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取材から受けた会社の印象
1990年の設立以来、100社以上が属するNTTグループの一員として着実に成長されてきた同社。右肩上がりに伸び続ける売上の秘訣は、多角的な事業展開にあるといいます。
たとえば、都内6ヶ所・11施設のイベントホールやカンファレンスルームを管理するホール・カンファレンス事業は、同社のメイン事業。単にスペースを貸し出すだけでなく、ケータリングの手配や、ロケーションサービス事業と連携したロケ撮影のサポートなど、ひとつの事業だけで幅広いサービスに対応しています。
このほか、ビル内のカフェやコンビニなどを運営する物販・カフェ事業、同社の運営施設を利用したイベント企画を行なうビル販促事業、3年前に発足したばかりのサテライトオフィスなど、手がける事業は多岐にわたるそう。NTTグループの高い安定性に加え、事業の柱を複数持つ同社でなら、今後も長く安心して働き続けられそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝される機会が多く、やりがいにつながります。
ビルの顔としての来客対応だけでなく、訪れるすべての方に頼りにされるのが受付スタッフ。丁寧な対応でテナントの方々に喜んでいただけるほか、困っている人を助ける機会もあり、その度に感謝の言葉をいただけるといいます。
たとえば、総合受付では道に迷う観光客の方に道案内を行なうこともあるそう。観光客の方は東京にはじめて訪れる方も少なくないため、道案内をすると大変感謝されるのだとか。
そのほか、テナントの場所や地下の飲食街のご案内など、お客様の役に立てる機会はとても多いとのこと。感謝の言葉をいただくたびにやりがいを実感し、日々気持ちよく働けるそうです。
ビルの顔としての来客対応だけでなく、訪れるすべての方に頼りにされるのが受付スタッフ。丁寧な対応でテナントの方々に喜んでいただけるほか、困っている人を助ける機会もあり、その度に感謝の言葉をいただけるといいます。
たとえば、総合受付では道に迷う観光客の方に道案内を行なうこともあるそう。観光客の方は東京にはじめて訪れる方も少なくないため、道案内をすると大変感謝されるのだとか。
そのほか、テナントの場所や地下の飲食街のご案内など、お客様の役に立てる機会はとても多いとのこと。感謝の言葉をいただくたびにやりがいを実感し、日々気持ちよく働けるそうです。
厳しさ■時にはイレギュラー対応もあります。
基本的には、受付で交付できる入館証は9名までだそうですが、場合により10名以上の対応が求められることもあるそう。このような時はテナントから入館証が配られるなどイレギュラーな対応となり、普段と異なる手続きが必要。このように、イレギュラーが発生することは珍しくないため、その都度スムーズに対応できるよう臨機応変さを養っておく必要があります。
基本的には、受付で交付できる入館証は9名までだそうですが、場合により10名以上の対応が求められることもあるそう。このような時はテナントから入館証が配られるなどイレギュラーな対応となり、普段と異なる手続きが必要。このように、イレギュラーが発生することは珍しくないため、その都度スムーズに対応できるよう臨機応変さを養っておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自然な笑顔で対応できる方
ビルに訪れたお客様が最初にコミュニケーションを取るのが、受付スタッフです。ビルの顔と言える重要なポジションですので、来客対応時には笑顔が必須。人と話す時に自然な笑顔を出せる方は、早期に活躍できるでしょう。
ビルに訪れたお客様が最初にコミュニケーションを取るのが、受付スタッフです。ビルの顔と言える重要なポジションですので、来客対応時には笑顔が必須。人と話す時に自然な笑顔を出せる方は、早期に活躍できるでしょう。
向いていない人△言葉遣いや態度に気を配れない方
ビルの顔として、忙しい時でも丁寧な態度を崩さず、落ち着いて対応するスキルが不可欠です。普段から言葉遣いや所作に気を配れない方には向いていません。
ビルの顔として、忙しい時でも丁寧な態度を崩さず、落ち着いて対応するスキルが不可欠です。普段から言葉遣いや所作に気を配れない方には向いていません。
