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取材から受けた会社の印象
1999年、前身の会社の創業から25年が経ち、社名も変わって第二創業期を迎えている同グループ。10年、15年働く社員さんも増えてきたということなので、その理由を伺ってみると「人がいいから」という回答がありました。
グループ全体として仲間意識が強く、人間関係が良好だから、居心地が良いとのこと。上司は部下1人ひとりをきちんと見てくれている感じがあり、そして仕事が終われば上司、部下の垣根がなくなるのだとか。 取材を受けてくれた安齋さんは、気づけば17年在籍しているそうです。プライベートでもバーベキューをしたり、ビアガーデンやラフティング、温泉に行ったりすることもあるとのこと。年齢も性別も関係なく、参加率も高いそうです。
こんな環境であれば、年齢も性別も経験も気にせず働けそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい・人の役に立っている実感
「息子が大人になった時のために」「万が一病気になったら…」「出産を機に保険に入りたい」などお客様それぞれが抱える不安に、保険商品を通じて安心を与えられる仕事です。顧客満足度アンケートやお手紙、お電話などで、お客様から「あなただから安心して加入できた」「色んな相談に乗ってくれて感謝しかありません」などの言葉をいただける機会があるそう。保険は目には見えない商品ですが、人生の節目に大切なお客様を守る商品でもあります。誰かの人生に深く関与していることを実感する瞬間ですね。
・みんなで解決できること
同社には「1人でやらなくてもいいことは1人でやらなくてもいい」という考え方が浸透しています。みんなでお客様の保障を一緒に考え、みんなで解決していけるので、その保障が喜ばれるものとなったとき、一緒に考えたみんなで喜びを分かち合えるでしょう。
「息子が大人になった時のために」「万が一病気になったら…」「出産を機に保険に入りたい」などお客様それぞれが抱える不安に、保険商品を通じて安心を与えられる仕事です。顧客満足度アンケートやお手紙、お電話などで、お客様から「あなただから安心して加入できた」「色んな相談に乗ってくれて感謝しかありません」などの言葉をいただける機会があるそう。保険は目には見えない商品ですが、人生の節目に大切なお客様を守る商品でもあります。誰かの人生に深く関与していることを実感する瞬間ですね。
・みんなで解決できること
同社には「1人でやらなくてもいいことは1人でやらなくてもいい」という考え方が浸透しています。みんなでお客様の保障を一緒に考え、みんなで解決していけるので、その保障が喜ばれるものとなったとき、一緒に考えたみんなで喜びを分かち合えるでしょう。
厳しさ・勉強の日々が続くこと
活躍されている社員の方々にお話を伺う中で、お客様1人ひとりに納得していただける提案をするためには、こちらから積極的にお話するよりも、まずはお客様の実現したいことを引き出すことが大切だということが分かりました。お客様に信頼していただけるよう、保険の知識以外にも関心を持ち、さまざまな情報を積極的に取り入れたり、勉強したりすることが多いそうです。
・結果が伴わないとき
同期や先輩、上司との人間関係が良いだけに、周りが成果を出して自分だけ成果が出ないというケースはツラいとのことでした。もちろん上司からのアドバイスや相談しやすい環境づくりなどがあって成果の出しやすい環境です。しかし、それでも成果がついていかないと、苦しい思いをするかもしれません。
活躍されている社員の方々にお話を伺う中で、お客様1人ひとりに納得していただける提案をするためには、こちらから積極的にお話するよりも、まずはお客様の実現したいことを引き出すことが大切だということが分かりました。お客様に信頼していただけるよう、保険の知識以外にも関心を持ち、さまざまな情報を積極的に取り入れたり、勉強したりすることが多いそうです。
・結果が伴わないとき
同期や先輩、上司との人間関係が良いだけに、周りが成果を出して自分だけ成果が出ないというケースはツラいとのことでした。もちろん上司からのアドバイスや相談しやすい環境づくりなどがあって成果の出しやすい環境です。しかし、それでも成果がついていかないと、苦しい思いをするかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人・イチから成長したい方
教育体制、研修体制が整っているため、まったく知識や経験がなかった方も収入アップを果たしています。イチから成長していきたい方に向いています。
・頼られることにやりがいを感じる方
「自分に合う保険は？」と悩むお客様が多く、アドバイスが喜ばれることも多いとか。お礼の手紙が届いたり「ありがとう」と電話をもらえたり…人の役に立てていること実感できるそうです。
教育体制、研修体制が整っているため、まったく知識や経験がなかった方も収入アップを果たしています。イチから成長していきたい方に向いています。
・頼られることにやりがいを感じる方
「自分に合う保険は？」と悩むお客様が多く、アドバイスが喜ばれることも多いとか。お礼の手紙が届いたり「ありがとう」と電話をもらえたり…人の役に立てていること実感できるそうです。
向いていない人・丁寧なやりとりができない方
お客様とは電話でのコミュニケーションが中心となります。直接お会いしてやりとりする以上に、丁寧な言葉づかいや相手への気遣いが必要となるでしょう。
・周囲と円滑にコミュニケーションが進められない方
チームで日々業務を行なうので、周りとのコミュニケーションが重要です。
お客様とは電話でのコミュニケーションが中心となります。直接お会いしてやりとりする以上に、丁寧な言葉づかいや相手への気遣いが必要となるでしょう。
・周囲と円滑にコミュニケーションが進められない方
チームで日々業務を行なうので、周りとのコミュニケーションが重要です。
