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取材から受けた会社の印象
「IoT」に代表されるように、あらゆるものがインターネットとつながる現在は、情報漏洩のリスクも高まってきています。近年、情報セキュリティへの注目が集まっている状況です。
同社は、今ほど情報セキュリティへの関心が高くなかった約30年前に設立されました。業界内のパイオニア企業として、長年にわたる実績を築けていることが、競合他社と比較した際の強みになるそうです。
さらに、7社ほどの海外メーカーの一次代理店であることも強み。メーカーと密接な関係を築いており、同社発信で新製品が生まれることもあるといいます。また、販売代理店のニーズを熟知し、小回りの利くサポートやスピーディーな対応によって、高い評価を獲得しているそうです。
今後も必要とされるサービスを手掛け、業界内でも確固たる地位を確立する同社。この先も安心しながら働くことができそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■できることが増えて、成長実感を得られる
業界で高い注目度を誇る「セキュリティシステム」の分野に携わることができます。少しずつ知識を身に付けることで、徐々にできること・知っていることが増えていった時には、着実に自身のスキルがアップしていることに嬉しさを感じるそうです。
また、入社後にまず取り組むテクニカルサポートでは、お客様の”困った”を解決していきます。特に、セキュリティに関するお悩みなどに、自分の知識・経験を活かして対応したことで解決に導けた時は、役割を果たせたことに達成感を覚えるとのことでした。
さらに、その後は年齢問わずキャリアアップが可能です。「エンジニアの上級者」ともいえるセキュリティエンジニアを目指したり、商品開発に携わったり、マネジメントの道に進んだり。成長し続けられる環境のため、モチベーションを維持しながら仕事に取り組めるとのことでした。
業界で高い注目度を誇る「セキュリティシステム」の分野に携わることができます。少しずつ知識を身に付けることで、徐々にできること・知っていることが増えていった時には、着実に自身のスキルがアップしていることに嬉しさを感じるそうです。
また、入社後にまず取り組むテクニカルサポートでは、お客様の”困った”を解決していきます。特に、セキュリティに関するお悩みなどに、自分の知識・経験を活かして対応したことで解決に導けた時は、役割を果たせたことに達成感を覚えるとのことでした。
さらに、その後は年齢問わずキャリアアップが可能です。「エンジニアの上級者」ともいえるセキュリティエンジニアを目指したり、商品開発に携わったり、マネジメントの道に進んだり。成長し続けられる環境のため、モチベーションを維持しながら仕事に取り組めるとのことでした。
厳しさ■常に勉強することが求められる
テクニカルサポートとして対応する問い合わせの多くは、セキュリティ機能により「ネットワークが繋がらない」という内容だそうです。例えば、話を聞いていく中で「設計箇所」に問題があるとわかったら、設計の情報を詳しく調べる必要があるでしょう。
いくらマニュアルが用意されているとは言っても、セキュリティに関する知識が無ければ、「そもそも何の話をしているのか」「何を解決すればいいのか」が把握できません。知識を身に付けるために継続して勉強することが求められ、大変さを感じるでしょう。
テクニカルサポートとして対応する問い合わせの多くは、セキュリティ機能により「ネットワークが繋がらない」という内容だそうです。例えば、話を聞いていく中で「設計箇所」に問題があるとわかったら、設計の情報を詳しく調べる必要があるでしょう。
いくらマニュアルが用意されているとは言っても、セキュリティに関する知識が無ければ、「そもそも何の話をしているのか」「何を解決すればいいのか」が把握できません。知識を身に付けるために継続して勉強することが求められ、大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎柔軟性がある方
顧客への対応の際には、ルール通りだけでない柔軟な対応が求められることが少なくありません。お持ちの知識や経験を活かした、柔軟な対応ができる方に向いています。
◎主体的に学ぶ意欲のある方
入社時点で、ハイレベルなITスキルや高い英語力が必須となるわけではありません。その分、入社後は業務と同時並行で必要な知識を身に付けていく必要があるため、自ら勉強する姿勢をお持ちの方はご活躍いただけます。
顧客への対応の際には、ルール通りだけでない柔軟な対応が求められることが少なくありません。お持ちの知識や経験を活かした、柔軟な対応ができる方に向いています。
◎主体的に学ぶ意欲のある方
入社時点で、ハイレベルなITスキルや高い英語力が必須となるわけではありません。その分、入社後は業務と同時並行で必要な知識を身に付けていく必要があるため、自ら勉強する姿勢をお持ちの方はご活躍いただけます。
向いていない人△自分からの発信がない方
サポートや解決が難しい場面で、自分から周囲の方に報告・連絡・相談ができないと泥沼化してしまいます。そのため、自分から発信ができない方には、向かないでしょう。また、周りへの質問の際は、意図や内容を簡潔に伝えられることが求められます。
サポートや解決が難しい場面で、自分から周囲の方に報告・連絡・相談ができないと泥沼化してしまいます。そのため、自分から発信ができない方には、向かないでしょう。また、周りへの質問の際は、意図や内容を簡潔に伝えられることが求められます。
