- 【事業内容】
- 顧客獲得プラットフォーム「ゼヒトモ」の企画・開発
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス（ローカルビジネスを変える『ゼヒトモ』を運営）◆フルフレックス／リモートOK！ マッチングビジネスサービス『ゼヒトモ』のカスタマーサクセスとして、お客様のサポートをお任せします。――『ゼヒトモ』とは？ 生活、イベント、習い事、健康…など、仕事を依頼したい人と、お客様を見つけたい人を繋ぐマッチングビジネスサービスです。利用者の割合は中小企業が6割、フリーランスの方が4割。事業者登録数は全国10万人以上を誇ります！ ＜仕事内容＞ ◆集客コンサルティング ◎初期設定に関するサポート 『ゼヒトモ』をこれから利用するお客様に対し、導入に関する説明をリモートで行ないます。初期設定やプロフィールの書き方のコツ、マッチングに関する設定、予算について伝え、利用開始の準備をしていきましょう。 ◎利用開始後のサポート お客様の『ゼヒトモ』利用状況をチェックし、必要に応じてメールや電話を実施。「メッセージの返信率が悪いので、こう対応しましょう」「プロフィールはこうしてみましょう」など、集客に繋がるアドバイスをします。 ※対応するのは1日数件。1件あたりの対応時間は15分～30分程度です。 ※業界ごとに担当が大まかに分かれています。 ◆問い合わせ対応 お客様から寄せられるお困り事を、メールや電話で解決。内容は「メール通知の設定がわからない」「どう口コミを集めるの？」など様々です。 ◆サポートコンテンツの改善 『ゼヒトモ』をより使いやすいサービスにするために、随時コンテンツを改善します。お客様の声を参考に改善を行ない、その内容をメールやコンテンツなどを利用してお伝えしましょう ＜仕事のポイント＞ ◎あなたのサポートで、お客様の事業が拡大することも！ これまで「Web集客経験0だったお客様が、当社のサポートによって1200万円もの収入を達成した」なんてことも。あなたの支えが、お客様の夢を叶えます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
◎スキル・経験は問いません。意欲重視の募集です！ ＜こんな方、歓迎します！＞ □お客様との接客経験がある方 □何かしらの営業経験がある方 □未経験から最新のサービスに携わりたい方 □貢献性のある仕事に就きたい方 |
| 募集背景 | ＜業績好調による増員募集です！＞ 「日本人の働き方をもっと自由に、もっと豊かにしたい」という想いから生まれた私たち。日本には、世界に誇れる職人文化があり、優秀な人材が溢れています。ですが、大企業にマーケティングで勝てず、中小企業やフリーランスは埋もれてしまっている状態。そこで、その現状を解決したいと考え、2名のアメリカ人が立ち上げたのが当社です。 現在ゼヒトモは登録者数を大きく伸ばしている状況。そこで今回、ユーザーを支えるカスタマーサービスの増員を決定しました。ゼヒトモを盛り上げ、日本を変えていきたいと考える方、ぜひご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。※試用期間中は契約社員となりますが、給与・休暇等諸条件は正社員と変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区丸の内三丁目1番1号 国際ビル4F
◎転勤はありません。 ◎在宅勤務も可能です！ 交通
三田線「日比谷駅」直結
有楽町線「有楽町駅」より徒歩5分 千代田線「二重橋前駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ◎コアタイムはありません。自由度高く働けます！ ◎所定労働時間を超える残業は、月20時間以内です。 ★自由に働ける環境があります！ 社員同士リスペクトしあう風土がある当社。始業時間や終業時間、仕事の進め方などは、社員一人ひとりの裁量にお任せしています。 |
| 給与 |
月額30万2500円～41万7000円 ※年俸制：363～500万円（月額30.25～41.7万円） ※年俸の1/12を毎月支給します。 ※固定残業代（月40時間分・7万2000円～）を含む。超過分は別途支給。 ※年に2回、昇給の可能性有り。 年収例
【入社時年収／入社時年齢】
468.6万円／20代後半 437.8万円／30代前半 411.4万円／20代後半 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ ◇週休2日制（原則土日祝休み、年2回土曜日にオフサイトミーティングを実施） ◇祝日 ◇有給休暇 ◇年末年始（12／30～1／3は休業日、暦により多少変動する可能性あり） ◇ゼヒトモ有給 ◇慶弔休暇 ★有給休暇の残日数を気にせず取得OK！ 当社では、労働環境に制限されずパフォーマンスを発揮できるよう、働き方に自由度を持たせており、一定の成果を上げている社員の場合、法定以上の休暇を取得できる制度があります。 |
