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取材から受けた会社の印象
「カーバッテリーと言えばジーエス・ユアサ」と言えるほど、知名度やシェアが高い商品を扱うユアサ電池サービス。自動車業界は下火傾向にあると言われていますが、商品の需要はどうなのでしょうか？
聞けば、業績は変わらず堅調とのこと。その背景にあるのは、バッテリーの需要と、品揃えの豊富さ。電気自動車やハイブリッドカー、アイドリングストップシステムを搭載した車など、様々な車が登場している今。実はその全てにバッテリーは必要。同社は、電気自動車向けのバッテリー、ハイブリッドカー向けのバッテリー…というように、全ての需要にも対応するべく、取扱商品を豊富に揃えています。
さらに、近年は、感染症流行の落ち着きを受けて車通勤が増え、バッテリーの需要も伸びているそう。また、あおり運転への対策としてドライブレコーダーもニーズが高まっているとのことでした。
独自の強みを持つ同社。今後も安定経営を続けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の活躍で売上アップに貢献できた時
自身の提案で、担当店舗の売上アップに貢献できた時、営業としての醍醐味を感じると言います。特に年配の店主が経営するカー用品店などでは、どういったものが消費者に求められているのか、トレンドをキャッチすることが難しいそうです。そこで活躍するのが営業。
「最近は、フロントだけでなく後方部分につけるドライブレコーダーの人気が出てきているようですよ」などとトレンドを伝えて、需要がある商品を仕入れてもらいます。その際、「とにかく安いもの、何かない？」と話すお客様にも、性能も価格も良い製品を提案。なぜこの値段なのか理由まで説明してお客様に納得していただくそう。
また、店頭の配置や商品POPにつける文言についても積極的にアドバイスし、売れる仕組みをつくるのだとか。その結果、「この前勧めてくれた商品、おかげでよく売れてるよ」と、お客様から感謝されることもあると言います。ただモノを売るだけでなく、売ったその先までをプロデュースできる。そんな面白さを感じられるのは、同社の営業ならではのやりがいと言えるでしょう。
自身の提案で、担当店舗の売上アップに貢献できた時、営業としての醍醐味を感じると言います。特に年配の店主が経営するカー用品店などでは、どういったものが消費者に求められているのか、トレンドをキャッチすることが難しいそうです。そこで活躍するのが営業。
「最近は、フロントだけでなく後方部分につけるドライブレコーダーの人気が出てきているようですよ」などとトレンドを伝えて、需要がある商品を仕入れてもらいます。その際、「とにかく安いもの、何かない？」と話すお客様にも、性能も価格も良い製品を提案。なぜこの値段なのか理由まで説明してお客様に納得していただくそう。
また、店頭の配置や商品POPにつける文言についても積極的にアドバイスし、売れる仕組みをつくるのだとか。その結果、「この前勧めてくれた商品、おかげでよく売れてるよ」と、お客様から感謝されることもあると言います。ただモノを売るだけでなく、売ったその先までをプロデュースできる。そんな面白さを感じられるのは、同社の営業ならではのやりがいと言えるでしょう。
厳しさ■信頼関係を保つため、常にマナーに注意しなければならない
同社の営業の特徴は、既存のお客様との対応がメインであること。長年お付き合いしているお客様も多くいます。もし失礼な態度を取ったり、マナーがなっていなかったりすると、長年築き上げた関係性にヒビが入ってしまうことに。だからこそ、お客様のもとへ訪問する際は車をお客様のオフィスの入口付近に停めないなど、細かなマナーに注意しなければなりません。常に礼儀を大切にしなければならない点は厳しさだと言えるでしょう。
同社の営業の特徴は、既存のお客様との対応がメインであること。長年お付き合いしているお客様も多くいます。もし失礼な態度を取ったり、マナーがなっていなかったりすると、長年築き上げた関係性にヒビが入ってしまうことに。だからこそ、お客様のもとへ訪問する際は車をお客様のオフィスの入口付近に停めないなど、細かなマナーに注意しなければなりません。常に礼儀を大切にしなければならない点は厳しさだと言えるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎傾聴力に長けている方
お客様のタイプは多種多様。相手に合わせて接し方を変えることが必要です。どんな相手に対しても耳を傾けて話を聞けるような傾聴力が高い方は向いています。
お客様のタイプは多種多様。相手に合わせて接し方を変えることが必要です。どんな相手に対しても耳を傾けて話を聞けるような傾聴力が高い方は向いています。
向いていない人▲受け身な方
先輩に同行する際にメモを取る、自分なりにマニュアルを作成するなど営業として活躍するためには自分なりの工夫が重要です。こうして能動的に行動できない方は活躍が難しいでしょう。
先輩に同行する際にメモを取る、自分なりにマニュアルを作成するなど営業として活躍するためには自分なりの工夫が重要です。こうして能動的に行動できない方は活躍が難しいでしょう。
