・店舗ともに表彰されたとのこと。表彰金で、店舗みんなでご飯に行き、社員にも称賛の気持ちを表すことで店舗全体のモチベーションアップにもつながったといいます。
成果を惜しみなく称賛する風土のある同社ですが、無理にキャリアアップを推奨するわけではなく、1人ひとり着実に成長できる環境であるとのこと。「『店長を目指さないといけない』なんてプレッシャーを感じることはありません。できることから挑戦していけば大丈夫なので、安心して入社してきてくださいね」とおっしゃっていました。
社員のモチベーションを高める環境でありながら、自身のペースで働ける同社。長く活躍できそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から、直接感謝の言葉をかけてもらえること。
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会員制で、建築業界で活躍するお客様の多い同社の店舗。リピーターが多く、お客様の約4割が顔見知りの方であるといいます。接客を重ねる中で関係性が深まり、お客様の相談に乗るなど密な関係を築いているからこそ、直接感謝の言葉をいただけることも多いそう。「こないだ◎◎さんが紹介してくれた商品、すごく使いやすかったよ！」といった言葉をかけてもらえた際、自身の接客がお客様の役に立てた実感が得られ嬉しくなるといいます。また、こうした感謝の言葉を通じて、自身の接客が家づくりにも貢献できていることに喜びを味わえるのだそうです。
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会員制で、建築業界で活躍するお客様の多い同社の店舗。リピーターが多く、お客様の約4割が顔見知りの方であるといいます。接客を重ねる中で関係性が深まり、お客様の相談に乗るなど密な関係を築いているからこそ、直接感謝の言葉をいただけることも多いそう。「こないだ◎◎さんが紹介してくれた商品、すごく使いやすかったよ！」といった言葉をかけてもらえた際、自身の接客がお客様の役に立てた実感が得られ嬉しくなるといいます。また、こうした感謝の言葉を通じて、自身の接客が家づくりにも貢献できていることに喜びを味わえるのだそうです。
厳しさ■入社後に覚える知識が多いこと。
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店舗のお客様の多くは、実際に建築現場で活躍されている方々。そうしたプロ向けの商品を扱うため、商品知識も専門的なものが多いそう。最初のうちは扱う用語の意味が分からず戸惑うことがあるといいます。しかし、そうした中でもお客様に案内できるように、資材の呼び名や単位の名前などを覚えなければならず、大変な場面もあるとのことです。
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店舗のお客様の多くは、実際に建築現場で活躍されている方々。そうしたプロ向けの商品を扱うため、商品知識も専門的なものが多いそう。最初のうちは扱う用語の意味が分からず戸惑うことがあるといいます。しかし、そうした中でもお客様に案内できるように、資材の呼び名や単位の名前などを覚えなければならず、大変な場面もあるとのことです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に寄り添う姿勢を大切にできる方
単なる接客にとどまらず、相手に寄り添い最適な提案を行なうことを大切にしているそう。そのため、お客様に親身な姿勢で寄り添える方や、傾聴力のある方にピッタリです。
単なる接客にとどまらず、相手に寄り添い最適な提案を行なうことを大切にしているそう。そのため、お客様に親身な姿勢で寄り添える方や、傾聴力のある方にピッタリです。
向いていない人△接客業務のみに集中したい方
接客以外にも売り場作りや商品の受発注対応など、店舗運営におけるサポート業務も幅広く行ないます。「接客業務のみに集中したい」という方は向いていないかもしれません。
接客以外にも売り場作りや商品の受発注対応など、店舗運営におけるサポート業務も幅広く行ないます。「接客業務のみに集中したい」という方は向いていないかもしれません。
