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株式会社ソラストの転職・求人情報
ヘルプデスク（病院内のシステムトラブルに対応）◆残業なし／年間休日125日／創業59年目の安定企業の転職・求人情報

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ヘルプデスク（病院内のシステムトラブルに対応）◆残業なし／年間休日125日／創業59年目の安定企業

株式会社ソラスト

もうすぐ掲載終了（2024/9/8）

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プロ取材

本社にいらっしゃる、採用担当と現場社員の方々に取材しました。医療事務の教育機関として発足した同社だからこそ、医療知識は入社後に手厚くレクチャー。業界未経験の先輩も多数活躍されているそうです！

エン転職取材担当者

小林

募集情報
クチコミ情報

株式会社ソラスト掲載終了間近

掲載期間24/07/29～24/09/08

ヘルプデスク（病院内のシステムトラブルに対応）◆残業なし／年間休日125日／創業59年目の安定企業

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし上場企業

医師も看護師も、「ITトラブル」は直せないから。

「パソコンが固まって動かない」「プリンターと接続できない」「院内の予約システムがエラーを起こした」など、その相談内容は多岐にわたります。病院に常駐し、そうしたITに関する困りごとに対応する。それが、あなたにお任せするヘルプデスクです。

医師や看護師から内線で連絡を受け、発生したトラブルの状況をヒアリング。対応方法をお伝えするほか、時には自ら現場に出向いてその対応を担います。エンドユーザーと同じ職場で働くため、直接感謝の言葉をいただくことも。月に約600件もの問い合わせに対応するからこそ、人の役に立つ実感を得やすい仕事なのです。

ハードウェアをはじめ、各領域で得意分野を持つ先輩6名と一緒に働くため、対応に困るトラブルがあればすぐに相談が可能。医療知識やシステムの操作方法などは入社後にイチからお教えするため、入社時点では各種officeソフトがスムーズに使用できれば問題ありません。

