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取材から受けた会社の印象
1961年創業のOA機器レンタル・販売会社からメンテナンス部門を独立させ、2009年に設立した写光テクノサービス。グループ企業から継続的に依頼を受けており、メインで扱うメーカーのコピー機は、都内でトップクラスのシェアを誇っています。
そんな安定基盤を築く同社では、社員がいきいきと働ける環境があるとのこと。実際に、同社で働くスタッフの残業時間は、月平均9時間程度と少なめ。お客様から依頼を受けた時点で、設置や修理にかかる時間、移動時間まで考慮してスケジュールを組んでいるそうです。
入社後はメーカーの研修やOJT研修など、手厚い教育体制が備わっているとのこと。「そもそもコピー機とは？」「ネットワーク設定とは？」など、基礎的な知識から習得できるそうです。入社1年間は先輩社員が横につき、じっくりと業務を学べる環境があるので、未経験で入社される方も安心して活躍できそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎学んだ知識が仕事へ活きたとき
コピー機はメーカーも複数社あり、PCといった周辺機器、ネットワークなど様々なものにつながって作動します。そのため、意外と奥が深い機械だと面白みを感じるそう。また、メーカーの研修や自己学習で得た知識が突然役に立つこともあるのだとか。例えば、コピー機そのものではなく、PC本体に原因があることも。その原因を見つけられたときには、「あのとき勉強しておいてよかった」と自身を誇らしく思うと仰っていました。
◎「ありがとう」の言葉を直接言われたとき
同社のサービススタッフは、「コピー機が故障してしまった」「ネットワークの設定方法が分からない」などのお客様のお困りごとを、自身の知識で解決する仕事です。そのため、お客様から「印刷できなくて本当に困っていたんです、ありがとうございます」や「一発で解決してくれて、助かりました」と言ってもらえることも。こうした嬉しい言葉をもらうたびに、仕事の成果を実感できるとのことでした。
コピー機はメーカーも複数社あり、PCといった周辺機器、ネットワークなど様々なものにつながって作動します。そのため、意外と奥が深い機械だと面白みを感じるそう。また、メーカーの研修や自己学習で得た知識が突然役に立つこともあるのだとか。例えば、コピー機そのものではなく、PC本体に原因があることも。その原因を見つけられたときには、「あのとき勉強しておいてよかった」と自身を誇らしく思うと仰っていました。
◎「ありがとう」の言葉を直接言われたとき
同社のサービススタッフは、「コピー機が故障してしまった」「ネットワークの設定方法が分からない」などのお客様のお困りごとを、自身の知識で解決する仕事です。そのため、お客様から「印刷できなくて本当に困っていたんです、ありがとうございます」や「一発で解決してくれて、助かりました」と言ってもらえることも。こうした嬉しい言葉をもらうたびに、仕事の成果を実感できるとのことでした。
厳しさ△解決策がすぐに分からないことも
入社後は、コピー機に関する基礎知識から、現場での対応方法、故障トラブルの解決策を学びます。膨大な専門知識をインプットする必要があるので、慣れないうちは苦労するとのこと。また、ひとり立ち後は、基本的にお客様先を1人で訪問します。そのため、自身の仕事に責任を持ち、最後まで修理やメンテナンスを行わなければなりません。しかし、機械には思いがけないトラブルが起こることもあります。
過去には、メーカーの担当者すら原因不明の故障が起こったこともあるのだとか。解決方法がなかなか見つからず、予定が後ろ倒しになってしまったり、残業になってしまったりと、プレッシャーを感じることも。こうした機械の故障には様々な要因があるため、過去の事例・解決策を学んだうえで、臨機応変に対応していく難しさがあるでしょう。
入社後は、コピー機に関する基礎知識から、現場での対応方法、故障トラブルの解決策を学びます。膨大な専門知識をインプットする必要があるので、慣れないうちは苦労するとのこと。また、ひとり立ち後は、基本的にお客様先を1人で訪問します。そのため、自身の仕事に責任を持ち、最後まで修理やメンテナンスを行わなければなりません。しかし、機械には思いがけないトラブルが起こることもあります。
過去には、メーカーの担当者すら原因不明の故障が起こったこともあるのだとか。解決方法がなかなか見つからず、予定が後ろ倒しになってしまったり、残業になってしまったりと、プレッシャーを感じることも。こうした機械の故障には様々な要因があるため、過去の事例・解決策を学んだうえで、臨機応変に対応していく難しさがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎話の意図を汲み取ることができる方
コピー機を修理する際には、お客様から機械の状況を正しくヒアリングし、原因究明にあたる必要があります。話の意図を汲み取ることができる方、コミュニケーションを取ることが得意な方は活躍できます。
◎機械いじりやPCいじりが好きな方
コピー機やPC、その周辺機器などを扱う仕事です。お客様先でネットワーク環境の整備も担うため、機械いじりやPCいじりが好きな方に向いています。
コピー機を修理する際には、お客様から機械の状況を正しくヒアリングし、原因究明にあたる必要があります。話の意図を汲み取ることができる方、コミュニケーションを取ることが得意な方は活躍できます。
◎機械いじりやPCいじりが好きな方
コピー機やPC、その周辺機器などを扱う仕事です。お客様先でネットワーク環境の整備も担うため、機械いじりやPCいじりが好きな方に向いています。
向いていない人▲自主的に勉強できない方
コピー機の修理の手順、ネットワークの設定方法など、イチから知識を習得する必要があります。自主的に勉強できない方は向いていません。
▲臨機応変に動けない方
思いがけない故障が発生した際には解決策を考え、柔軟に対応することが求められます。臨機応変に動けない方は活躍が厳しいでしょう。
コピー機の修理の手順、ネットワークの設定方法など、イチから知識を習得する必要があります。自主的に勉強できない方は向いていません。
▲臨機応変に動けない方
思いがけない故障が発生した際には解決策を考え、柔軟に対応することが求められます。臨機応変に動けない方は活躍が厳しいでしょう。
