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取材から受けた会社の印象
印象的だったのは、同社の安定性。今回の取材では、その理由についてお伺いしました。
安定経営を続けられている理由。それは、同社のメイン顧客が、日中にご利用いただく方だからなのだそうです。実は、浦和駅周辺は条例により風俗店などの営業が禁止。治安のいい街として人気のエリアです。そのため、そもそも夜に出歩く方が少なく、むしろ日中の地元のお客様がほとんどなのだと言います。
また、「地域トップクラスの無線配車率を誇る」という点も挙げられるそう。ご予約が非常に多いのだと仰っていました。長きにわたって「つばめさん」と親しまれていることもあり、常連のお客様も多く、昨今の状況下でも安定した売上を実現しているそうです。
そんな同社ですが、今回ご入社される方には幹部候補として活躍してほしいとのこと。地域に愛され、安定経営を続ける同社なら、安心して新たな一歩を踏み出せると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■設立70年の老舗において、欠かせないポジションを担えるやりがい。
今回入社される方が担う業務は、同社のサービス品質を支える上でとても重要なポジション。乗務員がお客様をご満足させるサービス提供ができるように、管理業務を行なっていきます。また、新人ドライバーの教育や人事など幅広い業務も担当する仕事です。浦和の街で知名度トップクラスを誇るタクシー会社を、バックオフィスから盛り上げていく”要”として、「会社から頼りにされる」誇りを抱きながら、働けるのではないかとのお話でした。
今回入社される方が担う業務は、同社のサービス品質を支える上でとても重要なポジション。乗務員がお客様をご満足させるサービス提供ができるように、管理業務を行なっていきます。また、新人ドライバーの教育や人事など幅広い業務も担当する仕事です。浦和の街で知名度トップクラスを誇るタクシー会社を、バックオフィスから盛り上げていく”要”として、「会社から頼りにされる」誇りを抱きながら、働けるのではないかとのお話でした。
厳しさ■コミュニケーションの難しさを感じてしまう場面も。
クレームが入ってしまった乗務員に対しては、再発防止のために指導を行なうのも業務のひとつ。高齢の方も多く、今回入社される方よりも年上の方を指導する場面もあります。ストレートに伝えても、思うように話が通じないこともあり、精神的に疲れてしまうこともあるそうです。またシフトが、朝早い日もあれば、夜遅い日もあるため、慣れるまでは体力的にしんどいと感じるかもしれません。
クレームが入ってしまった乗務員に対しては、再発防止のために指導を行なうのも業務のひとつ。高齢の方も多く、今回入社される方よりも年上の方を指導する場面もあります。ストレートに伝えても、思うように話が通じないこともあり、精神的に疲れてしまうこともあるそうです。またシフトが、朝早い日もあれば、夜遅い日もあるため、慣れるまでは体力的にしんどいと感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎変化を前向きに楽しめる方
時代に応じて、どんどん制度などをアップデートしていく社風です。たとえば、業界でいち早く、ライドシェアをスタートし、それに応じて業務上の変化もありました。また、社員の声が届きやすいのも特長。最近では、1人の運行管理スタッフが専務に意見したことで、月8日以上のお休みが月10日以上に増えたとか。変化を楽しみ、かつ自分で会社を変えていこうという前向きさがある方にはピッタリです。
時代に応じて、どんどん制度などをアップデートしていく社風です。たとえば、業界でいち早く、ライドシェアをスタートし、それに応じて業務上の変化もありました。また、社員の声が届きやすいのも特長。最近では、1人の運行管理スタッフが専務に意見したことで、月8日以上のお休みが月10日以上に増えたとか。変化を楽しみ、かつ自分で会社を変えていこうという前向きさがある方にはピッタリです。
向いていない人▲会社の歯車でいたい方
運行管理スタッフは、会社の“顔”であり、経営幹部候補であると考えている同社。「こうしたらどうか？」という意見を発信することが求められているポジションです。会社の裏方でいたい、歯車に甘んじていたいというタイプの方には不向きと言えるでしょう。
運行管理スタッフは、会社の“顔”であり、経営幹部候補であると考えている同社。「こうしたらどうか？」という意見を発信することが求められているポジションです。会社の裏方でいたい、歯車に甘んじていたいというタイプの方には不向きと言えるでしょう。
