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取材から受けた会社の印象
＜地域に根付いた安定企業＞
大阪エリアに特化して多くの店舗を展開している同社。一般のユーザーをはじめ、福祉事業者、不動産業者、管理会社、店舗業者など様々なお客様を抱えています。
リフォームと聞くと、1人の人生にめったにない機会印象を受けるかもしれませんが、たとえば「お風呂も古くなったから新しくしたい」「ガス回りを変えたい」「トイレの便器だけを新しくしたい」といった小さな依頼も多いのだそう。ご家族の状況などに寄り添いながらご提案しているため、1回だけでなく継続的にお任せいただけると伺いました。
また、Web広告やチラシに力を入れているのも、同社ならではの強み。そのため、お客様からの反響が大きく、アドバイザーは提案に集中でき、早期に成約の経験を積めるのだそう。アドバイザーにノルマが無い点も、信頼に繋がっていると伺いました。こうした環境であれば、未経験でも安心して働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の提案を喜んでいただけること。
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単にお客様から伺った悩みを解決するだけではありません。「古くなったから、似たようなキッチンに取り替えたい」という方に対して「キッチンの高さを上げたほうが、腰がラクになると思いますよ」とご提案したり、「将来のことを考えて、ここに手すりがあった方が良いかもしれません」とお伝えしてみたり。お客様の状況に応じて様々な選択肢をお伝えすることで、「想像よりもずっとよくなった」「またお願いします」と言っていただけることが多いと伺いました。
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単にお客様から伺った悩みを解決するだけではありません。「古くなったから、似たようなキッチンに取り替えたい」という方に対して「キッチンの高さを上げたほうが、腰がラクになると思いますよ」とご提案したり、「将来のことを考えて、ここに手すりがあった方が良いかもしれません」とお伝えしてみたり。お客様の状況に応じて様々な選択肢をお伝えすることで、「想像よりもずっとよくなった」「またお願いします」と言っていただけることが多いと伺いました。
厳しさ△わからないことが多いこと。
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たくさんの契約を取れると、たくさんの工事を進めていく必要があります。もちろん先輩がサポートしますが、明確なマニュアルがあるわけではないため、先輩が “あなたが何に困っているのか” までを全て察するのは難しいとのこと。そのため、わからないことがあったら自分から質問したり、逐一メモを取って管理したりといった大変さがあると伺いました。
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たくさんの契約を取れると、たくさんの工事を進めていく必要があります。もちろん先輩がサポートしますが、明確なマニュアルがあるわけではないため、先輩が “あなたが何に困っているのか” までを全て察するのは難しいとのこと。そのため、わからないことがあったら自分から質問したり、逐一メモを取って管理したりといった大変さがあると伺いました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自分から行動できる方
◎人を喜ばせることが好きな方
自分から質問したり、わからないことを調べたり、リスクを考えて事前に備えておいたり…と、前向きな姿勢で行動できる方に向いています。また、お客様の話をよく聞き、将来を考えることが大事な仕事です。「人を喜ばせることにやりがいを感じる」という方にもぴったりです！
◎人を喜ばせることが好きな方
自分から質問したり、わからないことを調べたり、リスクを考えて事前に備えておいたり…と、前向きな姿勢で行動できる方に向いています。また、お客様の話をよく聞き、将来を考えることが大事な仕事です。「人を喜ばせることにやりがいを感じる」という方にもぴったりです！
向いていない人△コミュニケーションを取ることが苦手な方
お客様だけでなく、工事を依頼する職人さんなど、常に多くの人と関わりながら仕事を進めます。「柔軟なコミュニケーションを取ることが苦手」「人との雑談が好きではない」という方には向いていません。
お客様だけでなく、工事を依頼する職人さんなど、常に多くの人と関わりながら仕事を進めます。「柔軟なコミュニケーションを取ることが苦手」「人との雑談が好きではない」という方には向いていません。
