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カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆年休120日～／語学不問／働きながら英語を学ぶ／残業月約10hの転職・求人情報

「STARTEK／カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆年休120日～／語学不問／働きながら英語を学ぶ／残業月約10h」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です！

カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆年休120日～／語学不問／働きながら英語を学ぶ／残業月約10h

STARTEK

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プロ取材

オンライン取材にて、本社の採用担当者と先輩の方々にお話を伺いました。移住支援など充実したサポートもあり、昨年渡航した方が150名以上もいるという同社。初めての海外勤務でも安心してスタートできそうです！

エン転職取材担当者

大田

STARTEK

掲載期間24/08/08～24/09/18

カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆年休120日～／語学不問／働きながら英語を学ぶ／残業月約10h

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

貯金もしながら、ジム・プールがある家に住める？
――STARTEKなら叶います！

心機一転環境を変えて、人生を豊かにしたいあなたへ。マレーシアで、仕事もプライベートも充実の日々を送りませんか？

◆「英語が話せなくても挑戦できますか？」
英語スキルや特別な経験は不問。入社後は、日本人トレーナーによる充実の研修からスタート。 PC操作から顧客対応まで、1ヶ月間で学べます。同期入社の仲間も多く、多様な年齢層の中で学び、成長できる環境です。

◆「海外らしいリッチな生活はできますか？」
ジム・プールつきの物件でも家賃が約5万円と格安。光熱費や食費などを足しても、生活費は約9万円に収まります。収入は日本円で月収約27万円なので、1年で100万円以上の貯金も可能。残業もほぼなく、趣味や旅行も楽しめます。

◆「ゆくゆくは英語力を身に着けたいです！」
マレーシアでは英語を第二言語として話す人がほとんどなので、完璧な文法や発音でなくても意味が通じればOK！アウトプットがしやすい環境なので、０からスタートしてビジネスレベルまで上達した先輩社員も多数♪