命を救う病院を、ITトラブルから守る。その最前線で、私たちは今日も仕事に向き合っています。

募集要項

仕事内容	ヘルプデスク（病院内のシステムトラブルに対応）◆残業なし／年間休日125日／創業59年目の安定企業全国の医療機関を取引先として、医療関連業務の受託事業を展開する当社。あなたには、大阪急性期・総合医療センターでのヘルプデスク業務をお任せします。院内で発生したシステムトラブルや、ITに関する困りごとに対応しましょう。＜具体的な仕事内容＞ ■トラブル・問い合わせ対応内容は「予約システム上のスケジュールを変更してほしい」といったものから、「システムが動かない」といったものまで様々。医師や看護師からの内線を受け対応します。件数は1日20件ほど。内容によっては、現場に出向いての対応となります。 ■院内向けホームページの更新医師や看護師に向けた情報を院内向けホームページに掲載します。内容や文面は病院側から指示があるため、その内容をサイトに反映しましょう。 ■改善提案「このシステムはこうした方が良い」「ほかの病院で導入されているこのシステムを導入したい」といった改善提案を行ないます。提案内容は、部署メンバーや本社と相談・協力しながら決定していきます。 ■職員のID管理病院の新しい職員が使うPCの各種設定や、IDの発行・管理を担当します。＜仕事のポイント＞ ★手厚いフォローで、未経験から活躍できます！医療用語や病院の仕組みなどについては、入社後にイチからレクチャーします。また、ITスキルについても先輩が少しずつお教えするため、入社時点では各種officeソフトがスムーズに使用できれば問題ありません。安心してご入社ください！ ★働きやすさも！キャリアアップも！両方手に入ります！年間休日は125日、完全週休2日制でお休み希望も考慮します。残業もなく先輩社員はプライベートも充実させています。また、医療業界におけるITスペシャリストの称号である「医療情報技師」の資格取得も目指せる環境です。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └WordやExcel、PowerPointといったソフトをスムーズに使用できるレベルを想定しています。 ※IT業界の経験者は歓迎します！＼下記にあてはまる方、歓迎します！／ □PCのカスタマイズなどが好きな方 □安定企業で腰を据えて働きたい方 □未経験からITスキルを身につけたい方 □人と直接かかわる仕事に携わりたい方　など
募集背景	1965年の設立以来、全国の医療機関を取引先とした医療関連受託事業を展開してきた当社。長年にわたり、有能な人材を迎え入れ、育て、活躍の場を提供してきた信頼と実績で、現在でも多くのお客様から引き合いをいただいております。それに伴って今回、新たにヘルプデスクのメンバーを募集し、組織強化を図ることになりました。私たちとともに、医療機関を支えてくださる方をお待ちしております。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中も雇用形態や待遇に変更はありません。
勤務地・交通	大阪急性期・総合医療センター／大阪府大阪市住吉区万代東3-1-56 ※転勤はありません。交通大阪シティバス　バス停「府立総合医療センター」下車すぐ
勤務時間	シフト制（実働8時間）＜シフト例＞ 8：00～17：00／9：00～18：00／12：00～21：00 ※シフト制のため、残業はありません。
給与	月給25万円～＋賞与年2回（昨年度実績2.5ヶ月分） ※経験や能力を考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途、全額支給します。
休日休暇	＜年間休日125日！＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績2.5ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額） ■資格取得支援制度 ■資格取得奨励金制度（上級医療情報技師・医療情報技師・ITパスポートの資格取得で報奨金支給あり） ■社員持株会制度 ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤相談可 └マイカー通勤の際には、キロ数に応じてガソリン代を支給。駐車場は自己確保となります（月5,000円を上限に、半額補助あり）。 ■ウェルネス休暇 ■慶弔見舞金制度 ■財形貯蓄制度 ■永年勤続表彰制度 ■ウェルカムバック制度 ■社員紹介制度 ■ソラストポイント制度
一緒に働くメンバーについて	配属部署では現在、6名の先輩社員がヘルプデスクとして在籍しています。男女比は5：1。20代から50代まで幅広い年代のメンバーが活躍しています。全員が中途入社で、前職は接客スタッフや料理人、システムエンジニアなど様々。多くの社員が未経験から活躍しています。先輩たちの入社理由の中には「残業が少なく、シフトも融通が利くため働きやすそうだと思った」「休日休暇や福利厚生に魅力を感じた」といったものも。現時点でのスキルや経験は一切不問のため、未経験の方も安心してご入社ください！
入社後の流れ	★先輩社員がイチから丁寧にお教えします！入社後は先輩社員によるOJTのもと、それぞれの適性に合わせてできる仕事からお任せします。また、医師や看護師からの問い合わせを受けるうえで、医療知識や病院に関する理解なども必要になるため、それらも少しずつレクチャー。これまでの経験にもよりますが、半年ほどで一通りの仕事をマスターできる予定です！ ★独り立ち後もしっかりサポートします！先輩社員にはそれぞれ、得意な分野があるため、わからないことはお互いに助け合いながら仕事を進めています。困ったことがあればすぐに相談できるため、1人で抱え込むこともありません！

転職・求人情報イメージ1 — チームで仕事に取り組んでいます。電話を受けたメンバーが初期対応を担いますが、困ったことがあればメンバー全員でフォローします！

転職・求人情報イメージ2 — 大阪急性期・総合医療センターは、様々な医療分野を手がけ、地域医療の要となる総合病院。医療従事者のお困りごとを電話や現地に足を運び解決します。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

創業から60年近い歴史を持ち、全国1400以上の医療機関と取引を実現する同社。もともとは医療事務を育てる教育機関として発足した経緯もあり、社員教育には一段と力を注がれているそう。専門知識が必要となる医療業界での成長の裏には、こうしたサービスの質の高さがあるとのことでした。

今回配属される大阪急性期・総合医療センターは、150年以上の歴史を持つ全国でも指折りの公営医療機関。がん治療をはじめ、救命救急医療、リハビリテーション医療など、幅広い分野を手がけることで人々から信頼を集めています。そんな総合病院を支える仕事だからこそ、ヘルプデスクとしての貢献性もひと際大きなものになるとのお話しでした。

