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取材から受けた会社の印象
ED治療やAGA治療に特化した男性専門のクリニックである同院。病院と聞くと独特の暗く張り詰めた雰囲気をイメージしていましたが、取材に伺うといい意味でそのイメージは崩れました。非常に明るく清潔感があり、居心地が良さそうな空間でした。明るい雰囲気の理由は、体調を崩した患者様がいらっしゃるクリニックではなく、「より豊かな生活を送りたい」という思いを持った患者様が通われるクリニックだからだと感じました。
実際に、なかなか人に相談できなかった男性特有のお悩みをお持ちの方が、同院に通うことで悩みを解決したり、治療により気持ちが楽になったり、前向きに変化していく患者様の様子を見届ける喜びがあるそうです。「より良い生活を送りたい」「豊かな毎日を送りたい」という思いを叶え、ポジティブな毎日を送れるように導く同院で働くことは、やりがいがありそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい同社のスタッフの方に伺ったところ「自分が担当した患者様から、感謝の言葉をもらえた時でしょうかね」といった答えが返ってきました。なんでもEDやAGA治療などはだいぶ一般的になってきたそうですが、「身体に負担がかかるのでは」「莫大な費用がかかるのでは」など、まだまだ誤解も多いのだとか。そうした誤解を医師とスタッフの方々が一つずつ説明。不安を取り除くことで、正しい治療に繋がっていくそうです。「〇〇さんが親身になって相談に乗ってくれたおかげで、自信を取り戻せました。といった感謝の言葉をいただくと、こちらまで嬉しくなるんです」と笑顔で語る様子が、非常に印象的でした。
厳しさ受付事務の方が患者様に伝えることは、薬の特徴や、使用上の注意、副作用の傾向など、あくまで薬の概要部分の説明。「絶対に効きます」といった表現はNGなんだとか。ただ中には「この薬を飲めば大丈夫」と思ってしまう患者様もいるらしく、「この前の薬、全然効かなかったよ」といった風に、直接厳しい言葉をいただくこともあるそうです。ただそんな場合でも、言い訳をしたりムッとした態度をとることは厳禁です。患者様と医師をつなぐ窓口として、責任感を持って誠心誠意対応することが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人問診表を電子カルテに入力したり、処方薬の準備をしたりと、患者様の個人情報や薬を扱うことも多くあります。そのため同社のスタッフのみなさんは、スピードよりも正確さをとても重視されているそうです。「ミスが無いように、丁寧に仕事に取り組める方」にはピッタリです。
向いていない人同社の受付事務は、今回入社される方を含め5名体制。みんなが協力しながら仕事を進めているそうで、「コミュニケーションが苦手な方」には向いていません。また自分勝手な行動でシフトに穴を空ければ、周囲に迷惑がかかります。「責任感を持って仕事に取り組めない方」は、活躍が難しいでしょう。
