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取材から受けた会社の印象
『トプレック』という社名をはじめて聞いた方も多いかもしれません。ですが、私たちにとって身近な会社だと、取材で分かりました。
同社が販売するのは、冷凍・冷蔵・保冷車。たとえば、普段コンビニエンスストアやスーパーで見かけるトラックにも、同社の“冷凍・冷蔵設備”が使われています。工場から物流センター、物流センターから店舗へ運ぶ際、適温で運送して、いかに食品の鮮度や味を保つかが重要です。そのため、同社が“日本の食”を支えているといっても過言ではありません。さらに、食品業界は景気に左右されづらいので、設立から「黒字経営」を続けてこられたとのことでした。
また、冷凍・冷蔵・保冷車の分野において、同社はその名を知らぬ人はいないほどの有名企業です。街を走る冷凍車の約半数が、同社の商品なのだとか。ニーズの絶えない業界で、地位を確立している同社でなら、将来の不安なく働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様にとって“レスキュー隊”のような存在です。
あなたが介入することによって、お客様の抱える悩みを無事に解消できたときには達成感を味わえます。たとえば、冷凍車をご利用いただいているユーザーから「夏場なのに、コンテナ内の温度が下がらない」と連絡をいただいたとき。メンテナンススタッフが詳しい状況をお聞きし、修理工場にトラックを誘導。迅速に対応を行なったことで、無事修理が完了できたのだそうです。「助かったよ。ありがとう」そんな感謝の言葉を直接いただけたときには、喜びを感じられるでしょう。
◎修理が終わるたびに、達成感を味わえます。
修理依頼をいただいたところから、実際に修理して引き渡すところまで、一貫して担当します。協力会社に修理を手配するだけではなく、緊急時や応援時には自ら現場で修理することも。すべての修理工程に関わるだけに、故障した冷蔵車が直ったときや、事故で破損したパーツが元通りになったときは、大きな達成感を味わえるとのことでした。
あなたが介入することによって、お客様の抱える悩みを無事に解消できたときには達成感を味わえます。たとえば、冷凍車をご利用いただいているユーザーから「夏場なのに、コンテナ内の温度が下がらない」と連絡をいただいたとき。メンテナンススタッフが詳しい状況をお聞きし、修理工場にトラックを誘導。迅速に対応を行なったことで、無事修理が完了できたのだそうです。「助かったよ。ありがとう」そんな感謝の言葉を直接いただけたときには、喜びを感じられるでしょう。
◎修理が終わるたびに、達成感を味わえます。
修理依頼をいただいたところから、実際に修理して引き渡すところまで、一貫して担当します。協力会社に修理を手配するだけではなく、緊急時や応援時には自ら現場で修理することも。すべての修理工程に関わるだけに、故障した冷蔵車が直ったときや、事故で破損したパーツが元通りになったときは、大きな達成感を味わえるとのことでした。
厳しさ△専門的な知識が求められます。
当然ながら、冷蔵・冷凍車の修理を行なうためには、専門的な知識が必要です。たとえば、お客様から「温度が下がらない」という連絡を受けたとき、それが「ガス漏れ」なのか「コンプレッサーの問題」なのか、と原因を正しく特定しなければいけません。お客様に的確なアドバイスができなければ、会社としての信頼が落ち、クレームにつながってしまう恐れもあります。修理技術は入社後に身につくとはいえ、求められる知識量の多さが、最初の壁になるでしょう。
△手取り足取り教えてもらえるわけではありません。
冷凍車の仕組みなどが書かれたマニュアルがあるとはいえ、1から10まで修理について学べるわけではありません。また、特に夏場は、ひっきりなしに修理依頼が舞い込むため、先輩が付きっきりで教えるのは難しいとのこと。隙間時間に資料を読んだり、自ら質問して疑問点を解消したり、自発的に学ぶことが必要です。手取り足取り教えもらえる環境ではないことは、理解しておいた方がいいでしょう。
当然ながら、冷蔵・冷凍車の修理を行なうためには、専門的な知識が必要です。たとえば、お客様から「温度が下がらない」という連絡を受けたとき、それが「ガス漏れ」なのか「コンプレッサーの問題」なのか、と原因を正しく特定しなければいけません。お客様に的確なアドバイスができなければ、会社としての信頼が落ち、クレームにつながってしまう恐れもあります。修理技術は入社後に身につくとはいえ、求められる知識量の多さが、最初の壁になるでしょう。
△手取り足取り教えてもらえるわけではありません。
冷凍車の仕組みなどが書かれたマニュアルがあるとはいえ、1から10まで修理について学べるわけではありません。また、特に夏場は、ひっきりなしに修理依頼が舞い込むため、先輩が付きっきりで教えるのは難しいとのこと。隙間時間に資料を読んだり、自ら質問して疑問点を解消したり、自発的に学ぶことが必要です。手取り足取り教えもらえる環境ではないことは、理解しておいた方がいいでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すのが好きな方。
お客様とやり取りしながら点検や修理を行なうため、直接感謝の言葉をいただける機会も多いです。また、業者の手配や日程調整などを行なうため、お客様と距離が近い仕事がしたい方や、段取り上手な方にはピッタリでしょう。
◎学ぶ意欲のある方。
マニュアルを読んだだけでは、修理のスキルは身につきません。先輩に質問するなど、積極的な姿勢が求められるので、学ぶ意欲のある方に向いています。
お客様とやり取りしながら点検や修理を行なうため、直接感謝の言葉をいただける機会も多いです。また、業者の手配や日程調整などを行なうため、お客様と距離が近い仕事がしたい方や、段取り上手な方にはピッタリでしょう。
◎学ぶ意欲のある方。
マニュアルを読んだだけでは、修理のスキルは身につきません。先輩に質問するなど、積極的な姿勢が求められるので、学ぶ意欲のある方に向いています。
向いていない人△対面でのやり取りに苦手意識がある方。
車の故障などで焦っているお客様からの問い合わせに対しても、冷静にアドバイスを行なう必要があります。技術面というよりコミュニケーション能力が求められる場面も多いので、対面でのやり取りに苦手意識をお持ちの方は向いていないでしょう。
車の故障などで焦っているお客様からの問い合わせに対しても、冷静にアドバイスを行なう必要があります。技術面というよりコミュニケーション能力が求められる場面も多いので、対面でのやり取りに苦手意識をお持ちの方は向いていないでしょう。