一度きりの人生。このチャンスを活かしませんか？

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆年休120日～／語学不問／働きながら英語を学ぶ／残業月約10h ＜大手フードデリバリーサービスの窓口対応＞ ☆電話もメールもすべて日本語！日本からの問合せに対応する仕事です。 ☆日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間あり！未経験でも安心です！【お任せする仕事内容】 ▽入電：マニュアルを見ながら対応！ ▽情報入力：電話を終えたら、内容をフォーマットに入力！ ――Q.具体的なお問い合わせ内容は？―― A.「注文した料理はいつ届く？」「配達場所にお客様がいない」「システムの操作方法を教えてほしい」「調理できないためキャンセルしたい」などがメインです。 ――Q.1日の対応件数は？―― A.問い合わせ件数は、1日20件～30件。10分以内に終わる内容がほとんどです。次の対応までは10分～30分ほど時間が空くのが特徴。すぐ近くに上長がいるため、その時間で質問したり、チームでマニュアルを改善したりしています。 ――Q.キャリアアップはできる？―― A.もちろん！外資企業ならではの「成果主義制」が特徴で、早期キャリアアップも可能！1日の対応件数や1件あたりの対応時間、お客様のアンケート結果などに応じて評価。入社後2年ほどでチームリーダーになった先輩も多数います。 ――Q.どれくらいの日本人が働いていますか？―― A.オフィスで働く多国籍の社員2500名のうち、日本人は約380名。フードデリバリー部門で働く日本人は250名以上です。1チーム15名～20名の構成。休日に近隣諸国に一緒に出かける社員もいます！ ◎1ヶ月間の日本語での研修でしっかりサポート！まずは2週間の座学研修で、システムの使い方やお客様対応の基本を習得。こんな問い合わせが来たら？などケーススタディも行ないます。続いて2週間の実地研修を実施。先輩の対応を見学しつつ、実際のケース対応に挑戦します。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎 ◎新卒入社希望の方（2025卒）や社会人経験10年以上の方も歓迎！ ※英語力を活かしたい方には、英語を使用できるポジションもあります！ <以下のような方、歓迎です!> ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方・新たな挑戦に取り組みたい方・海外で働きたい方
募集背景	＜15名以上の積極採用！＞コールセンターやカスタマーサポートなど、アウトソーシングサービスを提供する当社。現在、世界12ヶ国・38拠点にて、旅行、金融、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野で事業を展開しています。2020年からは新規に大手フードデリバリーサービス部門の事業もスタート。多岐にわたる業種のサービスを行なっているため、企業基盤は強固。安定経営を続けています。今回大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍くださる新たなメンバーを15名以上増員募集することになりました。「海外で経験を積みたい」という意欲のある方、歓迎します！
雇用形態	正社員
勤務地・交通	【アラ・ダマンサラ】 Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ◎マレーシアの首都クアラルンプールから電車で約30分の好立地！ ※転勤なし。 ※日本～マレーシア間は直行便で約7時間。帰国もしやすいです。＜アラ・ダマンサラはこんなところ！＞ショッピングモールや日系クリニック、日本人学校などがあり、物価もリーズナブル。プールやジム付きの部屋も、首都クアラルンプールと比べ年間約24万円お得に住めます。また空港へのアクセスが良いのもポイント。クアラルンプールと比べ空港に出るよりも20分ほど早い好立地です。交通「アラ・ダマンサラ駅」より徒歩6分
勤務時間	24時間のシフト制（実働8時間+休憩1.5時間）＜シフト例＞ 08：00～17：30 10：00～19：30 12：30～22：00 ◎残業月10時間以内 ◎1週間ごとの交代制で早番・遅番を変更します ◎シフトの交換も柔軟に可能
給与	月給8000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で月給【約27万円】＋インセンティブ ※時間外手当全額支給 ※対応件数やお客様アンケート結果などに応じてインセンティブ支給 ◎月給はマレーシア平均の2倍以上です。家賃はオフィスから徒歩10分ほどにあるワンルームで月 5万円～5.8万円ほど。家具や家電、プール、ジムなどもついています。オフィスから離れた場所なら月5万円以下も可能。毎月10万円以上貯金しているスタッフもいます。
休日休暇	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（12日） └取得を推奨しており、有休を使って毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇（14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めず60日） ■結婚休暇（3日） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■忌引き休暇 ★5日以上の連休取得が可能です！ ★マレーシアの祝日に勤務日が重なった際は、代休が取得できます。
福利厚生・待遇	■昇給制度（随時） ■時間外手当全額支給 ■夜勤手当（該当の場合） ■健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし） └歯科治療もカバーあり ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバスが、会社周辺を巡回。 ■服装、髪形自由 ■社内禁煙 ■英会話教室開講（無料） ■ウォーターサーバー ■コーヒーサーバー ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！ ■ヘルスウェルネスイベント └医師がくる無料の健康診断。 ■留学エージェント制度 └子どもの学校探しといったフォローを、お得な料金でご利用できます。＜移住のサポートも万全＞ ■労働許可（VISA）の手配 ■片道の航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料のホテル提供 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■家族VISAのサポート制度 └家族も保険適用可能。多数サポート経験あり！
先輩社員の声	海外で働きたいと思ったきっかけは、高校時代に2週間オーストラリアに留学したことです。得意教科が英語だったこともあり、興味を持ちました。マレーシアに行ったこともなかったので不安でしたが、マレーシアは英語話者も多く、ここなら英語力を磨けそうと思い、入社したんです。スピーキングは自信がなかったけど、渡航後も大きな苦労はありませんでした。 2年目でチームリーダーに就任した時は嬉しかったですね。あとマレーシアの魅力は、近隣諸国と近いこと。気軽に海外旅行に行けるため、旅行が好きな方にもピッタリだと思います。また、誰でもキャリア形成ができるのも良いところ。海外生活に興味がある方は、ぜひ飛びこんでみてください！
マレーシアでの暮らし	自然災害が少なく、東南アジアの中でも治安がとても良いマレーシア。物価が日本の半分ほどなので、リッチな生活ができちゃいます！＜1ヶ月の生活費＞家賃／1500リンギット光熱費／100リンギット食費／800リンギット交通費／500リンギット Wi-Fi／100リンギット ――――――――――― 合計／3000リンギット（日本円で約9万円）ほかにも… 映画1回／約500円タクシー初乗り／約150円プチ贅沢ランチ／約600円（メイン、サラダ・スープセットでこの値段！）プチ贅沢ディナー／約1000円 ◎会社周辺には、家電・家具、ジム・プール付きの住居が多数！ ◎観光スポットも豊富なので、旅行だって楽しめます！

転職・求人情報イメージ1 — 社内イベントを積極的に開催しています！過去に実施した七夕イベントでは、着物を着て文化交流をしました！刺激の大きい毎日を送れるはずです。

転職・求人情報イメージ2 — グローバルな職場で多国籍交流が叶う当社。ビュッフェ会やフットサル大会、民族衣装を着てのパーティなど多くの社内イベントを実施しています！

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

日本の他、世界15ヶ国のスタッフが在籍している同社。前職も様々で、一般事務や貿易事務など、カスタマーサポート未経験の方もいれば、留学経験を持っている方やボランティアで海外経験が豊富な方もいるそう。色々な人生経験を持つ方と働ける環境です。