また、病院の近隣には住吉公園などの緑豊かな環境が広がっており、休憩時間にはそこでリフレッシュすることも可能なのだとか。地域を支える総合病院で働けるからこそ、仕事にもイキイキと取り組めそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい○人の役に立つ実感を得られます。
医療従事者はシステムやITに慣れていない方も多いからこそ、同社のヘルプデスクには大小様々な問い合わせが寄せられます。その数は1ヶ月に約600件。同じ病院で働き、時には実際にトラブルが起きている現場に足を運ぶこともあるからこそ、直接感謝の言葉をもらう機会も少なくないそうです。「迅速に対応してくださり、ありがとうございます」「助かりました」といった言葉をもらえた際には、自分の仕事が人の役に立つ実感を得られ、モチベーション高く仕事に取り組めるとのことでした。

厳しさ▲医療知識のインプットが必要になります。
実際の医療行為にはかかわらないとはいえ、扱うシステムは医師や看護師の仕事を支えているもの。だからこそ、病院内の仕組みや医療知識をインプットする必要があるそうです。例えば、保険料を算定するシステム。ここでエラーが起きた場合には、保険料の算出方法などを知らなければ修正が難しくなってしまいます。ほかにも、医療従事者と会話をするうえでは医療現場で使われる専門用語を一通り理解しておく必要があるのだとか。1人で仕事を進められるようになるには半年ほどの時間がかかるため、慣れるまではそうした知識のインプットが必要になりそうです。

この仕事の向き＆不向き

向いている人○相手の目線に立って物事を進められる方
院内の医療従事者からの困りごとをヒアリングし、「どんなトラブルが起きたのか」「どういった流れでそのトラブルが発生したのか」といった内容を把握・解決する仕事です。医療従事者全員がITに詳しいわけではありません。わかりやすく誰にでも理解できるように解決に導くことが求められます。

向いていない人▲周りを頼れない方
病院内で起こる、システム関連の様々な困りごとに対応します。そのため、時には自分だけで解決が難しいトラブルに直面することも。その分野が得意なメンバーに質問したり、対応を依頼したりといった動きが求められるため、1人で仕事を抱え込んでしまう方には難しい仕事です。

会社概要株式会社ソラスト

創業	1965年
代表者	野田亨
資本金	6億8600万円
従業員数	3万3884名（2024年3月時点）
売上高	1351億円（2024年3月期実績） 1310億円（2023年3月期実績） 1172億円（2022年3月期実績） 1061億円（2021年3月期実績） 957億円（2020年3月期実績） 842億円（2019年3月期実績）
事業内容	■医療関連受託事業 ■介護事業 ■こども事業 ■教育事業 ■スマートホスピタル事業
事業所	＜本社＞東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟12階 ★拠点数 ■医療：オフィス41ヶ所 ■介護：事業所717ヶ所 ■保育：保育所67ヶ所 ※2024年5月末時点＜許可事業＞・労働者派遣事業（派13-010492）・有料職業紹介事業（13-ユ-010380）＜加盟団体＞ ■日本病院会 ■シルバーサービス振興会 ■全国自治体病院協議会・賛助会 ■日本人材派遣協会 ■医療関連サービス振興会 ■日本医療保険事務協会 ■保健医療福祉情報システム工業会 ■全国介護事業者協議会 ■日本ウエルエージング協会
関連会社	■株式会社住センター ■ベストケア株式会社 ■なごやかケアリンク株式会社 ■恵の会グループ ■株式会社日本エルダリーケアサービス ■株式会社ファイブシーズヘルスケア ■株式会社プラス ■株式会社森伸 ■株式会社ソラストケア ■ソラストケアネットワーク株式会社 ■株式会社メディカルライフケア ■ポシブル医科学株式会社 ■株式会社こころケアプラン ■はぐはぐキッズ株式会社 ■株式会社なないろ ■株式会社技能認定振興協会 ■株式会社ソラストフォルテ ■エムジーファクトリー株式会社
企業ホームページ	https://www.solasto.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 適性テスト STEP3 面接（2回） STEP4 内定 ※ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。 ※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ※一次面接はWebでの実施となります。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追って、こちらからご連絡を差し上げます。
面接地	大阪急性期・総合医療センター／大阪府大阪市住吉区万代東3-1-56
連絡先	＜本社＞〒108-6221 東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟12F 担当採用担当 TEL03-4216-4482

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