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取材から受けた会社の印象
「大げさかもしれませんが、私たちの仕事は環境を守ることにもつながっているんですよ」と語ってくださったのは、代表の増永様。それって一体どういうコトなのか、詳しく聞いてきました。
たとえば省エネ。整備が行き届いていないエアコンは、省エネ性能を充分に発揮できません。それは単に電気代が掛かるというだけではありません。発電所は電気をつくるためにCO2を出しているので、電気を節約して排出量を減らすことが大事なのです。また空気を冷やしたり暖めたりするためには冷媒というガスを使いますが、コレが外に漏れるとオゾン層の破壊につながります。だからこそ国も法律でエアコンの定期点検を義務付けているわけです。エアコンはもはや人にとって欠かせない設備。だからこそ環境に配慮した使い方が必要なのですね。「この仕事は、その一翼を担っているんですよ」と語る増永様。仕事に誇りを持っていることが伝わってきました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい身につけた技術によって、お客様の役に立てたときが嬉しいと言います。エアコンの急な不調でお困りのお客様の元に駆けつけたり、このままだと不調が起こる…という点を発見し事前に防いだりすることができるのです。
たとえばよくあるトラブルの1つ、水漏れ。エアコンは内部で空気を冷やしたり暖めたりしているので、どうしても内部に結露ができるのです。夏などに、冷たいコップの表面が濡れるのと同じ原理です。この水分を吸い出すポンプがエアコンには付いているのですが、このポンプが動かなくなってしまうことがあります。フィルターの汚れを放置していたために、ホコリが内部にたまって、そのホコリをポンプが吸い上げてしまうのです。経験を積むにつれて、こうしたトラブルの前兆に気づいたり、故障したエアコンを見てもすぐに原因が突き止められるようになります。お客様の要望にテキパキと応えられた日には、成長を実感できるそうです。
たとえばよくあるトラブルの1つ、水漏れ。エアコンは内部で空気を冷やしたり暖めたりしているので、どうしても内部に結露ができるのです。夏などに、冷たいコップの表面が濡れるのと同じ原理です。この水分を吸い出すポンプがエアコンには付いているのですが、このポンプが動かなくなってしまうことがあります。フィルターの汚れを放置していたために、ホコリが内部にたまって、そのホコリをポンプが吸い上げてしまうのです。経験を積むにつれて、こうしたトラブルの前兆に気づいたり、故障したエアコンを見てもすぐに原因が突き止められるようになります。お客様の要望にテキパキと応えられた日には、成長を実感できるそうです。
厳しさ緊急対応に駆けつける時に、この仕事のきびしさが詰まっています。と言うのも、緊急対応というのは多くがエアコンの故障によるものなので、中にはお怒りのお客様もいるからです。時には他社が日頃の点検をしているお客様の所へ駆けつけることもあります。その場合、同社のスタッフさんには全く責任が無いわけですが、お客様からすればそんなコトは関係ありません。きびしいご指摘も受け止める必要があります。また、故障は時と場合を選ばないので「今日は定時で帰れそうだな～」と思っていた矢先に依頼が入るということもあるそう。そんな時はドッと疲れてしまうと言います。
この仕事の向き＆不向き
向いている人機械に興味がある方が向いています。たとえばエンジンには循環器という冷媒を循環させるための機械が付いています。これに計測器をつないで配管内の圧力を調べると、どこかでガス漏れが起きていないかどうかが分かります。漏れがある場合「たぶん配管が曲がったり、接続されてる部分だな」と知識と経験を武器に原因を突き止められるように。こうしたノウハウを、楽しみながら学べる方は活躍できるでしょう。
向いていない人お客様に挨拶をしたり、礼儀正しい対応ができない方は向いていません。点検にしろ、修理にしろ、お客様のもとへお邪魔することには変わりありません。また急なトラブルにお困りのお客様には、不安を和らげていただけるような丁寧な対応が必要になってきます。黙々と作業だけしていれば良い訳ではありません。