印象的だったのは「年功序列」や「周りに合わせて遅くまで残業する」という文化がないというお話。それゆえ、勤務年数・性別・年齢に関係なく意見が尊重されやすく、スピーディな昇格が叶うそう。たとえば未経験で入社して、2年目でリーダー補佐、3年目でチームリーダーへというのも珍しくないといいます。

また、社員の方に聞くと「生活費が安い！」「海外渡航はハードルが高いと思ってたけど、丁寧にサポートしてくれて安心」「無駄な残業も強制的な残業もないのが日本との違い」など多くの魅力を教えてくださいました。常夏の国「マレーシア」でプライベートも充実させることができそうです。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい＼グローバルな環境で働けること／
世界15ヶ国から集まったスタッフが働いているという同社。様々な文化・ルーツを持つ世界各国の方々と交流できる環境そのものが大きなやりがいといえるでしょう。社内交流も活発に行なわれており、先日はインド系の講師を招いて、ヨガ教室が開催されたとのことでした。仕事だけでなく、そうした社内イベントを通じて、友人関係が広がっていくことが、海外で働く魅力でもあるといいます。

＼キャリアを磨いていける場所／
社歴や年齢などに関係なく、早期のキャリアアップが目指せるそうです。たとえば、入社1～2年目でオペレーターを育成するトレーナーやサブリーダー、人事などの新しいポジションへの異動が可能だったり、入社2～3年目で管理職に挑戦したりもできるのだとか。海外で着実にキャリアを磨けるため、1社で色々な経験を積めるワクワク感を味わえるでしょう。

厳しさ＼要望に応えられないもどかしさを感じることも／
時には、物理的に実現が不可能な要望をお客様から寄せられることもあるそう。その場合は、お客様に対して丁寧に実現できない理由をお伝えすることが大切。お客様に寄り添えるやりがいがある一方で、すべての要望に応えられないというもどかしさを感じることもあるとのことでした。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎海外で暮らし、その後の目標を持てる方
「海外で友人を作る」「海外旅行のために稼ぐ」「早期にキャリアアップする」など何でも構いませんが、海外移住をした後の目標を叶えるために行動することができる方は、早期に活躍できます。

◎日本と海外の違いを、楽しいと思える方
海外暮らしをする中で、環境など日本との大きな違いを感じることもあるそう。その変化をポジティブに捉え、マレーシアを好きになれる方にオススメです。

向いていない人△冷静な対応を行なうことが苦手な方
問い合わせをするお客様は、困りごとがあって連絡をしてきます。早期に解決するためにも、お客様が何を求めているのかを予想しながら話したり、どういった情報が解決のために必要なのかを冷静になって考えたりする必要があります。冷静に考えることが苦手な方は向いていません。

会社概要STARTEK

STARTEK

私たちと一緒に働きませんか？

設立	2000年
代表者	Amiya Ranjan
資本金	12億5000万円（2022年度時点）
従業員数	4万7500名（2023年3月時点）
事業内容	約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
事業所	＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor
会社のSNS	当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/
『アジアで最も働きやすい企業』に選出！	HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/
企業ホームページ	https://www.startek.com/
採用ホームページ	STARTEK　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1: 書類選考＋タイピングテスト

STEP2: Web面接2回＋適性検査

STEP3: 内定

＜入社まで日本人リクルーターが担当します＞
■選考前に、仕事内容やマレーシアでの生活などを質問できるカジュアル面談も実施可能です。
■選考をスムーズに進めるために、メールが届きましたら、ご返信をお願いいたします。
■書類選考では、履歴書と職務経歴書と、英語でのアプリケーションホームでの情報記入をお願いしています。日本語のサンプルがあるので、ご安心ください。

＜スケジュールについて＞
■応募から内定までは2週間以内を予定しています。

＜面接について＞
■Webにて面接を行ないます。Web面接のお時間はご相談ください。
■平日18時以降の面接可（19時スタートまでOK）。また、私服での面接もOKです。

＜面接で聞く質問を特別に公開！＞
■志望動機は何ですか？
■PCをどの程度使えますか？

応募受付方法

当ページよりご応募ください。

※追って担当者から、ご登録のあるPCアドレスにご連絡いたします。書類選考合格者にはメールで資料を送りますので、必ず『PCメールアドレス』のご登録をお願いいたします。
※迷惑メールボックスに振り分けられることもございますので、ご確認をお願いいたします。

連絡先

＜本社＞
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia

担当採用担当

TEL+603-7661-3661

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エン転職に寄せられる、よくある転職Q&A
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