| 福利厚生・待遇 | ◇昇給年2回 ◇時間外手当（固定残業代を超過した分） ◇交通費（オフィスに出社した日数分の交通費を支給／月上限3万円） ◇社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◇自社サービス利用可（月1万円まで） ◇オフィス内フリードリンク └水やコーヒーだけでなく、フリーで飲めるビールも！仕事終わりに仲間とお酒を楽しめます。 ◇ストックオプション付与 └フルタイムで働く社員全員に付与。退職後も所持し続けられます！ ◇在宅勤務OK ◇PC貸与可能 ◇受動喫煙対策【※対策内容：東京本社（屋内禁煙）】 |
| 一緒に働く仲間をご紹介します！ | 一緒に働くカスタマーサクセスのメンバーは9名。年齢層は24～30歳半ばで、男性5名：女性4名が所属しています。メンバーは全員が未経験からのスタート。彼らの前職はウエディング系、パーソナルトレーナー、観光系、エンターテインメント系など様々。ゼロからのスタートでも、今ではみんな活躍中です！ ＜先輩たちに入社理由を伺いました！＞ 社員A「お客様に直接いい体験を届ける仕事が魅力的だったので入社を決めました！」 社員B「成果が会社の売上に直接繋がる点に惹かれました」 社員C「努力が評価される環境で働きたかったんです」 社員D「ベンチャーだからこそ裁量が大きく、将来マネジメントもできると思い入社しました！」 |
| 未経験からでも、どんどんスキルアップ！ | ＜入社後の流れ＞ ▼1～2日目 マネージャーやメンバーが、初期研修を実施します。 ▼3日目 カスタマーサクセスとしてど何を期待されているのか、部署として何をしているかをレクチャー。また、ロープレの事前準備も行ないます。 ▼4日目～ 3日間ほどロープレを行ない、疑問点を解消していきます。それが終わればいよいよお客様対応がスタート。独り立ちまでは約1ヶ月を想定しています！ ＜独り立ち後も手厚いサポートあり！＞ ◎週1でチームミーティング、2週に一度1on1、クオーターに一度上長面談を実施しています。 ◎定例ミーティングのなかで、それぞれがノウハウやコツを共有。その内容をFBし合うことで、成長に繋げています！ |
| 会社名 | 株式会社Zehitomo |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役：三浦 雄一郎 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 86名（2024年8月時点） |
| 事業内容 | 顧客獲得プラットフォーム「ゼヒトモ」の企画・開発 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区丸の内三丁目1番1号 国際ビル4F |
| コアバリュー | ◎バリュー 全員が経営者 常に『ゼヒトモの最大の成長のために自身は何をすべきか』を経営者の一人として考え、行動します。 善は急げ 「善」を探求し、その実現に向かって最短で動き、迅速に遂行します。 Dream Team 最高のチームであり続けるために、一人一人がプロフェッショナルとしてお互いへの愛と尊敬を持ち、切磋琢磨し続けます。 カベを壊せ 現状に満足せず、どんな困難にも立ち向かい、個人・組織・社会の壁を乗り越え、新たな道を拓きます。 WOW！を届けよう 圧倒的な顧客視点を通して、世の中の期待を超える"WOW！"を届けます。そしてその"WOW!"を新たな力へと変え、更なるイノベーションに挑戦していきます。 |
| 株主 | 株式会社DG Daiwa Ventures Coral Capital（旧500 Startups Japan） 株式会社環境エネルギー投資 三菱地所株式会社 SMBCベンチャーキャピタル株式会社 みずほキャピタル株式会社 PERSOL INNOVATION FUND合同会社 株式会社ベクトル 株式会社KVP DNX Ventures 株式会社アコード・ベンチャーズ 株式会社エアトリ Social Starts |
| 企業ホームページ | https://www.zehitomo.com |
| 採用ホームページ | 株式会社Zehitomo 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/zehitomo_career |
株式会社Zehitomoのカスタマーサクセス（ローカルビジネスを変える『ゼヒトモ』を運営）◆フルフレックス／リモートOK！（1302807）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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