株式会社One's Willのサポート事務（未経験OK）◆残業月10h／完全週休2日制／最長5ヶ月間の研修あり（1300159）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

「ケーブルテレビが映らなくて…」そうお問い合わせをくださったお客様。「孫と一緒にテレビを見たいんですけど、急に映らなくなったんです」というご相談でした。

そのお問い合わせを受けたスタッフは、丁寧に状況をヒアリング。「ケーブルはしっかり接続されていますか？」「再起動してみても映らないですか？」などの確認をマニュアルに沿って行なっていくことに。

その結果、ケーブルがしっかり差し込まれていなかったことが判明。「無事、映りました！」と、電話越しで喜ぶお客様の声が。対応にかかった時間はわずか5分でしたが、お客様は何度も感謝の言葉を伝えてくれました。

――このようにお客様のちょっとした困りごとを解決するのが、カスタマーサポートのお仕事。わかりやすいマニュアルが用意されているほか、近くにいる先輩からのサポートも手厚いため、未経験の方でも安心して始められます。

1件あたりにかかる時間は少ないので、サクサクと解決。そして、毎日のように「ありがとう」の言葉で満たされます。ぜひこの機会に、いかがですか。